【柬单网综合报道】据柬媒消息，鉴于近期涉外国人在柬埔寨境内发生的多起突发事件，国家警察总署总监苏通于10月27日上午在内政部总部主持会议并发布最新指令，要求全面强化“外国人事件应急信息热线（Hotline）”工作机制，确保在接获干预或求助请求时，能够实现“快速反应、精准协调、高效处置”。
苏通表示，面对国际与区域安全环境的变化，柬埔寨必须加快完善涉外应急沟通体系，强化外国人与国家警察机构之间的联系桥梁。此次调整不仅是对“外国人热线工作组”组织架构与职能的优化，更是提升涉外安全管理与服务水平的重要举措，旨在有效预防、制止并妥善处理涉及外国人的安全事件。
他强调，各级警务部门负责人及热线成员须以高度责任心履行职责，严格落实相关决议，主动应对执行中遇到的困难，确保热线工作高效顺畅。与此同时，要积极加强与驻柬各国使馆、领事机构、国际组织及外国企业的协调沟通，及时回应并妥善处理各类干预与求助请求，以进一步树立柬埔寨安全、负责任的国际形象。
根据最新指令，国家警察总署将在各部门及省市警察局设立24小时值班的“外国人热线信息小组”，配备必要的技术设备与办公条件，并指派具备外语能力的警官专责处理涉外事务。各地警察局还须指派具备决策权限的官员负责应急协调，确保信息传递、指令下达与现场响应环节的衔接顺畅。
据了解，该热线体系旨在加强涉外信息的收集与共享，强化与外国人社区的沟通合作，预防并打击涉外犯罪及治安事件。同时，工作组还将重点提升外国人聚居区、各国使领馆及外交官驻地的安全防护水平，为在柬外国投资者与游客营造更安全、更友好的社会环境。
此前，国家警察总署对外公布面向外国人的24小时紧急求助热线电话。外国人如在柬境内遭遇紧急情况，可拨打以下热线寻求帮助：031 201 2345、031 601 2345。
来源：综合自柬媒
编译：Yin
校对：小米
