记者：人鱼
编辑：时宜
“这次富国岛之旅总体还算满意，唯一的不愉快，就是在边境口岸被迫等待了将近两个小时。尤其是在柬埔寨和越南两国海关之间，仿佛经历了一场‘冰火两重天’，本来轻松的假期心情一下子全没了。”中国游客石女士（化名）在接受记者采访时如此表示。
4月12日，石女士与家人朋友共四人从金边出发，计划利用柬新年假期前往越南富国岛旅游。考虑到越南与柬埔寨接壤，他们选择从贡布省的河仙口岸出境，再转乘船前往富国岛。然而正是这个选择让他们的行程受到严重影响。
“从河仙口岸进入越南需要经过两个关卡：一个是柬埔寨关口，一个是越南关口。这两个口岸之间还有一段不短的距离。”石女士告诉记者，“问题就出在越南这边的检查岗。”
石女士说说，在通过柬埔寨关口前往越南关口途中会路过一个岗亭，门口摆着一个小盒子，里面放着不少货币。工作人员示意要小费，自己就假装听不懂，直接转身离开，没想到这才只是开始。
但更让石女士不满的是，在越南海关进行护照查验及电子签换纸质签证时，她再次遇到“变相收费”问题。
上图：河仙口岸的护照查验通道（受访者供图）
“工作人员先是递给我一张表格让我填写，然后突然来了一个人说，每人要交10美元。”石女士说，“我决定自己填写，不过因为要填写一行四人的表格，所以花了不少时间，但随着人群不断涌入，越南关口的大厅一度爆满。”
石女士表示，当天许多游客都是中国人，其中一个中国游客团上午9点多到边境，下午1点多才完成换签流程；其中一个团员告诉他说，工作人员向他们索要每人20美元小费，总计200美元，拒付者则被无限“冷处理”。
“我中午12点到关口，等到1点半才拿到签证，几乎赶不上1:40去富国岛的船。”石女士说，“大厅里只有两三名工作人员，办理效率极低，有的打印、有的盖章，几乎一人多职，忙是忙，但就是慢。”
此外她注意到，有中国游客因不愿交钱，在大厅里被迫等待了两个小时；相比之下，柬埔寨方面的服务让她感到舒心。
上图：河仙口岸的越南关口（受访者供图）
“与越南相比，柬埔寨的海关工作人员非常友好，不仅不收小费，还会主动告知下一步流程，提醒注意安全，体验感非常好。”石女士补充说，“富国岛的风景确实很美，岛上的服务也很规范，打车价格合理。但越南海关的态度，确实严重影响了游客体验。如果他们不改进，我会认真考虑是否再来。”
同一天，另一位中国游客张先生（化名）也经历了类似遭遇。他与朋友从金边乘坐大巴前往胡志明市，经由柬越边境的木牌口岸出境。
“我们出发比较晚，下午1:30才上车，5:00s左右抵达边境。”张先生说，“柬埔寨这边过关特别快，也没有任何收费。但一到越南关口，车上负责协助通关的小哥就让我们每人交40美元小费。”
上图：网友在社交软件上吐槽越南木牌口岸收小费问题
张先生一行共8人，费用高达320美元,于是所有人一致坚持拒绝付款。“小哥说如果不给，大巴估计就先开走了，让我们自己想办法去胡志明。”张先生说，“就这我们也绝不妥协，一分钱不给。”
结果就是张先生一行从进关到出就花了近90分钟，一行人直至凌晨12点才入住胡志明市的酒店。
随后记者经过查询了解到，由于特殊原因持，持中国护照办理电子签后需要在入境越南时将电子签更换为另纸签，换签不收取任何费用；还有一些网友也在社交平台上发布了自己在入境越南时被索要小费的经历。
上图：网友在社交软件上吐槽越南木牌口岸收小费问题
此外，中国驻胡志明市总领馆也发布过相关消息：越南政府明确禁止口岸公职人员收取“小费”，外国公民无论从航空口岸或陆路口岸入、出境越南，均无需向当地公职人员支付“小费”，建议中国公民在越入出境时，切勿通过支付“小费”换取通关便利，如越方公职人员明示或暗示索要“小费”，应坚决抵制拒绝，并立即联系中国驻越南使领馆寻求协助。