上传
点击文件名下载附件
朱女士买的这个福袋价值一千块钱，里面有六件东西，包括大衣，毛衣等等。
1月初，朱女士到金华第一百货江北店这家门店取了货，回去之后，试穿了里面的一件大衣。
上传
点击文件名下载附件
朱女士：“那个大衣，可以塞下三到四个我，我们买衣服，前提是能穿，我怎么穿它？（那个福袋有码子吗？）没有码子的。”
朱女士说，试了一件不合适，其它的就没仔细看了，她想退换，但店员表示，福袋不能退换。
上传
点击文件名下载附件
朱女士：“她说你先放在这里，我们帮你卖，卖完以后钱给你，我说如果真的不能退换，那就是不能卖了，为什么说拿到店里卖，我就不太懂了。（是不是帮你变相弥补损失呢？）如果真的帮我减少损失，那为什么要捏造不存在的两个朋友圈。”
原来，朱女士和朋友都加了店铺微信。1月8号，她发现，朋友看到的店铺朋友圈和她看到的不同，朱女士保留了截图。
当时朱女士朋友能看到的内容为，公司现有一个福袋，预购从速，这样的内容连续有三条。
而朱女士看到的，则是一个老客户由于个人原因要转一个福袋。
因此，她对店铺产生了不信任感。
朱女士：“你是想帮我弥补损失吗？还是从退换货的顾客里面，挣取一部分的差价。”
商家：950元转卖了，钱已交给朱女士
上传
点击文件名下载附件
找到金华第一百货江北店这家门店，门店的尚主管解释，福袋里的大衣没有朱女士说的这么夸张，版型设计本来就是比较宽松的。
上传
点击文件名下载附件
snidel金华第一百货江北店 尚主管：“这个福袋是从公司开始，每年元旦都有在销售，一千块钱六件衣服，就像内衣一样，是特例商品，售出是不退不换的。（之前有没有说过？）有的。”
尚主管说，当时在微信上，朱女士表示想要这个福袋，但是门店没有了。
因为福袋是不能调货的，他们为了维护客户，店员就从洛阳的门店帮朱女士买了福袋过来，这个不算门店业绩。
后来的处理，商场也介入了，商场提议，因为福袋已经开启，不是全新商品，就由店铺折价帮忙转卖。
最后他们是以950元的价格售出给其他顾客的，其中包括了20块钱邮费，已经给到朱女士了。
店员很生气
故意分组发朋友圈？
商家表示会吸取教训。
至于朋友圈的事，尚主管觉得是有做得不妥的地方。
snidel金华第一百货江北店 尚主管：“处理的时候，双方比较激动，最后导致大家产生了不必要的误会，像发这个朋友圈，我们当时店铺员工可能是比较气愤，所以故意发了那条，说客人个人原因怎么的，故意给她看，说的还是比较多的，可能让客人觉得，她心里会那个一点，就造成了这样不必要的麻烦，后续我们希望能跟客户多沟通、多交流。”
尚主管表示，公司其实是不允许店铺销售不属于店铺的东西的，朱女士也向公司投诉了他们，他们的初衷是位了留住顾客。
但没想到结果变成了这样，以后也会吸取教训。
朱女士方面最终接受了尚主管的解释。
来源：今日头条——光明网
作者: 摩诃婆罗多 时间: 2020-1-18 13:24
snidel的衣服怎么会没有码子。。。
作者: 菠萝炒饭 时间: 2020-1-18 13:53
能穿下三四个你的大衣，你是买了条羊毛毯回家吗
作者: 菠萝炒饭 时间: 2020-1-18 13:56
工作号和生活号分开多重要，两个手机多重要，因为可能会复制粘贴错没注意看就发出去
这都是过来人的经验，我就犯过一次，吓得我当场去世
| 欢迎光临 柬埔寨柬单网 (https://www.58cam.com/) | Powered by Discuz! X3.4 |