记者：小米
9月9日上午，三一重工隆重举行2024年柬埔寨服务万里行暨客户答谢会，100多名嘉宾盛装出席。
三一集团国区董事长廖伟先生在致辞时表示，作为一家全球领先的工程机械制造商，三一始终奉行“客户第一，服务先行”的核心理念，致力于为客户提供卓越的产品和全方位的服务。
“服务万里行活动作为一项年度重点工作，旨在加强与客户的沟通合作，更好地的满足客户需求，提升客户满意度。因此，三一将联合国拓代理商、通过以主动巡检的方式对设备故障进行排查，同时对设备操作及保养技能进行专业培训，确保设备始终保持最佳状态。”
他说，有一句话叫“读万卷书，不如行万里路”，这也是三一服务万里行的初衷，只有走出去才能真正解决问题。活动期间，我们将了解客户对于三一产品的改进建议，共同推动产品质量和性能的提升。
他指出，相信通过这次活动，不仅能够拉近与客户之间的合作关系，同时也能根据客户需求持续研发更有竞争力的产品。最重要的是，为客户持续创造价值。
“今年以来，三一对全球化发展空前重视，加大了资源投入，包括各国经营单位的组织变革，制度完善优化，产品区域化改进，数字化系统升级等，目的就是更好地服务全球客户。”
廖伟强调，柬埔寨作为三一重要的战略市场，我们已经在这里经营近15年，我们对柬埔寨的经济发展充满信心，也请客户朋友们相信我们能够做好产品，做好服务，作为值得信赖的合作伙伴，我们必将共同成功！
三一重工国拓机械总经理李想表示，2024年，工程机械行业正处在一个充满机遇和挑战的交汇点，当前，工程机械市场正处于底部震荡期，宏观经济增速放缓、工程有效开工率不足等多重因素叠加，使得市场需求大幅减少。但正如古人所言，“危中有机，事在人为”。这一挑战同样为我们打开了转型与升级的大门。
他说，宏观经济增速放缓，并不意味着市场的终结，而是市场细分与深耕的开始。随着柬埔寨国家运河、水电等设施建设的深入推进，挖掘机等工程机械的需求将更加精准、个性化。国拓机械也将紧跟这一趋势，推动产品向智能化、绿色化、高效化转型，满足市场的多样化需求。
他指出，近日，柬埔寨扶南运河启动仪式的召开也为我们指明了方向：先期布局建设一批质量基础设施项目，推动国家经济发展。在国家政策调控力度增强的背景下，工程机械行业将迎来新的发展机遇。我们也将积极响应国家号召，深化与各位合作伙伴的联动，共同提升产业链供应链的质量水平，共谋发展。
三一越南国区服务总监张盛业宣誓时，代表三一、国拓服务团队郑重承诺：我们必将始终遵循：“品质改变世界，服务创造价值”的理念；我们必定致力于竭尽全力为客户提供最好的产品和服务；我们必将始终坚持以客户价值为中心，尊重和保障客户权益；我们必将始终保持技术人员队伍的团结精神，强化和弘扬对工作的热情、热爱，对产品和客户的奉献精神。
他强调，我们一定会全力以赴！全力以赴！全力以赴！
会后，三一集团国区董事长廖伟在接受专访时表示，三一重工在海外的发展历史已有20年，在柬埔寨也已耕耘16年。2023年，三一重工海外全年销售额已经超过国内的销售额，成为支撑公司的主要力量，未来公司也会加大对海外公司的投入。
他透露，去年，三一重工在柬埔寨的销售额有3000万人民币，预计今年全年的销售额将突破1亿人民币。
“柬埔寨市场非常具有潜力，特别是扶南大运河项目，三一重工也会积极参与，后续将是公司重点合作对象。另外，金巴高速项目、贡布深水码头项目，我们同样会一如继往的积极跟进。”
廖伟特别强调，客户服务是重中之重，因为没有满意的售后服务，客户是不会购买第二台三一设备的。在必要的时候，我们的客服人员会直接到一线工地对设备进行检测和维护。
国拓机械设备（柬埔寨）有限公司成立于2013年，一直从事三一重工在柬埔寨全线产品的代理业务，主营业务为机械设备进出口贸易、租赁服务、技术服务。
目前，该公司在金边3号公路设有三一重工4S店，在41号公路设有系统专业维修服务中心，拥有完善的销售和服务团队，并可为客户提供租售并举的工程机械设备需求方案。
