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左三为受访者
病房外的通话
蔡先生没有算过一天喝多少水，一般打完两到三个电话，一通电话常是10分钟左右，就得喝水喘口气。特别疫情爆发前三天，量最大，甚至打完一个电话就需要喝水。
他50多岁了，有时候讲完一通电话，觉得很累，整个人要走走缓一缓。
沟通工具是手机，通常是打电话，回答病人抛来的“连环炮”问题。
病人刚住院有两种情况。
第一，病人觉得自己没有病，他估计这种情况占了一半，这些人是无症状感染者。“大哥，我好好的，怎么把我抓进来？是不是检测出错？”
第二，出现症状的病人担忧治疗情况，个别病人问能不能回国治疗。
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有些病人情况比较严重，询问蔡先生，这里的治疗到底是怎样？
蔡先生安慰，医院储备有瑞德西韦（全世界唯一通过认证的治疗新冠的药），医生会根据病情使用这种药物治疗。
病人刚开始吃药时，很多病人问他，药很难吃，吃了恶心，想吐，能不能不吃。或拍照给他看，问他是什么药。“我建议病人遵医嘱，医生已经治好了几百人，而且生命哪有不受点苦的。”
蔡先生表示，柬埔寨长期跟痢疾、结核、艾滋病、登革热和基孔肯雅热等各种传染病打交道，当地医生有一定的能力。他认识的很多柬埔寨医生都是有国外留学回来，包括法国、美国，医疗水平并不差。
“我举了个例子，去年20多个法国人在柬埔寨感染，年纪最轻的60多岁，最大的80多岁，全部很好地痊愈。沟通能缓解他们的情绪。”
也有人急着要回家，说“我们这些年轻的，这两天好了，不发烧不头疼了，肺部也没什么感觉了，呆不住了。”蔡先生耐心劝安心调养，无症状不代表没事，也无须担心。
此外，还有一些鸡毛蒜皮。
医院每天发2瓶矿泉水，病人觉得不够喝。偶尔会抱怨伙食不太好吃。嫌条件差要求换房间……
接收病人的需求后，蔡先生干的第一件事，是介绍新冠肺炎的情况。无症状感染者的情况是怎么样？尽量先消除其担心。
更重要的，是告诉病人，虽然柬埔寨经济不太发达，医疗设施不是很完善，但其在应对传染病方面有一些办法，至少是目前为数不多保持新冠零死亡的国家，这有目共睹。中国的专家也来过跟当地医生交流，不用太担心治疗水平。这一点，让很多病人安心。
最重要的，是告诉他们，新冠肺炎的死亡率并不高，大概2%到3%。
难逃的棘手问题
但医院和病人各有立场，蔡先生经常左右为难。
医院向蔡先生投诉，很多病人串门，不听指挥。他能理解，可能病人入院后，大家比较恐慌，选择找朋友聊天。
为缓解餐饮问题，医院允许家人和朋友给病人送东西，但后来有些病人家属送了很多花，医院收紧管理。蔡先生和病人沟通，讲清什么东西可以买，什么不可以。
甚至出现了比较负面的状况，病人聚众赌博，随处抽烟，影响到其他病人，引发医院不满。
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蔡先生跟那些病人沟通，与医院协调，“我说病人的情况需比较照顾，一时间让他们戒烟有点为难。我说干脆在楼下开设吸烟区。”后来，吸烟区如愿以偿。
采访期间，一个电话打来，一位病人前一天（26日）晚上被转院。起因是吸烟问题，有了吸烟区，病人依然在房间抽烟，前几天院长还让蔡先生警告病人。
病人比较有钱，住的是VIP病房，据说病人是坐私人飞机过来入院。蔡先生也告诉他，要遵守医院规定。这次病人被转院，蔡先生尚未得知原因，不知是否与违反吸烟规定有关。
“我们作为志愿者，只能尽力而为。我们肯定要积极配合，因为这事关中国人的形象问题。我总觉得，如果跟当地人有摩擦，不是一件好事。”
其实，蔡先生不是很忙碌，因为医院解决了很多问题。而他自己也有本职工作，精力有限。
