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事情的转折点来了
我于5月30日接到了中通客服给我的打电话，告知我最近因为海关查得严没有航班，也不知道什么时候会有航班航班，
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然后本人考虑到新鲜虫草保存条件的问题来回寄件可能会导致变质，我就在电话里回复了客服表明不需要寄回，并告知了箱子里是新鲜虫草和客服强调了很多次是需要冷冻保存而不是冷藏！得到了客服的回应是会和广州仓好好交代的，然后我就开始了漫长的等待！！所谓的次日达从头到尾花了7天！！！！！
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收到以后我第一时间就开箱了，扑面而来的就是酸臭味，多包虫草已经胀气，冰袋不要说冰了直接是温的！！我马上打开了几包发现虫草头已经软趴趴并且散发着馊味，我当即就把胀气的都打开发现都是同样的问题，头软烂发臭
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然后我就联系了广州仓客服询问情况，发现没有航班没第一时间通知，并且得知居然是冷藏保存的！还说出了0度冷藏和冷冻是一样的言论？？？真的是不要太无知？？？在我的询问下直接还说出也没有坏多少吧，相差不大的这种让人匪夷所思并且无比气愤的话？？也不懂柬埔寨中通公司对于客服这个岗位有没有培训过，公司员工居然如此无知而且无礼？？？？到后来直接不回复我无视我的信息
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然后我就找到柬埔寨中通的微信公众号，发现原有的投诉通道已经替换成了个人中心，无法投诉。随即我就在聊天页面直接联系了后台客服详细的描述了我的问题以及表示我要投诉并且要给出解决方案，。在这时我已经发现，没有胀气的虫草同样的也出现软烂发臭的情况
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我拍了视频照片并表示可以接受上门查看物品损坏的情况，他们公众号客服一开始和我说的是先核实情况看看原因是什么，虽然我也不懂为什么要核实一天，还是等了一天时间给我个说法以及解决办法。结果…我等来的是一通胡说八道以及避重就轻耍无赖的言论……
先是和我说的生鲜不保损，然后再说配运费3倍99美金，拜托！商品本身价值2w多请问赔99美金谁能接受？？而且本身是由于快递方的无知以及再三无视客户要求存放导致的损失凭什么要客户买单？？？然后在我说要曝光后就开始跟我要价值凭证，我提供了转账记录聊天记录又说我的证明无效，只承认平台凭证，再然后又开始给我看他们的冰箱？？？直说他们的冰箱达不到我的要求…归根结底就是他们只要不占理就开始避重就轻，从头到尾你说东我说西，实在不行了没话说了给你来句抱歉，反正我就是不解决你能拿我怎么样的态度
请问客户是傻子吗？钱是大风刮来的？？是来给你们擦屁股的？？？
最后的最后真的要说一句：垃圾中通！
客服无知无礼！反正我就是店大欺客！我就是不回复！我就是不赔钱！就算我错了也要客户为我的过错承担全责！我就是牛！
那我就把你们的言行曝光给大家看看！看你能多牛！！！！！
一次又一次让客户失望迟早有一天会关门大吉的
作者: 一位路过观众 时间: 2021-6-6 21:39
他们在这里有号的，会看到这个帖的
作者: 『』 时间: 2021-6-6 22:06
阴阳双补是什么鬼
作者: 遥远的青山上 时间: 2021-6-6 22:11
实在是太长了看不下去了，帮你顶贴召唤他们
作者: hhhhh- 时间: 2021-6-6 22:17
遥远的青山上 发表于 2021-6-6 22:11
实在是太长了看不下去了，帮你顶贴召唤他们
非常感谢！就是因为跟我一直扯皮我也太累了
作者: hhhhh- 时间: 2021-6-6 22:18
『』 发表于 2021-6-6 22:06
阴阳双补是什么鬼
这个是卖家发的注意事项啦哈哈作者: hhhhh- 时间: 2021-6-6 22:19
一位路过观众 发表于 2021-6-6 21:39
他们在这里有号的，会看到这个帖的
谢谢您
作者: 太使館天涯旅游 时间: 2021-6-6 22:26
朋友说是中医粉交的智商税，比如柬埔寨的石斛
作者: 柬埔寨中通公司 时间: 2021-6-6 22:35
您好，亲，您的整片文章我已经了解了情况，我这边是投诉机制部门，我明天安排客诉部客服专员回访您的情况，谢谢
作者: 柬埔寨中通公司 时间: 2021-6-6 22:36
一位路过观众 发表于 2021-6-6 21:39
他们在这里有号的，会看到这个帖的
作者: hhhhh- 时间: 2021-6-6 22:53
柬埔寨中通公司 发表于 2021-6-6 22:35
您好，亲，您的整片文章我已经了解了情况，我这边是投诉机制部门，我明天安排客诉部客服专员回访您的情况， ...
