柬网络公司员工欺诈消费者！公司：系个人行为，不退费

事件经过：2018年10月该公司于我所在区域做业务推广，经初步了解该公司并支付费用试用一个月。试用一个月觉得网络品质还算良好于是与其分公司高管S先生缴费签订一年套餐（约470美金）并介绍同事也跟他购买一年套餐。期间网络多次出现问题并且S先生售后服务非常糟糕要么拖要么不接电话。当我联系他们总公司的之后S先生非常紧张的联系我并修复所有网络问题并跟我解释，实际这个网络是他外包给别的公司做的(PST-INTERNET)并希望我跟他们公司解释否则他将丢掉工作并承诺日后出现问题一定会第一时间处理。出于同情也出于不想麻烦，于是答应了他的请求。但不久之后网络再次出现问题S先生拖拉20天依旧没有解决问题于是我再次联系其总公司，这时候S先生也答应2019年6月1日给我退款。但6月3日依旧无法联系上他，联系其分公司时负责人说S先生已被解雇但他们公司希望能解决我的问题。当时我提出的解决方案有两个。一：将我套餐剩余的使用期退还我费用，二：及时修复我的网络问题让我正常使用完我的套餐。第一个方案他们无法答应并告知费用是S先生收取的是其个人行为公司并没有收到这笔钱，而且开出的收据也并非他们公司单据。第二个方案也没有办法做到，因为目前网络并非他们公司的网络。所以他们提供的方案是，按照前面这个套餐实际价格我再缴纳一年费用（约378美金），他们再将之前套餐剩余的使用期以赠送的形式补偿给我。就是交一年费用享受20月服务（我同事交一年使用21个月）但我拒绝了，因为这个方案我十分反感，没保障我原来的利益还想我再次交钱。事后也了解到该公司已经追究S先生的责任并通过法律得到S先生巨额赔偿。目前希望寻求柬单网的帮助除了给这个公司一定的压力并能让更多的人知道这公司是如果解决客户问题的






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支持维权

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有收据 有发票，即使是个人行为 也是公司管理不当…
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还是用富邦的网络好，服务好，质量好，随叫随到。
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起诉！告他丫的
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没有鸟用，黑的就是你

厉害了
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建议用fb传播一下
毕竟他们主要市场还是在本地
如果你有理有据 相信很快就会有负责人联系你们的
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高棉渣渣辉 发表于 2019-6-7 14:12
建议用fb传播一下
毕竟他们主要市场还是在本地
如果你有理有据 相信很快就会有负责人联系你们的

联系了总公司，总公司安排分公司联络我，让我再交一年钱重新安装再赠送之前剩余使用期。起诉比较难，倒是他们总公司起诉那个违规员工了，赔偿了公司一大笔钱才能脱身。
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JackyJee 发表于 2019-6-7 14:23
联系了总公司，总公司安排分公司联络我，让我再交一年钱重新安装再赠送之前剩余使用期。起诉比较难，倒是 ...

支付的钱确实很难退出来
但是作为消费者我对你的服务不满意 肯定不想继续用

只是考虑实际情况 如果他家的网络还不错 接受这个条件也不是不可以，或者你要求多几个月 要么还是继续要求退款

这是这个号给你的时间和精力… 这个就需要你自己衡量了


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