“一个人的力量太单薄”
蔡先生参与此次志愿服务的初衷，出于突然间这么多中国籍病人，料想语言沟通是个障碍。他对当地医院有所了解，医院未必有足够的翻译者，而他本职工作也跟公共卫生有关。
2017年，蔡先生因工作缘故来到柬埔寨，他是慈善机构HPA（Health Poverty Action）在柬埔寨的负责人。他已在NGO工作了20多年，此前是个生意人。
HPA原本在国内从事艾滋病的领域，在柬埔寨跟当地卫生部门开展合作，攻疟疾病、女性疾病、结核病、毒品控制和帮助贫困学生等方面的工作。
长久以来，他一直有个想法，在当地建立一个外国人帮扶中心。“我见过一些中国人、印度人和欧洲人流落街头，发现有人跳楼，死亡。”蔡先生叹息。
他打算届时与相关部门合作，在外国人碰到困难时提供协助。“一是法律上的协调沟通，二是给予紧急的物资。比如，外国流落街头了，至少让他们有地方吃饭休息。没钱回国的，帮忙进行沟通，甚至可以帮助买机票。”他表示。
蔡先生表示，选择当志愿者，是由于认为这涉及整个社会公共利益的问题，大家互相协助，才能把社会变得更好。
他唯一后悔的，是当年没学医。所以换种方式为社会出力，坚守一个公民的基本操守。随后他又感慨，一个人的力量太单薄。
“只能尽力而为”
疫情爆发初期，蔡先生每天都很忙，本职工作也没办法做，生活被打乱，人也感到疲劳，后来情况渐趋稳定，他改为每天花两三个小时做志愿服务。
在很大程度上，他承受了病人跟医生双方的情绪，被问及如何消化，他坦言，其实没有什么别的办法，只能尽量往积极的方面去想。
“我认为，只要我们不要去想太多问题，告诉自己只是尽量沟通，我不能做所有的事情，只能尽力而为。”
他说，很多情绪在互相传播，有个吸烟的问题，院长半夜打电话给他，一些突发事件让他头晕。
另外，他遇过被误解是骗子的情况。有次，他在柬单网发帖，招募中英文精通志愿者。他写错了邮箱地址，一位同胞想联系他加入，但找不到蔡先生的办公室，发邮件没得到回复，这位同胞大骂他是骗子。虽然他感到不舒服，但还是理解了对方。
也有好消息传来，住院一段时间后，病人状态明显变化。
有个病人，刚入院时高烧40℃，呼吸困难进了ICU，第二天下降到35℃。最近蔡先生得知，这个病人精神状态好转许多，回到了普通病房，这让他倍感欣慰。
病人面对各种困扰，特别在语言不通的异国他乡难免有情绪，心情迫切焦躁。而前段时间大使馆的探望和关爱似乎让他们变得更加有信心，感觉没有被抛弃。
很多病人开始约蔡先生喝酒，他这时伸出的援手，赢得了病人的友谊。但他一直在思考，如果能在病房服务，自信能做得更好。
当初蔡先生计划到第一线去，心想每天有半天呆在医院也好。去年12月回国，他接种了疫苗，认为自已比别人更安全，在一线能更好地让病人情绪稳定，配合医生的治疗。
在这种突发而危急的情况下，病人的情绪是个大问题。他猜测医院肯定需要人帮忙，同时想了解其它方面能否帮忙。他跟卫生部提出要做志愿者，被告知当时只有俄罗斯医院有需求。
而且医院告诉他，一旦离开病房，得隔离14天。
最终经协调，医院建立了一个沟通机制，蔡先生成为连接医生和病人的纽带，接收双方的意见和反馈，及时传递信息。
“面对面和手机沟通差很远，这是一件很可惜的事。”蔡先生难以释怀。
(此内容为【柬单网 APP】客户端原创作品，转载请联系客服小茜授权， 未经允许转载，将被视为抄袭侵权)
作者: cccq11; 时间: 2021-3-4 17:00
。
作者: SMin 时间: 2021-3-4 17:01
那个死了的，怎么说？
作者: 嘻哈努克 时间: 2021-3-4 17:06
SMin 发表于 2021-3-4 17:01
那个死了的，怎么说？
不是一个医院吧
作者: 张大鑫 时间: 2021-3-4 17:06