真诚建议员工的问题也最好完善一下吧…被这些回复气到吐血
作者: 打点滴 时间: 2021-6-6 23:32
中通现在做大啦投死都不咋管用了
作者: 朝鲜彭于晏 时间: 2021-6-7 00:01
站楼主
这完全是因为没有冷冻才导致东西变坏。如果仓库冰箱不能冷冻，可以提前告诉客户或许拒收。
没那金刚钻拦什么磁器活。
作者: 17shou 时间: 2021-6-7 00:06
店大欺客！柬埔寨的配送服务还超级差！垃圾！
作者: yuxin 时间: 2021-6-7 00:21
都不用
作者: hhhhh- 时间: 2021-6-7 00:29
朝鲜彭于晏 发表于 2021-6-7 00:01
站楼主
这完全是因为没有冷冻才导致东西变坏。如果仓库冰箱不能冷冻，可以提前告诉客户或许拒收。
没那金刚 ...
真的……但凡是我的原因我都不可能这么生气根本就不会投诉
作者: hhhhh- 时间: 2021-6-7 00:31
17shou 发表于 2021-6-7 00:06
店大欺客！柬埔寨的配送服务还超级差！垃圾！
可能就是我从头到尾都态度都太良好然后对方不以为然作者: hhhhh- 时间: 2021-6-7 00:32
本来以为品牌的靠谱呢…结果
作者: hhhhh- 时间: 2021-6-7 00:41
打点滴 发表于 2021-6-6 23:32
中通现在做大啦投死都不咋管用了
就真的全程你能拿我怎么办的态度对付我
作者: 巴巴拉 时间: 2021-6-7 00:57
以后换一家快递公司吧 那么多公司 不能让这家独大
作者: 一生有你足矣 时间: 2021-6-7 01:07
感谢分享，受益良多！
作者: 18c.me 时间: 2021-6-7 02:42
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作者: 小城@小事 时间: 2021-6-7 05:37
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作者: 飛毛腿 时间: 2021-6-7 05:59
小城@小事 发表于 2021-6-7 05:37
因为专注所以专业!我们(微信d1801860)只做中柬快递,小公司反应效率机制更高效,每个客户都有自己的业务员跟 ...
咻咻咻
作者: LittleAnti 时间: 2021-6-7 06:18
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作者: 小城@小事 时间: 2021-6-7 07:02
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作者: 朝鲜彭于晏 时间: 2021-6-7 07:51
往后寄贵重物品，记得保价。
作者: hhhhh- 时间: 2021-6-7 13:17
巴巴拉 发表于 2021-6-7 00:57
以后换一家快递公司吧 那么多公司 不能让这家独大
真是不打算再用了
哑巴亏吃不动作者: hhhhh- 时间: 2021-6-7 13:18
一生有你足矣 发表于 2021-6-7 01:07
感谢分享，受益良多！
感谢您耐心阅读
作者: hhhhh- 时间: 2021-6-7 13:18
LittleAnti 发表于 2021-6-7 06:18
多少天？费用多少？
时长间隔7天，1kg15美金，收费33美金
作者: hhhhh- 时间: 2021-6-7 13:19
朝鲜彭于晏 发表于 2021-6-7 07:51
往后寄贵重物品，记得保价。
惨痛教训
作者: hhhhh- 时间: 2021-6-7 13:21
柬埔寨中通公司 发表于 2021-6-6 22:35
您好，亲，您的整片文章我已经了解了情况，我这边是投诉机制部门，我明天安排客诉部客服专员回访您的情况， ...
回访的情况就是和复读机一样的再告诉我生鲜不保损，价值证明无效，冰箱不行…结论：就是不赔
作者: LittleAnti 时间: 2021-6-7 14:13
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作者: 柬埔寨中通公司 时间: 2021-6-7 14:43
hhhhh- 发表于 2021-6-7 13:21
回访的情况就是和复读机一样的再告诉我生鲜不保损，价值证明无效，冰箱不行…结论：就是不赔
...
