2万多元机票被告知只退100元，谁的责任？ - 柬埔寨柬单网

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他以为中途顺利可以转机，就没想太多，但等他下飞机后，被通知要立即隔离14天，不允许当天转机到广州再隔离。这样一来，他的那张厦门飞广州的机票等于白纸。

他无法理解，为何平台在用户购买转机票的同时，没有提醒用户转机可能遭遇的情况。所以在10月1日，他申请退掉厦门飞广州的机票。

或许是出于对平台的不满，他提交退票申请时，填写了“非自愿”选项。

然而，平台表示，必须申请“自愿”退票，才会同意退票申请，“我自愿什么，平台卖转机票又没有通知。”赵先生始终不能原谅平台的做法。

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此外，他通过查询官网了解到，金边飞厦门票价为10264元，而他在飞猪花了12544元，差价为2280元，但飞猪告知只会退100元左右。

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他认为平台是在赤裸裸地坑人，便试图联系航司，想了解航司到底退多少钱。他表示，航司说是直接退票费。

目前，经过多次联系第三方平台，他收到了180元的退款。

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不过，他对此并不满意，感到很委屈，打算继续讨说法。

最后，他建议那些准备回家的同胞们，在外面赚钱都不容易，不要再走他的后路，最好在官网买票，“现在花最少的钱，安全地回到家，是每个人所盼望的。”

小编向飞猪平台客服咨询“金边飞厦门”是否属于中转票，客服表示，如果“航班详情”没有显示中转，则不属于中转票。小编按提示打开“航班详情”，上面并没有带有“中转”字眼。

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此外，当小编询问购买同一天“金边飞厦门”和“厦门飞广州”的机票是否有问题时，客服首先回复称“都可以。”

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而当小编进一步确认“金边飞厦门”是否算是中转时，客服提醒隔离政策，建议下单前最好咨询航司。

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至于退改情况，客服表示，在航班正常起飞的情况，申请退票时需要选择“自愿原则”；在航班取消的情况下，申请退票时，可以选择“非自愿原则”。在退款金额方面，无论小编怎么问，客服只重复一个答案：以航司核实为准。

值得注意的是，此前就吴哥航空同一天取消多趟航班的问题，小编从航司了解到，航司是原路返还金额，退全款，怎么来怎么去，但是退给第三方，经第三方退给用户，而不是直接退给用户。具体退什么，需要看第三方的安排。

针对赵先生的情况，有网友并不买他的账，指出是赵先生事先不查清楚入境就地隔离的政策，乱买机票，不应该把所有责任推给平台。

赵先生马上回怼了这名网友，称平台不可能不知道国内隔离政策，但一直在出售转机票，问题就出在平台上，怪买票的人根本不合理，且在退票时平台没有标注会退多少钱。

但另有网友反驳，平台应该标注有“退改签说明”，否则过不了相关部门的那关。比如，携程10月15日同一天同班不同价格所显示的，明确写明退改签手续费。

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