SMin 发表于 2021-3-4 17:01
那个死了的，怎么说？
这么关心，可以申请志愿者进去，就能看到现场了
作者: 慧曌 时间: 2021-3-4 17:12
瑞德西韦是很好的药。珍惜
作者: T141319 时间: 2021-3-4 17:12
SMin 发表于 2021-3-4 17:01
那个死了的，怎么说？
那个去世的同胞，医生还给尸体打针，不解
作者: T141319 时间: 2021-3-4 17:13
我不相信柬埔寨，柬埔寨只认钱，小费
作者: superjakie 时间: 2021-3-4 17:18
能看懂这篇文章真正意义的人应该不多
作者: 大美丽 时间: 2021-3-4 17:20
天使
作者: 星星点灯 时间: 2021-3-4 17:21
SMin 发表于 2021-3-4 17:01
那个死了的，怎么说？
政治须要。没有说法！前年的暴头港有说法吗？一直以来的针对中国人小费问题有说法吗？
作者: 柬先生 时间: 2021-3-4 17:21
确实有人死了，怎么柬单网不报，而且死了还给尸体打针！
作者: Qiqiqi 时间: 2021-3-4 17:21
superjakie 发表于 2021-3-4 17:18
能看懂这篇文章真正意义的人应该不多
求解
作者: 马德旺旺旺 时间: 2021-3-4 17:22
T141319 发表于 2021-3-4 17:12
那个去世的同胞，医生还给尸体打针，不解
百度没查到
作者: 马德旺旺旺 时间: 2021-3-4 17:22
superjakie 发表于 2021-3-4 17:18
能看懂这篇文章真正意义的人应该不多
没看懂啥意思
作者: 马德旺旺旺 时间: 2021-3-4 17:23
柬先生 发表于 2021-3-4 17:21
确实有人死了，怎么柬单网不报，而且死了还给尸体打针！
爆料里全是
作者: 马德旺旺旺 时间: 2021-3-4 17:23
柬先生 发表于 2021-3-4 17:21
确实有人死了，怎么柬单网不报，而且死了还给尸体打针！
所有媒体都不好报道 都在等卫生部消息吧
作者: SMin 时间: 2021-3-4 17:24
张大鑫 发表于 2021-3-4 17:06
这么关心，可以申请志愿者进去，就能看到现场了
你先去
作者: 半澤~直樹 时间: 2021-3-4 17:24
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 张大鑫 时间: 2021-3-4 17:26
我没有关心这个问题，我只关心我自己，谁关心谁去。
作者: SMin 时间: 2021-3-4 17:29
这都能杠上，你也是一个13
作者: 牧狼人 时间: 2021-3-4 17:33
爱心大使
作者: 故乡的月亮 时间: 2021-3-4 17:34
SMin 发表于 2021-3-4 17:01
那个死了的，怎么说？
他们会说死因不明。
作者: TinaLiu 时间: 2021-3-4 17:46
我只想说一句，我们不是在中国
作者: 中年大叔 时间: 2021-3-4 17:48
路过
作者: 马德旺旺旺 时间: 2021-3-4 17:48
塔仔山豆腐 发表于 2021-3-4 17:34
他们会说死因不明。
估计说什么 大家都不信 这才是很重要的问题
作者: KFC999 时间: 2021-3-4 17:52
马德旺旺旺 发表于 2021-3-4 17:22
百度没查到
朋友圈都炸圈了
作者: 马德旺旺旺 时间: 2021-3-4 17:52
KFC999 发表于 2021-3-4 17:52
朋友圈都炸圈了
哎
作者: 恩赐 时间: 2021-3-4 17:55
