(本报讯)日前,柬埔寨旅游部在三大国际机场和三个重要口岸安装了评价系统,过往游客可对机场、口岸工作人员的服务进行评价。5月20日,本报将评价系统原文复制了一份,让读者进行评分。 截至今(23)日上午11点,共有611名读者参与,其中逾七成对工作人员的服务态度(是否热情、办事是否认真、快速)不满意,仅有不超过5%的人认为服务态度好或很好。此外,逾六成认为官员不具备专业知识,逾四成认为穿着不够得体。 以下为具体调查结果截图: 调查结果截图 一些读者在新闻下留言称,尽管柬埔寨旅游部提出对索取小费零容忍(参见本报报道《柬埔寨将零容忍海关人员收小费》),但实际上索取小费的情况依然非常严重。 读者留言截图 除了小费外,部分读者对工作人员的服务态度也提出了批评。 读者留言截图 一名已回中国的读者告诉本报记者,上个月他从暹粒机场入境时,因为飞机上没有发入境表,在机场又找不到,向工作人员咨询时,工作人员开口就索要100美金。他拒绝后,那人像赶苍蝇似的向他挥手。“这个经历让我一辈子都忘不了。当时我就发誓:从此绝不再去柬埔寨!”
柬埔寨旅游部公布最新数据显示,今年第一季度柬埔寨共接待近50万人次中国游客,同比增长80%,预计今年全年柬埔寨将接待180万至200万人次中国游客。 但如此多受访者对机场、海关工作人员的服务给出差评,长此以往,恐怕只会吓走想来柬埔寨的中国游客。 |
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