收银员将真钞当作假钞撕烂，被处10倍服务态度罚款！

怀疑人民币有假

收银员二话不说

当场

撕！撕！撕！

徐汇区

罗秀路963号

苏宁小店折扣店

不验钞不报警

简单粗暴的一幕

吓懵了

70多岁的刘阿姨

两家银行

两次验钞

百元人民币

是真的！是真的！

想起

众人指指点点

想起

众人窃窃私语

刘阿姨暗自落泪

心一直“颤抖着”

收银员当场撕钱

老人家百口莫辩

刘阿姨是苏宁小店折扣店罗秀路门店的会员。11月5日，她像往常一样来到店里购买日用品。结账时，习惯使用现金的刘阿姨，递上了一张100元面值的人民币。

收银员是一名中年女性，她怀疑纸币有假。没想到，还没等刘阿姨报出会员手机号，这张百元人民币就被收银员撕成了两半。

被撕成两半的人民币

刘阿姨说：

门店收银台没有验钞机，事发时这名收银员既没有验钞，也没有报警或向店长汇报。

当时店里有不少人窃窃私语、指指点点，我一个70多岁的人心里有苦讲勿出，像是做了坏事情一样，恨勿得寻个地缝钻进去！

银行验钞是真币

线上维权讨说法

当天下午，刘阿姨急忙拿着被撕毁的100元去银行验钞，结果是真币。

11月6日，刘阿姨的女儿李女士去另一家银行验钞，这张100元人民币再次被验证为真币。

李女士告诉帮忙君：

事发至今，70多岁的母亲情绪低落，一想起在店里发生的事，就会忍不住掉眼泪。

为了给母亲讨还个说法，李女士向12315消费者维权线上平台投诉，要求苏宁小店折扣店严肃处理此事。

投诉后，苏宁方面相关工作人员回复李女士称：

店方会陪同顾客一同去银行验钞，若被撕毁的100元验证为真币，会向刘阿姨道歉。

至于对涉事收银员如何处理，对方没有明确说法。

11月8日，在12315线上投诉平台上，苏宁方面反馈：

因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，双方未达成一致。

苏宁发给投诉平台的反馈

对此，李女士表示：

我们只是要求店方对这名收银员做出相应处理，给老人一个实实在在的说法，这样的要求难道“过高”了吗？

警方已介入调查

苏宁发处理说明

根据《中华人民共和国人民币管理条例》第四十三条规定：

故意毁损人民币的，由公安机关给予警告，并处1万元以下的罚款。

任何人在收到疑似假币时，应立即报告公安机关，而不是未经银行鉴定，随意撕毁人民币。

目前，李女士已向徐汇公安分局凌云派出所报案，警方正在进一步调查处理中。

在与苏宁小店折扣店方面取得联系后，今天下午5时，帮忙君收到了相关情况说明。

11月5日上午，顾客到位于徐汇区罗秀路的苏宁小店折扣店购买商品时，当班店员在服务中出现严重过失。对于此事对顾客造成的困扰和损失，我们深表歉意，并对该店员做出以下处理：

1.对店员进行全集团通报并再培训，培训不合格解除合同。

2.按照公司规定，按照重大服务过失处理，处以10倍服务态度罚款。

同时，我们用户服务负责人正在与顾客沟通，并将登门拜访，当面道歉，听取顾客的意见和建议。

我们也将尊重警方对此事的处理意见。

感谢顾客、媒体和社会对我们的关注和帮助，欢迎大家多提宝贵意见和建议。

苏宁小店折扣店

帮侬忙工作室

来源：光明网

太豪横的后果
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关键媒体警方不介入就是不处理，为什么一开始要求道歉是过分，后面又可以了？还不是因为怕事大才怂！哪有什么真心道歉
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店家罚款后款项还在店家，对受害者有何补偿
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Kinganson 发表于 2020-11-12 09:37
逮到直接拉去斃了干

这骗子是以为阿姨有白内障吗
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阿姨真是简单粗暴啊，哈哈
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要不要这么心急呀，都还没有确认完毕就把钱给撕了。
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柬不易 发表于 2020-11-12 09:57
店家罚款后款项还在店家，对受害者有何补偿

100赔1000给老奶奶比较妥当
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