记者：小米
时隔一个多月暂停营业后，位于金边金宝城的汇旺门店于5日重新开放。柬单网记者现场走访发现，恢复营业首日，前来排队取现的客户主要包括中国人、柬埔寨人及越南人，门口有多名保安维持秩序。但截至上午8时50分，现场排队人数并不多，仅有十余人，未出现此前外界担忧的“挤兑”或大排长龙情况。
在排队过程中，汇旺工作人员逐一协助客户查看手机中的汇旺App，并反复向现场人员说明取现条件。
工作人员表示，目前仅限收到系统“消息”通知的客户，方可在现场办理取现业务，仅看到App内发布的“公告”并不具备取现资格。
据工作人员介绍，系统大概消息内容为：“截至2025年12月1日，您的账户余额在1万美元（含）以下，第一批将安排账户余额在500美元（含）以下的账户优先取现。”
工作人员特别强调，公告是公告，消息是消息。若未收到该消息，即便到场排队，也无法当日取款，只能等待后续安排。
（一名用户收到的取款信息：尊敬的用户：您当前可兑换额度为：409 USDX。说明：USDX可用于在官方门店提取现金，或在应用内进行转账及投资购买。本次兑换额度为一次性额度，额度用尽后，USDX兑换选项将不再显示。USDX兑换指引：在 App 首页点击【兑换】；选择兑换币种（USD / USDT / USDH / USDX）；输入兑换金额，点击【兑换】，并完成支付。如有任何疑问，请在 App 内点击【客服】，联系在线客服人员。）
一名中国男子告诉记者，工作人员查看其手机后确认其账户未收到相关系统消息，因此暂无法取现。“我赶着回国，想尽快把钱取出来，现在取不了，真的很着急。”他说。
得知取现规则后，现场不少客户露出失望神情，随后选择离开。
一位在金边工地工作的中国男子表示，自己每月工资约2000美元，目前在汇旺账户内存有近9000美元。得知“小额账户优先取现”的消息后，他今天清晨便到金宝城排队，是最早到场的人员之一。“在确定不符合条件后，只能继续等。”
该男子还透露，其所在工地已连续两个月未发放工资，生活压力较大。他表示，从新闻中得知汇旺已更名为Hpay，认为其在柬埔寨市场体量较大，短期内不至于倒闭。“不过经历这次挤兑后，心里多少会有警惕。毕竟赚的都是辛苦钱，一旦出现问题，对生活影响很大。”
另一名中国男子称，自己在汇旺账户中存有2000多美元。近期金边不少商家已不再接受汇旺支付，ABA账户内余额也所剩无几，因此希望尽快取现以维持基本生活。“公告内容我也没完全看明白，先来看看情况，希望能把钱取出来，不然这个月真的很难过。”
他还指出，在柬埔寨工作生活多年，几乎每年都会听到关于汇旺“跑路”的传闻，但今年情况最为严重。“以前从没遇到过暂停营业、限额取现的情况。现在每天还限定150人，说明汇旺资金压力确实存在。”不过他同时认为，汇旺若真要跑路，不太可能重新开门营业。
现场还有两名柬埔寨籍女子表示，她们从事换汇业务，分别在汇旺账户中存有5000多美元和7000多美元。“看到通告说1万美元以内可以取钱，就一早过来了。”她们表示，如果每天只能取500美元，全部取完可能需要十多天。
她们回忆称，在汇旺出现挤兑前，门店几乎每天都有越南或柬埔寨美女前来兑换ABA，单次金额多为数百美元，但挤兑事件发生后，相关换汇业务已基本停止。
此外，一名在金宝城附近经营生意的中国商户告诉记者，店铺每日运营支出需数百美元，自己在汇旺存有几千美元，虽然数额不大，但属于应急资金，因此希望尽快取出，以缓解经营压力。
也有部分客户因账户金额较大而选择暂时观望。一名中国大姐表示，自己在汇旺仍有数万美元存款，在查看公告后得知暂不符合当前取现条件，便先行离开，等待后续安排。
截至发稿时，汇旺金宝城门店现场秩序整体平稳，但不少客户仍对资金安全与取现进度保持高度关注。
2025年12月26日晚，汇旺通过App发布《关于小额账户优先兑付的公告》，宣布将在既有《延期兑付方案》基础上，启动“小额账户优先兑付计划”，以进一步保障用户权益。
根据公告内容，本次优先兑付对象为截至2025年12月1日账户余额在1万美元（含）以下的客户。其中，平台将优先安排账户余额在500美元（含）以下的账户进行第一批兑付。平台方面表示，相关账户数据已完成快照与筛选，截止时间之后发生的转账、账户拆分等操作，将不纳入此次优先兑付范围。
公告同时公布了可办理取现业务的线下网点，包括金边炳发城店、金边洪森大道店、金边机场店、金边金宝城店以及西港寰宇店。平台提醒，如需查询具体门店定位信息，可通过线上客服进行咨询。为保障现场秩序与服务质量，各网点每日受理人数上限为150人。
