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Q：柬埔寨这些年的电信市场已完全达到饱和状态，您怎么看待这个现象呢？

   从用户角度来说这其实是非常棒的。你想想，用户一到柬埔寨就能有这么多电信公司可选择可比较。而正是因为多个电信公司的存在，柬埔寨的电信行业竞争非常激烈，促使公司运营、技术等方面不断提升，用户因此而享受到更好的服务。同时，具有竞争力的市场价格也能让用户直接受益。
从电信商角度来讲，此前9个电信公司并存时，业内市场状况的确过于拥挤，而在时间浪涛中筛选出的目前市场上最核心的三家电信公司也让柬埔寨的电信市场逐渐稳定了下来。众所周知Smart Axiata目前排名第二，我们与其它两家大型电信公司都是秉着和谐发展的理念，希望尽力维护好整个柬埔寨的电信市场秩序。当然，竞争肯定也是存在的，但都是良性竞争，这是我们整个电信行业朝向更好发展方向的必经之路。

Q：刚刚您谈到市场竞争，作为用户我们也发现目前市场上不少电信公司都有很多非常有吸引力的优惠活动或项目。比如针对我们华人拨打电话回中国，某电信公司的价格不到2美分一分钟，面对这么有冲击力的竞争，可否跟我们谈谈您的见解呢？

   谈到竞争，我觉得还是要基于用户来考虑。你说的这种情况我们当然也留意到了，新兴的电信公司都会倾向于打价格战。但一个电信公司被不被用户选择并不仅仅是价格上的问题，这还取决于用户真正的需求与信任。Smart Axiata“4美分/分钟”可以涵盖到全世界十几个国家，不仅仅是中国，别的各个国家也可随意拨打，且你前往任何国家使用流量或拨打各国电话也都是没有问题的。如果你是Smart的用户，你一定知道我们的免费优惠活动非常多，用户用得最多的有“1美金换15美金”的网内通话及流量业务等。我们还会不定期赠送或返还话费给用户，所以综合计算起来，用户也都明白了。再者，Smart作为柬埔寨第二大电信公司，不论从技术上，还是服务上，都可谓非常成熟，经验也相当丰富，这也是为何我们拥有一大批忠实用户的原因，而新兴的电信公司在这些方面还需要得到更多的认可。

Q：2013年2月，Smart与Hello两家大型电信公司合并，这也是竞争压力太大的作用吗？作为一直以来的Smart的CEO ，您对这次合并有何特别感想呢？

   电信行业发展相当快，用户需求也促使我们必须不断进步，公司合并，各取所长进行资源整合与优化，主要是为了跟上行业以及市场的步伐。对于我自己来说，六年前我创建了Smart公司，此后就一直在柬埔寨发展着这份事业。2013年我们与Hello电信公司合并，但我仍然是整个公司的CEO ，所以我是看着这个公司一步步走到现在的。合并后我自己的任务比较重，因为毕竟此前是两个公司，两个公司的技术特点、人员分配、合并后的战略方向等我都必须先明确好如何整合与分配。尤其是此前两个公司的人才，如何让他们发挥更多才能，提高合作度和效率，以免造成公司内部核心构架出现问题等等都是我需要关注和解决的头等大事。

Q：不过你们公司较其它电信公司来说有一个非常大的亮点——你们是第一个启动4G业务的电信公司。目前4G在世界范围来说都是比较新的事物，所以有些朋友质疑在柬埔寨启动4G业务是否过早？您能否帮我们解答一下这个疑惑呢？
   其实启动4G业务对电信商来说并不容易，这对技术和资金支持要求都很高，我们公司在股东们的大力支持以及柬埔寨市场环境的推动下率先开启4G之门，我们是肩负了很多责任的。我们今年年初才开始开展的4G业务，当时并没有全面覆盖金边，仅在市内挑选了6个体验区让感兴趣的用户先感受下。最初的目标人群我们也是定位在比较高层次且有这个需求的消费者身上。目前柬埔寨市场上可用3G的手机只需几十美金就能买到，而能用4G的手机则需花费两三百美金以上。所以能用这个价位手机的用户，消费水平自然比较高。你身边如果有柬埔寨朋友你也可以看到，许多年轻人在手机上的消费很可观，这说明4G的市场基础是稳固的，也相当广阔。这里我也可以补充一下消费者会爱上4G的理由，你可以想象下载速度是多么大快人心，看视频、玩手机网络游戏、歌曲下载……随时随地畅通无阻，处理一些紧急的电子事务也可用手机直接操作，非常方便。如果你用了4G再回头使用3G，体验感肯定是有很大差别的。所以4G在未来必定会成为主要需求。
目前柬埔寨的几个邻国都还没有4G业务，柬埔寨的先行也必定带动整个东南亚的步伐。我知道中国也是今年年初才特别推出4G业务的，可能许多中国用户还不太熟悉，没关系，Smart Axiata目前已经将4G网络遍布整个金边了，华人读者们不妨体验一下。我们下一步策略是将4G业务发展到更多省份和地区。