问一下柬单网是中国人吗？朋友圈再发同胞死亡给尸体打针，你们可以去报道一下，作为中国人你们媒体应该帮助一下中国同胞在隔离区的难处。感谢
作者: aacc 时间: 2021-3-4 17:59
哈哈哈哈哈
作者: superjakie 时间: 2021-3-4 17:59
再好好想想 有些事补你那个放到明面儿上讲的
作者: superjakie 时间: 2021-3-4 18:00
马德旺旺旺 发表于 2021-3-4 17:22
没看懂啥意思
嗯 没关系的
作者: 拥抱幸福 时间: 2021-3-4 18:05
应该报道一下隔离生活里最真实的生活
作者: 我是你爸爸、 时间: 2021-3-4 18:08
嘻哈努克 发表于 2021-3-4 17:06
不是一个医院吧
也没见报出来！是不报还是在隐瞒呢？
作者: 故乡的月亮 时间: 2021-3-4 18:10
柬单网你能不能发一些中国人的呼声？
作者: ghjjfxdd 时间: 2021-3-4 18:10
柬埔寨医院信不过,上次女朋友肚子疼去了5间医院才看好！花了近800美金！
作者: 耕夫 时间: 2021-3-4 18:11
TinaLiu 发表于 2021-3-4 17:46
我只想说一句，我们不是在中国
支持你一半的观点，在国内，也不是为所欲为。国人的自大狂妄，哪来的。不懂
作者: TinaLiu 时间: 2021-3-4 18:19
耕夫 发表于 2021-3-4 18:11
支持你一半的观点，在国内，也不是为所欲为。国人的自大狂妄，哪来的。不懂
...
个人认为，混乱时局，应该做好自己，做好隔离，能帮上同胞的忙出一份，不能帮上的也不要制造混乱。同时希望大使馆能向国内请求救援。
作者: 餘溫散盡 时间: 2021-3-4 18:20
superjakie 发表于 2021-3-4 17:18
能看懂这篇文章真正意义的人应该不多
你解释一下，我幼儿园毕业，看不懂
作者: 餘溫散盡 时间: 2021-3-4 18:23
塔仔山豆腐 发表于 2021-3-4 18:10
柬单网你能不能发一些中国人的呼声？
呼声就算了，实情告诉同胞，现在还有航班，别让同胞到时候真的回不了家，别故意隐瞒，越隐瞒越恐慌
作者: 小米加步枪 时间: 2021-3-4 18:25
塔仔山豆腐 发表于 2021-3-4 18:10
柬单网你能不能发一些中国人的呼声？
他怕一呼万应，出大事了 搂不住
作者: 小米加步枪 时间: 2021-3-4 18:25
恩赐 发表于 2021-3-4 17:55
问一下柬单网是中国人吗？朋友圈再发同胞死亡给尸体打针，你们可以去报道一下，作为中国人你们媒体应该帮助 ...
有没有懂医疗的。给死体打针有什么医学根据吗？
作者: Mars_Lin 时间: 2021-3-4 18:26
今日吴哥 威武
作者: 恩赐 时间: 2021-3-4 18:28
这就不懂了！媒体可以去看一下真实的情况。因为只有媒体才能受到广大群众的关注，才有作用我们小市民是不行的！
作者: 苹果精修 时间: 2021-3-4 18:29
还没想好怎么说，比如其他原因死亡，不会说是因为新冠
作者: soloist 时间: 2021-3-4 18:32
恩赐 发表于 2021-3-4 17:55
问一下柬单网是中国人吗？朋友圈再发同胞死亡给尸体打针，你们可以去报道一下，作为中国人你们媒体应该帮助 ...
你怎么这么搞笑啊，没看到吴哥时报说真话。现在什么下场了嘛，不是每件事都能说真话的
作者: 小米加步枪 时间: 2021-3-4 18:42
恩赐 发表于 2021-3-4 18:28
这就不懂了！媒体可以去看一下真实的情况。因为只有媒体才能受到广大群众的关注，才有作用我们小市民是不行 ...
