工业部28日发布新闻通告表示，“针对此错误，工业手工业部谨向受该错误影响的客户表示歉意，并承诺将不让此错误再次发生。”

工业与手工业部长占比塞就水价上涨向民众致歉

通告还表示，“因金边水务局的技术错误，导致金边市与大金欧的水价发票计算错误。”

同时，金边水务局也对受上述错误影响人民的生活表示歉意，水务局的道歉内容与工业部的新闻通知大同小异。

洪森当天对水务局调高水价，违反贫户优惠政策提出批评。他在脸书官方专页表示，“今天，我刚知道金边市的水价上涨，用水多与少的客户则支付同样的价格，导致(政府)对贫户实施的优惠政策无法执行。这违反了我要求调降水价的呼吁。”

他还说，已下令工业部长占比塞与水务局协调，重新实施原来的收费标准，并赔偿超额收费的人民。