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标题: 投诉WOWNOW外卖平台不作为，投诉无门 [打印本页]
作者: Cola88    时间: 2022-1-29 17:14
标题: 投诉WOWNOW外卖平台不作为，投诉无门
本帖最后由 Cola88 于 2022-2-22 10:21 编辑

实在是没办法，只能跑来这里投诉wownow，就希望他们的领导人真做点实事吧！！！
1月26日，叫了一个pong外卖，一边工作一边吃，差不多吃完了，才发现纸盒里有一块肉，刚开始还以为是炸鸡块，也没管，继续吃，差不多吃完时才发现并不是炸鸡块，而且一块不知名的肉！刚好最近WOWNOW也出了个食品安全反馈渠道，立马拍照去投诉，当天也立马联系客服，客服说在处理，结果拖到29号，还没有任何回复！
最后打电话联系客服，客服才说去跟商家沟通，最后沟通回复的「食物一直口味都这样的，要不我们给你返一美金吧！」
真的想死的心都有！处理的都不是重点问题！重点是，装三明治的盒子里有一块不知名的肉，好吗！？更何况现在是疫情，谁能知道这肉是被人吐出来的？还是本来就要丢弃的废品？如果真出问题，谁来负责？
我当下提出要求赔偿三明治价格的三倍，客服直接回绝，还说一美金是最多的了！但，我要求的是商家赔偿，身为客人跟商家之间的桥梁，不应该去沟通再回复？还有，这样的卫生问题不应该重视？
然后，我还去WOWNOW平时发福利群里反馈这个问题，只是希望得到重视并协助解决，同时还反馈平台活动有问题，结果呢？！客服直接踢人了？？？这已经不是第一次了，已经第二次这样做了！正常反馈问题，不回复，不理会，直接把人踢群完事了？？？！！当时是我跟另外一个人反馈问题，把我们两个踢了，然后又把我另外一个朋友给踢了，就因为他在我第一次被踢出去的时候，把我拉回去了，结果他这次也把人踢了！！现在是这么拽了？
最后再打电话给客服，客服更拽，直接装听不到声音，不说话！
不得了了！！！我只想问一句，让客人投诉无门，你们更新软件干嘛？？客服要来干嘛？？连自家活动都不清楚的，凭啥做客服？
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