确诊隔离区不可以随便进吧
作者: 查档|定位|换汇 时间: 2021-3-4 18:57
作者: superjakie 时间: 2021-3-4 19:09
餘溫散盡 发表于 2021-3-4 18:20
你解释一下，我幼儿园毕业，看不懂
那你学历比我高 我还没上过幼儿园呢
作者: 张杰演唱会 时间: 2021-3-4 19:49
马德旺旺旺 发表于 2021-3-4 17:22
百度没查到
防止实体腐烂
作者: 异客！ 时间: 2021-3-4 20:44
向尊敬的蔡先生致敬，再致敬！
作者: 达拉然 时间: 2021-3-4 20:52
确诊的为什么不在医院而在那个破隔离点？
作者: 中亚-老夏 时间: 2021-3-4 20:53
蔡先生，棒棒的，为您感到骄傲。
治疗期间，赌博，病床上抽烟，真的是无耻了。
作者: WH忧宇 时间: 2021-3-4 20:53
每篇新闻每篇帖子评论区都被今天隔离点这事占领了
作者: onlyyou 时间: 2021-3-4 20:54
张大鑫 发表于 2021-3-4 17:06
这么关心，可以申请志愿者进去，就能看到现场了
并不是关心，别人只是质疑，质疑大寨子吹嘘自己医疗很牛比，
作者: 晓辰 时间: 2021-3-4 20:57
小米加步枪 发表于 2021-3-4 18:25
有没有懂医疗的。给死体打针有什么医学根据吗？
防止尸体腐烂
作者: Alis-c 时间: 2021-3-4 21:22
柬先生 发表于 2021-3-4 17:21
确实有人死了，怎么柬单网不报，而且死了还给尸体打针！
为什么打针啊？
作者: 半枝烟飘香 时间: 2021-3-4 21:22
正能量，好人一生平安
作者: JunK 时间: 2021-3-4 21:28
願佛保佑天下好心人
作者: 何必飞过海 时间: 2021-3-4 22:18
晓辰 发表于 2021-3-4 20:57
防止尸体腐烂
什么药物有这种作用
作者: 小米加步枪 时间: 2021-3-4 22:20
晓辰 发表于 2021-3-4 20:57
防止尸体腐烂
这个科学吗？没听说过呀
作者: zhanghu 时间: 2021-3-4 22:41
慧曌 发表于 2021-3-4 17:12
瑞德西韦是很好的药。珍惜
你好
作者: 时间de旅行者 时间: 2021-3-4 22:43
晓辰 发表于 2021-3-4 20:57
防止尸体腐烂
我还以为装模作样装作在“抢救”
作者: aocengb 时间: 2021-3-4 22:45
好的
作者: aocengb 时间: 2021-3-4 22:45
不错
作者: aocengb 时间: 2021-3-4 22:46
加油
作者: Paul2020 时间: 2021-3-4 22:56
英雄
作者: 江君二手摩托车 时间: 2021-3-4 22:59
唉
作者: zbz沉默是金 时间: 2021-3-5 00:17
天使
作者: Eric925 时间: 2021-3-5 03:39
作者: 路过你的世界 时间: 2021-3-5 06:01
呵呵
作者: 天降玄彬 时间: 2021-3-5 08:37
好人
作者: 。。。港湾 时间: 2021-3-5 09:01
愿好人一生平安，现在好人不多了
作者: Chengweiju 时间: 2021-3-5 09:14
chenweijun
作者: ꧁꫞柬༒中꫞꧂ 时间: 2021-3-5 09:19
抱歉，仅作者可见。
作者: Amy曼 时间: 2021-3-5 09:30
辛苦这些志愿者们的付出，搭建起病患沟通的桥梁，
那若是志愿者做服务走进医院等现场，他们自身都有防护吗？或者能优先自费接种疫苗？
作者: CG集团直召-拉面 时间: 2021-3-5 13:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 菜菜哈 时间: 2021-3-5 14:37
柬埔寨也有好人和坏人的
作者: 房地产投资 时间: 2021-3-5 16:08
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作者: 爱拼才会赢fuli 时间: 2021-3-5 23:24
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作者: 芮洲 时间: 2021-3-7 23:38
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