亲，我看您的问题里有提到关闭投诉渠道问题，我司并没有关闭的哦，这个功能做出来就是为了客户反馈问题，解决问题，提高服务，在个人中心里登录就能看到了，由于变更成个人中心好处是：客户邮寄货物下单可以显示全程路由轨道，因此才变更的。
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作者: 柬埔寨中通公司 时间: 2021-6-7 14:44
hhhhh- 发表于 2021-6-7 13:21
回访的情况就是和复读机一样的再告诉我生鲜不保损，价值证明无效，冰箱不行…结论：就是不赔
...
亲，不是我司不理赔，而是已经给您申请了最高理赔金额了，我们能做到的地方肯定会帮您处理妥当的
作者: qweasd1122 时间: 2021-6-7 15:25
hhhhh- 发表于 2021-6-7 13:21
回访的情况就是和复读机一样的再告诉我生鲜不保损，价值证明无效，冰箱不行…结论：就是不赔
...
说实话，如果人家条款里写了生鲜不保损，说明你已经知道了，愿意冒这个险。生鲜本来就是高风险的东西，运输成本一部分，损耗也是一部分。
作者: Icecream 时间: 2021-6-7 21:35
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作者: LittleAnti 时间: 2021-6-7 21:44
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作者: wowowo 时间: 2021-6-7 22:42
我今天也是被中通气晕。多的不说了。只给大家提个醒，凡是国内过来的快递你千万别用那种四四方方的盒子做快递盒，用软袋子软袋子软袋子！中通不论你重量多少，见了盒子一律按体积算，运费瞬间翻倍，坑你没商量，上个月同理已经被宰过几十美金我还是疏忽了
作者: 多情贱客无情贱 时间: 2021-6-7 22:46
店大个毛，都是一些游击队，能搞一票是一票。
作者: 多情贱客无情贱 时间: 2021-6-7 23:03
第一:我要告诉你，柬埔寨快递都是游击队，大家都是冲着美刀来，能搞一票是一票，能熬到最后转正的才能算是正规军。
第二:国内没有那么多真正的虫草，十几亿奔小康的人在吃，猪都被吃涨价了，虫草随便咬一口就是十几二十条，有那么多虫等着长草吗？很多假货都是用吐丝完的蚕头上用520粘一根草，再用药水浸泡出颜色，然后滥竽充数当虫草，还是少吃点，就算是真的吃了也就是消化成大小便，没有传说中那种神奇的效果，生命在于运动，多动动比什么都好。
作者: hhhhh- 时间: 2021-6-7 23:14
柬埔寨中通公司 发表于 2021-6-7 14:44
亲，不是我司不理赔，而是已经给您申请了最高理赔金额了，我们能做到的地方肯定会帮您处理妥当的
...
不要和复读机再重复一遍，是你们的过失导致的损坏就是你们全责懂吧？？明白吗？？？
作者: 小静姐 时间: 2021-6-8 02:11
hhhhh- 发表于 2021-6-6 22:17
非常感谢！就是因为跟我一直扯皮我也太累了
兄弟加个微信，一起投诉中通本人从今以后不再使用中通快递我现在在国内可以帮你打中通国际客服电话投诉，如有需要我可联系相关媒体以及动用公关手段维护中国公民的经济利益
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作者: 小静姐 时间: 2021-6-8 02:15
hhhhh- 发表于 2021-6-6 22:17
非常感谢！就是因为跟我一直扯皮我也太累了
柬埔寨中通快递真的很垃圾，工作人员一点服务态度的没有收了钱难道就不应该负责人吗，怪不得顺丰会超越它，难道就没有考虑过问题出自于本身吗
作者: 小静姐 时间: 2021-6-8 02:21
hhhhh- 发表于 2021-6-6 22:17
非常感谢！就是因为跟我一直扯皮我也太累了
我的微信l13888999666
作者: 公子小白 时间: 2021-6-8 02:22
柬埔寨中通公司 发表于 2021-6-7 14:44
亲，不是我司不理赔，而是已经给您申请了最高理赔金额了，我们能做到的地方肯定会帮您处理妥当的
...
垃圾中通快递，滚出柬埔寨吧
作者: 公子小白 时间: 2021-6-8 02:26
小静姐 发表于 2021-6-8 02:11
兄弟加个微信，一起投诉中通本人从今以后不再使用中通快递我现在在国内可以帮你打中通国际客服电话投诉， ...
