有机票却无法登机，航空公司为何要超售？ - 柬埔寨柬单网

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近期，回国航线已经增至20条，机票价格也整体有所回落。实时查询多家中国航空公司机票价格，均在万元以下，其中春秋航空每周四金边飞往上海的航班票价低至6000元，10月份的机票价格低于9月份。

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因此，回国人数逐渐增加，甚至出现了航班超售问题。不少同胞心生不解：航空公司为什么要超售机票？

对此，小编联系了航空公司客服，对方回复称确实有机票超售情况，而且超售情况是一直都存在，无法避免。此次航班共有181个座位，因处于疫情特殊时期，原本计划发售120张客座票，但后来申请到150张客座，但对于罗先生的情况，客服则表示尚不清楚具体情况，需要做进一步了解。

不过，至于为何经济补偿为何会有200美金和330美金这2个不同的方案，客服解释道，200美金是针对因机票超售而无法登机的补偿，另外130美金是对乘客重新做核酸检测的补偿。

此外，小编还联系了机票代理方“天泰航空”客服，对方也表示不对机票超售情况不知情，只是在起飞前1天收到柬埔寨航空公司的超售通知，他们只负责发短信转告旅客。

机票超售，顾名思义，就是航空公司售出的机票多于航班的座位，这是目前全球航空业都通用的惯例。

例如，一个航班只有200个座位，航空公司实际可能会卖205张机票，如果刚好有5名旅客因故未到，航班的座位则被充分利用；若全部已定座的旅客都按时到机场办理乘机手续，超售的5名旅客就成了“溢出”的定座，无法搭乘本次航班。

据了解，经常会有一些所谓的机票“黄牛”，会大批量购买机票，但临飞前又将未卖出的机票进行大规模退票处理，从而造成航班座位的浪费。

为避免上述情况，也为了追求利益最大化，航空公司会通过数据分析系统，对每个航班旅客成行情况的原始数据进行分析，确定一定比例的超售额度，以保证每个航班座位的利用。超售比率一般在3％左右，而中国民航总局规定超售机票不能超过5％。

要是出现超售情况，航空公司会按照“先到先得”的原则，优先保障先取到票的旅客登机。

同时寻找自愿改乘的旅客，若没有足够的自愿者，航空公司就会拒绝部分旅客登机。

对于无法登机的旅客，按照惯例，航空公司会全额退票，并提供一定的现金补偿或里程补偿。

机票超售一般发生在假期等旺季，抑或是突发事件而引发的人员逃离潮，又或者航空公司没有严格执行航空政策，比如全球疫情爆发时，中国的“五个一”政策规定入境客运航班客座率确保不超过75%，有些航司却“钻空子”进行机票超售。

包括罗先生在内的20多名同胞，本以为手持机票，便可以一帆风顺踏上回国航班，没想到却因机票超售而被拒绝登机，相信这事放到谁头上多少都会感到不愉快，特别是对回国期盼已久的海外同胞。

同时，并不是所有同胞都知道航空公司有超售的“惯例”，就算有所了解，恐怕也无法预料自己会遇到这种情况。

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所以，航司也有及时提醒的义务，至少应该在旅客购买机票时提前告知相关情况，这样旅客就不会被打个“措手不及”。

当然，如果真不幸遇到机票超售无法登机的情况，也建议大家和航空公司心平气和地沟通，毕竟按照正常流程，除了改签时间外，经济补偿是不会少的。同时，要仔细确认实际经济补偿金额，维护好个人权益。

如果实在不想影响回国行程，最好尽早取到票并拿到登机牌，因为超售时登机的原则就是“先到先得”。

(此内容为【柬单网 APP】客户端原创作品，转载请联系客服小茜授权，未经允许转载，将被视为抄袭侵权)

作者: 扫把蘸屎追魂斩 时间: 2020-9-23 19:13
能坑一个是一个，航空公司为何不超售？

作者: 彭爱民 时间: 2020-9-23 19:14
老子只想开骂

作者: 洛丹伦老司机 时间: 2020-9-23 19:17
因为在座的各位都是韭菜，只是有的长的太着急了，硬要往镰刀上撞

作者: messenger 时间: 2020-9-23 19:46

道隐凤凰鸣发表于 2020-9-23 19:13
能坑一个是一个，航空公司为何不超售？

我想知道这个问题是出现在我们这个民族里换是普遍存在于全球的航空公司！

作者: messenger 时间: 2020-9-23 19:49

道隐凤凰鸣发表于 2020-9-23 19:13
能坑一个是一个，航空公司为何不超售？

哈哈坑了也没人管！这就又得扯到人权上去了，说拒绝让你上飞机就不让你上！只有人家说话的权利没有我们说话的权利！哎

作者: 人在旅途1 时间: 2020-9-23 20:16
金边飞上海进群交流
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作者: 小二后生 时间: 2020-9-23 20:45
王爷

作者: 秋天的风77 时间: 2020-9-23 21:01
黄牛最讨厌了。。

作者: 猛人 时间: 2020-9-23 21:27
血肉磨坊

作者: 蒋青Rrry 时间: 2020-9-23 22:20
现在成了卖方市场，乘飞机的是弱势群体

作者: 坤爷（深圳） 时间: 2020-9-23 22:32
我是来打酱油的

作者: Φ登Φ徒Φ子Φ 时间: 2020-9-23 22:54
……

作者: 中亚-老夏 时间: 2020-9-23 23:27
帮客人买票，同样的金边上海航班，同样的因为上海入境航班人数管控调整。东航和春秋的处理方案有着天壤之别。
春秋航空强制取消，不能改签，没有任何说法，投诉只有补偿100软妹子。经过n次升级投诉，最终再补偿一张春秋国内航班免费机票。机票取消，人都还被迫留在柬埔寨。补偿那种机票有毛用了。
东方航空，寻求自愿改签下一个航班客人，补偿6000软妹子，通过7天金边宾馆免费住宿，不强求，以客人愿意为主。
和春秋航空专员说到东航的方案，这个时候就直接说自己是小公司，别人是大公司了