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标题: 不要用微信里的同程网订票，一言难尽 [打印本页]
作者: 如鱼饮水    时间: 2020-5-4 18:26
标题: 不要用微信里的同程网订票，一言难尽
第一次用同程是两年前左右，同程擅自把我的预留手机号和邮箱全部改了。我是怎么知道的呢，因为航班取消，我到了机场才知道，我直接打航空公司客服质问他们，为什么不提前通知我？他们说有打电话，然后跟我核对了两个预留手机号码，我说这都不是我的。然后我去问同程客服为什么要改我的预留手机号，结果客服振振有词说，我们是第三方平台，航空公司跟他们同程联系就好，不需要联系买票个人。我觉得我有权第一时间知道航空公司关于航班的变动，我说同样是第三方平台去哪网也没有改个人预留信息，客服回复：别人是别人，我们是我们。关于航班取消，他们有打过电话给我，确实，当时听起来跟诈骗电话没有区别，接起来先是滴～滴～嘟～嘟～的忙音，然后，您好您的航班已被临时取消，需要退票请按1，改签请安2，联系客服请按3之类的，我直接挂掉了。当时平台还反复提醒我谨防电话诈骗。

第二次，也就是这次，我是3月26号买的机票，由于疫情被取消后客服打电话给我说20个工作日内可完成退票。我等了将近四十天吧，终于短信通知我了退票成功，但是重点钱没有退，图2的退票进程之前一直处于第一阶段，这两天才到了用户确认阶段。可是钱依旧没有到账。联系客服人员，意思是再等，再，对是再等90天，要看航空公司什么时候退。我就问你们第三方平台是干什么的？这样推卸责任？（这可不是第一次改我信息说的那样，客户不用知道航空公司的变故问题，只要联系他们第三方就好）客服一往如既的牛逼，回答我们只是整合资源，方便查询预订机票（潜台词，航空公司出了问题跟我们没关系，我们也拒绝承担任何责任，我们只是机票的搬运工）。那既然这样，我建议大家可以只用这个平台看一下机票信息，然后再去看好的机票那家航空公司官网买票，这样可以第一时间得到航空公司的一手信息，不必被第三方坑。而且很多大的航空公司的官网注册会员之后，有积分，乘机后待遇也比较好，比如南航等等。就算在第三方平台上购买机票，也要选择靠谱的平台。

另：有一次朋友在微信里的同程买票，然后有事情就推掉了。平台退改规则确实是取消不退款，我朋友不甘心，就去给航空公司打电话，航空公司说，钱已经退回了。我就告诉我朋友，第三方平台就是这样，这是人家的规则，我朋友还是不死心，去跟客户交流了很久，反正肯定退不了被。这件事确实不是同程的错，但确实可以看出来是黑心第三方平台。

大家对这些第三方订票平台有什么想说的？
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