也是醉了，就罚款100元啊，太敷衍了事了吧
作者: 小静姐 时间: 2021-6-8 02:29
公子小白 发表于 2021-6-8 02:26
也是醉了，就罚款100元啊，太敷衍了事了吧
这个是我以前在柬埔寨工作人员态度不好回国我投诉的，公告是罚了还不知道本人有没有被罚
作者: 公子小白 时间: 2021-6-8 02:33
小静姐 发表于 2021-6-8 02:29
这个是我以前在柬埔寨工作人员态度不好回国我投诉的，公告是罚了还不知道本人有没有被罚
...
我去年想从国内邮寄点土特产，我们小区的中通快递员（和我很熟，常常见面发烟）都建议我不要用他们中通走国际件，说出了问题中通是不给理赔的
作者: 小静姐 时间: 2021-6-8 02:36
公子小白 发表于 2021-6-8 02:33
我去年想从国内邮寄点土特产，我们小区的中通快递员（和我很熟，常常见面发烟）都建议我不要用他们中通走 ...
中通国内也很垃圾的，那天我打电话我直接说从此以后不在使用中通快递贵一点的找顺丰，睡了兄弟
作者: 公子小白 时间: 2021-6-8 02:43
小静姐 发表于 2021-6-8 02:36
中通国内也很垃圾的，那天我打电话我直接说从此以后不在使用中通快递贵一点的找顺丰，睡了兄弟
...
晚安，小姐姐
作者: 八爷的八戒啊 时间: 2021-6-8 03:23
食品可以走空运？
上次我买了些吃的，结果打电话告诉我不能走空运！
懒得退来退去了，就让中通广州仓自行处理了。
然后第二次，买了个音响，又打电话给我说电器类不能空运，然后我改成了陆运。
第三次，一些首饰，广州仓又给我打电话跟我说黄金不能走空运，什么涉嫌走私什么的。
结果，改陆运过来之后520都过去了，没办法在金边又买了礼物。
我想知道，这破空运，运费贵的一批，然后什么玩意儿都不能运是什么鬼？（上次寄两个枕头，一套四件套，一张鹅绒床垫，运费160刀）
特别是食品也不能走空运？
为什么后来托朋友买海鲜直接广州机场发货就可以走空运？
作者: 柬埔寨中通公司 时间: 2021-6-8 10:51
公子小白 发表于 2021-6-8 02:22
垃圾中通快递，滚出柬埔寨吧
您是有什么问题需要处理呢？
作者: 公子小白 时间: 2021-6-8 10:55
柬埔寨中通公司 发表于 2021-6-8 10:51
您是有什么问题需要处理呢？
如果这就是你们处理问题的结果和态度，你们离滚出柬埔寨不远了
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作者: hhhhh- 时间: 2021-6-8 17:33
八爷的八戒啊 发表于 2021-6-8 03:23
食品可以走空运？
上次我买了些吃的，结果打电话告诉我不能走空运！
特快是可以的，说是隔天到（虽然从来没有隔天到过），收费15美金1kg…收着高价然后说我们的冰箱不符合您的要求哦！合着连个设备都不准备好还好意思做生鲜运输真的无比搞笑
作者: 柬埔寨中通公司 时间: 2021-6-8 18:10
体积、重量取大值算，这个国际算法，并不是一家公司公司这样，如果觉得对这块有疑问的，可以提供单号给我，我提取系统全部数据给您核实，或者货物在您那边可以现场称重及量体积
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作者: 柬埔寨中通公司 时间: 2021-6-8 18:23
您这个是新鲜货物，我司特快在没有疫情情况下确实是今发明到，但近期由于广州那边疫情爆发，航班受到很大影响，航空公司不是我司可控范围，之所以电话联系你，就是担心您不知航班取消，电联告知您这边下一频次航班情况，客户的事件我司是非常重视的，也给出了理赔方案
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作者: 勿忘默念 时间: 2021-6-8 18:44
个人使用过中通觉得还是可以的，觉得有什么问题可以去他们门店沟通清楚，网上议论解决不了问题，想解决嘛还是建议当事人和快递公司协商解决比较好
作者: Justice3 时间: 2021-6-9 00:09
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作者: 八爷的八戒啊 时间: 2021-6-9 16:09
hhhhh- 发表于 2021-6-8 17:33
特快是可以的，说是隔天到（虽然从来没有隔天到过），收费15美金1kg…收着高价然后说我们的冰箱不符合您 ...
