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标题: 柬网络公司员工欺诈消费者！公司：系个人行为，不退费 [打印本页]
作者: JackyJee    时间: 2019-6-7 09:15
标题: 柬网络公司员工欺诈消费者！公司：系个人行为，不退费
事件经过：2018年10月该公司于我所在区域做业务推广，经初步了解该公司并支付费用试用一个月。试用一个月觉得网络品质还算良好于是与其分公司高管S先生缴费签订一年套餐（约470美金）并介绍同事也跟他购买一年套餐。期间网络多次出现问题并且S先生售后服务非常糟糕要么拖要么不接电话。当我联系他们总公司的之后S先生非常紧张的联系我并修复所有网络问题并跟我解释，实际这个网络是他外包给别的公司做的(PST-INTERNET)并希望我跟他们公司解释否则他将丢掉工作并承诺日后出现问题一定会第一时间处理。出于同情也出于不想麻烦，于是答应了他的请求。但不久之后网络再次出现问题S先生拖拉20天依旧没有解决问题于是我再次联系其总公司，这时候S先生也答应2019年6月1日给我退款。但6月3日依旧无法联系上他，联系其分公司时负责人说S先生已被解雇但他们公司希望能解决我的问题。当时我提出的解决方案有两个。一：将我套餐剩余的使用期退还我费用，二：及时修复我的网络问题让我正常使用完我的套餐。第一个方案他们无法答应并告知费用是S先生收取的是其个人行为公司并没有收到这笔钱，而且开出的收据也并非他们公司单据。第二个方案也没有办法做到，因为目前网络并非他们公司的网络。所以他们提供的方案是，按照前面这个套餐实际价格我再缴纳一年费用（约378美金），他们再将之前套餐剩余的使用期以赠送的形式补偿给我。就是交一年费用享受20月服务（我同事交一年使用21个月）但我拒绝了，因为这个方案我十分反感，没保障我原来的利益还想我再次交钱。事后也了解到该公司已经追究S先生的责任并通过法律得到S先生巨额赔偿。目前希望寻求柬单网的帮助除了给这个公司一定的压力并能让更多的人知道这公司是如果解决客户问题的


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