柬埔寨汇旺被苹果安卓下架引发用户挤兑，该如何破局？ - 柬埔寨柬单网

汇旺当下已推出APP替代方案和分阶段兑付方案应对下架与挤兑问题，若要彻底破局，还需从合规、资金、用户信任等多方面持续发力，具体措施如下：

1. 解决APP下架的渠道难题：目前汇旺已推出和旧款应用通用的“HPAY”应用，用户可在柬埔寨区苹果应用中心下载使用，原有账户不受影响。后续可重点优化该替代APP的稳定性，同时推动与苹果、安卓应用商店沟通，补充合规材料，争取恢复原版APP上架，避免新用户获取渠道受限的问题持续扩大。

2. 稳步落实兑付方案稳住用户：汇旺已公布两套延期兑付方案，一是用户可认购年化18%的18个月期理财产品，每月能取利息，到期兑本金；二是不想认购理财的用户，2026年6月起每月可提账户余额6%，2027年5月一次性提取剩余34%。后续核心是保障方案执行透明，定期公示兑付进度，按时足额发放利息和分期资金，杜绝规则变动，以此打消用户对资金兑付的核心顾虑。

3. 推进合规建设解除监管危机：其根本困境源于柬埔寨银行牌照被吊销、遭美韩制裁及洗钱指控。汇旺此前计划在日本和加拿大注册业务，后续需加快在这些监管环境成熟地区的资质申请，建立符合当地标准的反洗钱体系，留存清晰的资金流向记录。同时主动配合柬埔寨及美方相关调查，针对性反驳不实指控，逐步修复合规形象，恢复跨境清算、国际银行合作等关键业务通道。

4. 缓解商家拒收的连锁反应：大量商家拒收加剧用户恐慌。汇旺可与柬埔寨当地主流华商协会、大型商超、餐饮连锁等达成合作，推出收款保障机制，比如承诺商家收款的到账时效和资金安全，给予小额手续费减免。通过核心商家的示范效应，逐步恢复市场对其支付功能的接纳度，减少用户因使用场景受限而挤兑的动机。