Q：Smart Axiata 现在已经拥有六百万用户，但我看到你们对做广告仍“不遗余力”，所以很好奇你们的市场战略，以及你们的下一步计划，能跟我们分享一下吗？
   要想让用户知道Smart好在哪儿，就得先让对方成为我们的用户。其实我们自己也知道我们在广告宣传上的投入是相当大的，当然，这也是为何你们不会觉得我们陌生的原因。任何一个使用手机的朋友都会是我们的潜在客户，如果消费者连我们的存在都不知道，怎么可能会选择我们呢？电信行业本是流动性很大的行业，是个日新月异的领域，我们有许多更新与成长都牵涉到我们用户的切身利益，这也是我们做很多广告的原因。
同时，你也可以在各大活动会上或者活动场所看到我们的赞助，这不仅是在宣传我们的品牌，也是在给用户传达这样一个信息：Smart Axiata是一个非常活跃的充满生命力的电信公司。我们一直秉持的是“be smart lifestyle”的宣传理念。
近期我们在筹备启动一个新的项目：与富得保险公司合作的保险计划——每日仅花2美分，轻松为自己上保险。在柬埔寨的平民百姓估计很多人都没有想过自己能为自己买份保险，我们通过电信服务与保险服务的结合，以低廉的价格让柬埔寨更多民众拥有为自己和家人买一份保险的意识，且希望能实际帮助到我们的用户。

Q：你们公司对我们的华人客户有什么特别优惠吗？近年来柬埔寨工作旅游的华人朋友也非常多，电话卡也是我们来到柬埔寨的必需品，对于如何选择合适的电话卡您能给我们读者朋友一些建议吗？
   在柬华人经营的公司有很多，我们也已经与其中一些公司有长久的合作。我们对公司工厂都有很多特别合作项目，以减少他们在电信上的支出。比如我们会有免费送电话或话费优惠套餐，越长久的合作我们的让利优惠就越丰厚。这也是我们为了能与更多华人企业或公司建立友好关系所表现的诚意。
选择电话卡？认准绿色卡就肯定没错！哈哈！ok，我只是开个玩笑。用户当然会有很多选择，不过Smart也绝对是一个正确的选择。前往任何地方电话卡都非常重要，和其它国家一样，选择电话卡主要还是根据自己的需求来，顾客可以根据来柬埔寨的目的，待的时间长短，通信用于什么领域等决定选择什么电信公司。不过这些不同的需求Smart都有相应的服务，所以有需要的用户不如前往各大Smart Axiata营业厅了解详情吧。

Q：我比较好奇您从德国来到这里，而且是六年前，这些年您一直在这里，除了一手打造的事业，还有什么在牵引您呢？作为成功的外来投资者，您有没有好的建议跟我们分享一下呢？
   我已经把柬埔寨当做我的第二家乡了，我在这里的日子非常快乐。六年前我来到金边，这里连电影院也没有，和现在完全不一样。当时我踏上这片土地，我就认定自己的选择是正确的，柬埔寨很需要Smart这样一个电信公司。其实金边的变化也就在这两三年间，酒店、餐厅、娱乐场所等等新事物崛地而起。我看着这些建筑一座座落成，看着这个城市一点点步入现代化，我自己的事业与整个国家并肩前进……我不知道你是否能体会到这种情感，不管我未来会不会回到自己的国家，这里的一切都将是我永远的牵挂。柬埔寨从投资角度讲的确是个好地方，政局相对稳定，政府支持外来投资，美元通用，民众都非常年轻，劳动力廉价……我觉得先撇开这些条件，最重要的还是两个字——时机。在柬埔寨这么多年，我看到的失败的投资者并不少，太多人就是因为只看到利益就冲动前来，最后失望而归。我没有太多理论上的意见，作为投资者每个人必定都有自己的技巧，只是想提醒大家，抓住时机的实践才会有意义。

【来自品味高棉杂志】

作者: 柬单网客服小茜 时间: 2015-1-1 20:53
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