金边机场频繁丢失或拿错行李，能申请理赔？ - 柬埔寨柬单网

(, 下载次数: 22)

上传

点击文件名下载附件

他们的行李最后找到了吗？

有网友发帖询问，在金边机场丢失的行李能找回来吗？大多数网友表示很难。

有网友评论，他的行李在国内没有跟随一起过来，第二天才到的金边，也有网友质疑金边机场。

另一名网友评论称，自己的行李箱有5条烟，后面香烟被拿走了2条，其他东西也丢失了。

记者还采访了部分在金边弄丢行李的网友。

网友说，航空公司工作人员都很用心尽力的去帮助其寻找行李，特别是南航，最后行李也顺利找到了。

还有另一名网友说，金边机场工作人员服务很随意，不去帮助寻找行李。最后还是因为自己在柬单网发帖了才找回来的。

(, 下载次数: 22)

上传

点击文件名下载附件

为什么金边机场频繁出现拿错行李物件？

为此，记者尝试联系金边机场询问有无相关举措，拨打了机场Lost & Found专线，却无人接听。

记者分析，与国内相比，金边机场提取行李后，未安排工作人员在出口处再次检查行李标签和机票是否对应，这也使旅客发生拿错行李的事件概率增加。

拿错别人的行李箱该怎么办？有网友也提供处理方案。

联系所乘坐航班公司的托运客服咨询并说明情况请求帮助。航班公司联系方式可以在网上输入所需要查询的航班公司名称就可以查到。联系上后就可以保存联系号码以便进行各种沟通并处理问题。

丢失行李频发，哪些环节出问题？

行李丢失和损坏是旅客和航空业面临的重要问题。根据SITA的报告，在2019年，全球有超过130万件行李丢失，其中包括了损坏和盗窃。这意味着每千名旅客中大约有5.6人的行李出现了问题。

(, 下载次数: 24)

上传

点击文件名下载附件

原因一：金边机场管理流程不善
首先，金边机场可能存在着管理流程上的漏洞。大型机场的管理复杂，人员众多，因此监管和操作上可能存在困难。同时，转运的时间过于短暂，处理时间不够，即便是“直挂行李”也有运送错误的可能。

(, 下载次数: 21)

上传

点击文件名下载附件

原因二：机场员工人为疏忽
机场员工的失误或疏忽也是行李问题的原因之一。可能会出现错误地处理、错放或遗失行李，甚至标签不正确或装载错误的情况，导致行李丢失。

(, 下载次数: 22)

上传

点击文件名下载附件

原因三：机场人手不足
由于三年疫情期间，柬埔寨航空业遭到巨大打击，大量的裁员使机场人手紧张。人手不够，而旅客增加，地勤人员疲惫，可能导致人为错误，如行李被错误标记的情况。

(, 下载次数: 23)

上传

点击文件名下载附件

采取措施应对挑战
无论行李被延误，还是损坏或丢失，都会给旅客出行带来不便，甚至影响消费者对整个行业的信任。为此，金边机场应该行动起来，在行李处理方面加大投入力度，积极应对行李数量增加带来的挑战。

(, 下载次数: 27)

上传

点击文件名下载附件

技术改进。引入更先进的行李追踪技术，实现更准确的行李追踪。同时，更新机场技术系统，以更好地追踪和管理行李的流动。

员工培训。提供全面的培训以确保员工能够正确地处理行李并了解应对问题的程序。通过培训，他们能更好地掌握正确处理行李的流程，降低错误率。

合作与沟通。金边机场与航空公司及其他相关方合作，共同制定更完善的行李管理策略，加强信息共享和协作。这样的合作能使机场更快地处理问题并有效降低行李差错率。

行李丢失如何应对
如果大家抵达金边以后，发现找不到托运的行李或者拿错行李了怎么办？

乘客行李出现问题，应立即到金边行李提取大厅失物招领处咨询申报。
金边机场失物招领中心联系方式：pnhllxh@cambodia-airports.aero
电话：+855（0）92 666 036

(, 下载次数: 22)

上传

点击文件名下载附件

同时，可以前往航空公司的柜台申报，或者上各航空公司官网查询。记者登陆了澜湄航空、吴哥航空查询到了相关信息。

(, 下载次数: 22)

上传

点击文件名下载附件

（吴哥航空关于行李延迟、丢失的相关举措）

(, 下载次数: 25)

上传

点击文件名下载附件

（澜湄航空需要的相关托运行李丢失的文件）

如果行李确认找不到了，一般来说，根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，由搭乘终站的航空公司负责理赔。旅客可以上航空公司官网查看相关规定。

(, 下载次数: 24)

上传

点击文件名下载附件

（吴哥航空赔偿规定）

作者: 多彩生活 时间: 2023-11-19 11:32
管理

作者: 多彩生活 时间: 2023-11-19 11:32
问题

作者: 多彩生活 时间: 2023-11-19 11:32
难啊

作者: YOON 时间: 2023-11-19 12:02
柬国就这样长时间呆着适应就好了

作者: 天籁 时间: 2023-11-19 12:05
是个问题

作者: JunK 时间: 2023-11-19 12:07
理賠！想多了吧

作者: 67c8ff52f3cf0 时间: 2023-11-19 12:10

作者: 青松（柬埔寨） 时间: 2023-11-19 12:47
好

作者: 机票签证 时间: 2023-11-19 12:56
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 908 时间: 2023-11-19 14:01
想多了

作者: 秦汉牧马河 时间: 2023-11-19 14:23

作者: VincentZheng 时间: 2023-11-19 18:40
里面水很深的

作者: 机票签证 时间: 2023-11-19 21:32
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Eleven98 时间: 2023-11-19 21:48
不懂看标签吗

作者: 投资促进网 时间: 2023-11-20 09:00
拿错跟机场有什么关系？

作者: 凤凰011755986 时间: 2023-11-20 09:41
在柬埔寨想赔你做梦吧

作者: 新年好！ 时间: 2023-11-20 09:47
是个超级大问题！

欢迎光临柬埔寨柬单网 (https://www.58cam.com/)