反正我走中通的空运，默认是3-5天到。
陆运7天起
中通的空运很鸡肋，我就没有成功寄过食品过
作者: 舟可 时间: 2021-6-9 16:59
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作者: 舟可 时间: 2021-6-9 17:00
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作者: 舟可 时间: 2021-6-9 17:03
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作者: liuin 时间: 2021-6-9 21:35
我也是最近遇到快件丢失（怀疑被别人冒取）只赔柬埔寨原运费,货物的话要发票等等要证明它妈是它妈而不是它爹,直接气炸,算了,等我证明完可能会折寿几个月,想开点,生活还得继续.
作者: 中通快递涵 时间: 2021-6-11 12:54
八爷的八戒啊 发表于 2021-6-9 16:09
反正我走中通的空运，默认是3-5天到。
陆运7天起
您好亲，本来食品就不能发空运的，这是航空公司的要求，但是可以发特快，近期由于广州疫情影响，特快暂时寄发不了食品，疫情好转一点后，我们公司是可以承接的。（空运:不能承接的有液体、粉末、电池、磁性、食品、化妆品）
作者: 五条人 时间: 2021-6-12 21:51
笑死我了，跟我的经历差不多，我之前淘宝买了一台12pro max. 金边中通给我寄丢了，我在他们网点现场开箱的，没有手机，视频什么都有，也是这个客服6接待处理的，一个都是麻子的女人，我去他们河内路总公司处理的，1万的手机，最终给我赔了3000块人民币 ，呵呵，投诉无门，店大欺客，再后来我都不用中通了！！！垃圾公司 ！！！
作者: 中通快递涵 时间: 2021-6-13 10:48
五条人 发表于 2021-6-12 21:51
笑死我了，跟我的经历差不多，我之前淘宝买了一台12pro max. 金边中通给我寄丢了，我在他们网点现场开箱的 ...
您好，非常抱歉给您带来不便，贵重的物品建议您寄之前向快递公司申报一下价值及购买保险。
作者: 五条人 时间: 2021-6-13 10:50
中通快递涵 发表于 2021-6-13 10:48
您好，非常抱歉给您带来不便，贵重的物品建议您寄之前向快递公司申报一下价值及购买保险。
...
你们的业务员一点也不专业，当时寄到中途的时候，我咨询了可否买保险，她回复我来不及了，后面理赔完，我寄个二手的手机，也是中途，换了个业务员又可以了 。。
你这公司没前途的 作者: Carry. 时间: 2021-6-14 13:06
这样的呀，，，贴子里 全是中通丢件啊~，，
作者: Yummy! 时间: 2021-6-15 22:07
为啥呀？
作者: 沧海笑烟雨摇 时间: 2021-6-18 20:34
作者: 星星点灯 时间: 2021-8-6 04:06
承诺7天到。从没实现过。7天算发车的时间。收货两天才发货。有没有其他快递？不想用这狗屁柬埔寨中通
作者: 星星点灯 时间: 2021-8-6 04:08
五条人 发表于 2021-6-12 21:51
笑死我了，跟我的经历差不多，我之前淘宝买了一台12pro max. 金边中通给我寄丢了，我在他们网点现场开箱的 ...
你是寄到那个省？？甘拉省大金欧那网点最坑。柬埔寨人承包
作者: 小小的小小 时间: 2021-8-6 04:21
wowowo 发表于 2021-6-7 22:42
我今天也是被中通气晕。多的不说了。只给大家提个醒，凡是国内过来的快递你千万别用那种四四方方的盒子做快 ...
哪个都是中通下面代理私自收费的。从国内到柬埔寨都是按公斤算的，到了代理这里就按一件算了。
作者: 小小的小小 时间: 2021-8-6 04:25
柬埔寨满地都是汽油 买点给他仓库加把火
看看以后哪个快递公司装逼 直接给点火。效果最好。作者: 简单的幸运 时间: 2021-8-6 08:18
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作者: 67e25c7aa2be3 时间: 2021-8-6 08:32
抱歉，回帖仅作者可见
作者: 中国~柬埔寨国 时间: 2021-8-6 08:59
路过
作者: 中国好 时间: 2021-8-6 10:17
直接投诉中国邮政，
作者: 五条人 时间: 2021-8-15 22:19
星星点灯 发表于 2021-8-6 04:08
你是寄到那个省？？甘拉省大金欧那网点最坑。柬埔寨人承包
金边
作者: Jun1983 时间: 2021-12-18 12:00
除了中通，还有哪些快递公司啊？
作者: Yummy! 时间: 2022-2-12 09:03
好多的快递公司啊。有集包的方便。
作者: 中柬集运快递％ 时间: 2022-2-12 09:58
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作者: 云泥之别 时间: 2022-2-16 02:57
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