中国女游客遭柬海关强索小费，大使馆火速解决！ - 柬埔寨柬单网

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在关注到这一消息之后，柬单网采访了这一事件的当事人杨女士。杨女士表示，她们是跟团到柬埔寨旅游的，19日凌晨3点多，她们落地暹粒机场办理入境手续。

导游要求她们每个人在护照中夹10元人民币，因为海关每个地方都用中文和英文写着“此处不必付费”，因此她就坚持没给小费。

到她办理入境手续时，那个海关用中文跟她说：“小费”，于是她回了一句：“Nothing to pay here”，没想到却遭到了海关的刁难，不给她盖章入境，于是她妈妈在机场向现场的其他工作人员帮助，但他们都无动于衷。于是，为了顺利过关，她只好换了一个海关窗口办理，并在护照中夹了10元人民币。

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然而，之前索小费被拒付的海关工作人员依然没有放过她，对着另外给她办理的同事说了几句话。

于是他同事收了小费却依然拖着她，慢慢悠悠地才给她办理好。

当晚，她就给中国驻柬埔寨大使馆发了一封主题为：“关于投诉暹粒机场海关收取中国人小费”的邮件，在邮件中详细说明了事情的经过，包括详细时间、地点、及办理的海关柜台等，并表示希望能收到大使馆的回复，如24小时内没有回复的话，她将再次打电话进行投诉。详细如下：

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随后，杨女士收到了中国大使馆驻暹粒领事办的邮件，告知她“为了更有效的向柬方交涉，需要她提供一些详细信息，如个人身份证号、护照号、航班号、入境时间段、给的小费金额。”杨女士按照要求一一给大使馆回复过去。

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两天后，也就是昨天，大使馆再次给杨女士发邮件表示，暹粒领事办接报后第一时间向柬埔寨机场移民局交涉，移民局表示绝不姑息。

暹粒领事办公室主任刘参赞亲自到机场跟移民局局长交涉，强调移民局是中国游客赴柬的第一站，是柬埔寨国家的形象窗口。

移民局官员作为公务员和执法人员向游客索要小费的现象与柬埔寨王国政府的要求相悖，这种做法严重影响了两国人民的友好交往，伤害了中柬两国旅游业的发展。希望移民局彻查此事，追究涉事官员的责任。

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移民局局长在接到大使馆的投诉后，立即召开会议，调查19日凌晨值班的工作人员情况，锁定了8号柜台工作人员的身份信息。

并在调查后给大使馆来电告知：8号柜台的工作人员确系存在索要小费的情形，他们对此表示遗憾，并决定在调查清所有情况后，将涉事移民官移交柬埔寨内政部移民总局处理。并称将对口岸执法人员严加管束，杜绝移民官员索要小费的情况发生。

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此外，中国驻柬埔寨使馆暹粒领事办公室还特别提醒：边境口岸移民官员向游客索要小费的情况，更需要每一个涉事中国公民坚决说不的态度和身体力行的参与。抵制口岸小费，人人有责。

无论是索要小费还是支付小费，每一个中国公民都应对此坚决说“不”。

遇到一次抵制一次，发现一次揭露一次，既让索要小费者四处碰壁或受到严惩，也让支付小费的行为受到社会舆论的谴责，这样才能逐渐清除滋生小费现象的土壤。

如再次遇到索要小费的情况，可直接拨打大使馆领事保护电话：012901923 暹粒领事办领保电话：078946178。

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随着中柬双方政府的不断交涉、柬埔寨政府的多次打击，柬埔寨金边机场索要小费的现象已有所缓减，但在暹粒、西港等地，索要小费的现象依然十分猖獗。

杨女士表示，当时几乎所有人都给了小费，最低10元人民币，给少了海关还拒收。

但不是每一个人都能像杨女士一样自觉抵制，都抱着多一事不如少一事的态度，甚至为了图方便就给小费，助长了海关索要小费的嚣张气焰。

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看到这件事情得到重视和处理，杨女士表示非常高兴，她认为在面对不公正待遇时，我们应该有坚决说不的态度。同时她也表示，因为背后有中国大使馆，她才敢说“不”！

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