全程记录：团队出境游今日恢复，揭秘首发团的幕后故事 - 柬埔寨柬单网

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等待的1100多个日日夜夜

2月6日，在上海浦东国际机场的出发大厅，春秋旅游导游师文异常激动，作为一名出境游导游，他已经1100多天没有出国带团了。看着迎面走来的旅客，他总要上前问一句：“是不是参加春秋泰国普吉岛旅游团的客人？”而这句话，他上次说已是在3年前了。

“我原本就是一名出境游导游，以前忙的时候，大概一个月只有3～4天是在家的，其他时间都在带团。但是疫情一来，出境游一暂停就是3年。3年内我尝试了各种转型，从出境游改到国内游，然后各地疫情有所反复，我们又开拓了本地游，再后来我们尝试做视频号，我也参与了一些视频号的工作，做微旅行直播。终于在等待了1100多天后，出境游团队游业务恢复，今天我可以作为首发团的领队，我很荣幸。”师文在机场接受第一财经记者采访时依然非常激动，就在出发前一晚，他甚至兴奋得难以入睡。

同样在等待的还有其他旅游同业者，上航旅游集团总经理助理顾伟这几天也非常激动，因为就在今天，上航旅游集团的团队出境游首发团也出发了，前往泰国。“这3年对于旅游企业的影响是巨大的，尤其是出境游，现在的恢复非常利好，我们等了3年，今天太开心了。”

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筹划已久的首发团

上航旅游集团方面透露，此次普吉首发团在2天内火速成团，团队25名游客均是上航旅游的忠实老顾客，对出境旅游期盼已久，有的还加急更换了过期护照。

春秋旅游的普吉岛首发团产品是在1天内就售罄。

看似快速成团的首发团背后，其实是旅游业者提前大半年准备的结果。

“我们为出境游恢复所做的准备工作，应该是长达半年以上的。虽然当时我们不知道具体恢复出境游的时间，但我们的工作人员是前置开始筹备的。包括航空公司的密切沟通、酒店的安排、签证手续的关注等，所有这些准备工作我们提前做好，就等政策上恢复团队出境游业务了。我们的很多客人都是老客户，销售的维护也很重要。在疫情发生后，我们恢复出境游也需要重新修订旅游合同，还有一些新冠疫情保险业务的覆盖等。这些都必须重新做，其实是需要一个过程的。”周卫红告诉第一财经记者。

在首发团成团前，不少旅游企业的签证、销售、导游、质量监管和法务等工作人员都在加班加点，晚上8、9点依然在办公室挑灯夜战。

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在首发团出发前几天，周卫红和公司各个部门的同事开了工作会议。第一财经记者在会议现场看到，公司的每个部门负责人都要依次发言，把首发团的计划、后续其他出境游线路规划、宣传步骤、营销和产品等细节都详细阐述，如果有问题就当场指出，及时改进。

据悉，这次春秋旅游在2月6日出发的首批首发团共有3个，分别从广州、上海和昆明出发，广州和上海旅游团去往泰国，昆明旅游团去往老挝。

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在工作会议结束后的第二天，春秋旅游又召开了针对游客的出行前说明会，第一财经记者在现场观察到，这次首发团的说明会与以往不同，不仅给游客准备了泰式茶点，工作人员特意穿上泰国服饰进行接待，还贴心地给游客送上电插头转换器等礼物。周卫红在给游客做开场说明时一度哽咽落泪，她说这是3年以来的第一次出境游团队客人说明会，这个场景熟悉又陌生，内心感慨万千。

经过筹划，今天一批旅游团作为出境游团队游业务恢复后的首批首发团，从上海、广州等各地出发。2月6日早上8时05分，春秋旅游团从广州飞抵泰国曼谷，受到了当地热情迎接。泰国曼谷廊曼机场举办了隆重、热情的欢迎仪式，迎接中国首发团游客的到来。中国驻泰王国大使馆杨欣代办、文化参赞常禹萌、泰国国家旅游局局长育塔萨、联合国国际民航组织亚太办事处主任马涛、廊曼国际机场局长卡兰·塔那坤基拉帕等领导出席欢迎仪式，并为游客赠送伴手礼。

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出境游预订量大增超3倍，全面重启需时间

首发团的成形是一个开端，出境游市场已经明显回暖。

截至2月6日，携程共上线近1200条出境团队及“机票+酒店”打包产品。春节过后一周，出境团队游和“机票+酒店”打包产品的预订量，环比假期一周增长超3倍。“这个数据反映了游客逐渐对出境游恢复信心，同时旅行社上架的货品也更加丰富，为人们出国提供了更多样化的选择。” 携程团队游CEO江文表示。

在1月20日出境跟团游试点恢复的消息发布前，同程旅行度假业务就展开相应布局，并在近期将产品推广上线。截至目前，同程旅行目前出境跟团游和“机+酒”产品线路数百条。目前跟团游咨询量较大的出境游目的地国家为泰国、柬埔寨和印度尼西亚。马尔代夫、斐济等海岛型度假目的地也受到中国游客欢迎。

途牛旅游网截至目前数据显示，预订2月6日出游的出境游订单环比前一日增长324%，预订2月6日-2月12日出游的出境游订单较前7天出游订单增长近两倍。出境游产品方面，门票、签证、机票以及酒店等单资源产品预订更为火热，其中，泰国、马尔代夫、新加坡、柬埔寨、菲律宾等境外目的地国家热度更为靠前。在途牛旅游网日前进行的一场直播中，马尔代夫莉莉岛相关产品单日GMV突破1000万元。截至目前，途牛旅游网已上线近400条出境游相关的打包旅游产品，以“机票+酒店”“酒店+景点”等自由行以及小包团、跟团游产品为主。

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