柬埔寨的电商春天已经来临了吗？ - 柬埔寨柬单网

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“目前，柬埔寨正处于互联网创业的风口浪尖之上，其线上消费尚处于萌芽阶段。”张清伟说。据了解，柬埔寨的人口结构极度年轻化，30岁以下人口占到70%，当地的互联网用户数，社交媒体用户数以及手机端社交媒体用户数不论是在增长率还是渗透率上都是高于世界水平。
值得一提的是，纵观整个东南亚，柬埔寨是智能手机普及率最高的国家，人均智能手机使用率为1.5部。年轻化的人口结构为柬埔寨的电商经济增长提供了强劲的基础保障。

全面布局物流与支付版块

据TNS Global的Connected Life调查报告显示，尽管有32.5%的柬埔寨人使用网络，但仅有8%的柬埔寨人参与网购。虽然柬埔寨电商市场潜力很大，但也有很大的挑战需要克服，因为许多柬埔寨人仍然不信任在线金融服务机构。

除了对在线金融系统的不信任，物流也是限制柬埔寨电商发展的另一大障碍。由于当地物流系统薄弱，加之部分区域没有路名或无法通过地图搜索，导致派送时效严重受到影响。“从国外购买的产品需要花上好几周才能到达，有时根本就收不到。”一名柬埔寨市民告诉记者。

作为一家有着中柬两国血统的电商企业，丁丁商城深知柬埔寨当地电商环境的痛点。在布局电商领域的伊始，丁丁商城就通过与柬埔寨邮政及中通快递的深度合作，解决了物流相关的痛点。“我们采取了统一物流的模式，以保证发货的时效性和安全性。“张清伟说。

据了解，丁丁物流共设有三个板块，分别是丁丁专属的前置仓、和中通物流合作的自动化分拣仓，以及柬埔寨邮政的全国网点布局，三级物流的层层推进，保障了丁丁商城的物流标准。“金边和西港的物流产品，隔日即可送达。其余地区的送货时间也可保证在3日内。”丁丁物流对其在线商城的产品物流承诺道。

而在线支付的问题，丁丁商城也通过与ICBC Bank（中国工商银行）、Acleda Bank Plc（爱喜利达银行，柬埔寨最大的本地商业银行）、Advanced Bank Of Asia Ltd.（ABA银行，隶属于加拿大银行）三家主流银行的深度合作而逐步解决中。

迎合本地人消费习惯

据不完全统计，柬埔寨的电商领域已经历了至少3次的大洗牌，其中不乏当地银行寡头加华银行创立的CANAMALL，德国电商平台Kaymu等实力平台，都已退出了本土市场。目前，柬埔寨的电商领域仍然有近10家电商平台在活跃着。

“要做好柬埔寨当地的电商平台，一定要迎合当地人的消费习惯。”为了准确定位柬埔寨的电商平台，在平台上线前三个月，张清伟曾带领公司员工挨家挨户地进行实地走访，了解本地人对电商的认知度和认可度。“当地人对于电商是有基本概念的，但因为假货问题导致信任度不高，且对于繁琐的操作极度反感。”

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据了解，柬埔寨的电商市场十分混乱，大部分的网购行为是通过Facebook或是无牌照的电商平台进行，由于没有完善的售后保障，经常发生货不对板，货不发送等一锤子买卖的行径。“正是因为本土的电商有很多漏洞，从而导致人们既渴望电商的便捷，又惧怕遇骗。” 张清伟说，而作为由柬埔寨政府出面推出的丁丁电商平台将全面保障电商安全。目前，美的，TOSHIBA, 小米, Dell等50余家正牌服装、化妆品制造厂商都已入驻丁丁商城。

截止到2020年5月，丁丁商城已经上线10个月，注册用户数达150,000，Facebook粉丝数量为120,000。其中70%的用户为柬埔寨人，30%的用户为华人。“通过大数据显示，当地人喜欢浏览模式，对图片要求较高，更关注3C产品和小家电类的产品。” 张清伟告诉记者。

重点打造跨境电商

柬埔寨作为接壤泰国、老挝、越南，南望、马来西亚的东南亚国家，极有可能成为东盟跨境物流的枢纽。由于柬埔寨本土物资匮乏，先为柬埔寨电商养成用户习惯的更可能是跨境电商。

作为一家中柬合资企业，丁丁商城表示将顺应中国一带一路需求，拓展国内跨境电商卖家销售渠道，帮助柬埔寨本土大众开创副业创收。目前，丁丁商城上入驻的小型商家90%为华人。

“柬埔寨人的打工意识是很薄弱的，绝大多数的本地人宁愿做个小买卖，也不愿意外出打工。”鉴于对当地人的深入了解，丁丁商城已经在后台操作模式中加入高棉语。同时，也和国内的供应商洽谈，为本地人提供有保障的货源。

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