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12月7日，同胞郭先生在柬单网爆料，称朋友在Fincy平台将1000美金汇兑成人民币后，但久久未能提现出来。
柬单网记者采访了郭先生，向他了解相关情况。同时，记者联系了Fincy的两名客服，但对方一直不接电话。截至发稿，记者仍未能联系上Fincy客服。
据郭先生透露，朋友看到Fincy满大街打广告，且Fincy称有柬埔寨的金融牌照，朋友感觉靠谱。本着对Fincy的信任，朋友在上个月开通了Fincy账号。
此后，平时汇钱回国都是通过Fincy平台，已经用了三、四次。
11月26日，朋友照常通过Fincy将1000美金兑换成人民币，却一直提现不了，显示通道正在维护中。
于是，朋友联系客服，客服说是系统出了问题，叫他等待，说很快就可以处理了，但10多天过去，依然没有任何无果。
期间，朋友要求重新将人民币换成美金再提现，但客服表示，闪兑正在维护中，无法进行处理。朋友似乎对这个回答感到恼火，称自己在通告发布前下单，当时得到的说法是周一（11月30日）便可以提现。
此外，客服解释，由于最近风控比较严，很多商家支付宝被限制，公司已经通知相关部门处理，并为给朋友带来不便抱歉。
今（12月8）日上午，朋友联系客服却没有得到回复后，亲自到Fincy公司问清楚情况。工作人员再次强调，如果已经在平台汇兑成人民币，是无法进行处理的，而且处理时间也无法保证。
“钱在里面一直拿不出来，本来打算寄回家里，家里等着用，我朋友现在急死了，一点办法都没有。”他补充道。
郭先生为朋友打抱不平，“现在朋友成了冤大头，白白损失了辛辛苦苦赚回来的钱，在柬埔寨居然有这么不负责的的公司，还是中国人开的，我是看不过眼。”
（据Fincy官方在柬单网APP平台一篇回应网络造谣的文章中提及，Fincy总部位于新加坡，由区块链投资基金GBCI Ventures投资创办。）
最后，郭先生提醒各大同胞，一定要对此注意。
实际上，除了郭先生朋友外，还有不少同胞在柬单网APP爆料，也遇到在Fincy无法提现的情况。
曹先生声称，自己还有几十块钱在Fincy平台，联系不上客服，显示客服账户停用，“具体不知道怎么回事情。”
马先生甚至质疑，系统维护了10天，官方客服一直没给出说法，是否准备跑路？
针对上述同胞的疑惑，柬单网记者试图Fincy客服，但同样无法取得联系。
值得注意的是，Fincy客服与郭先生朋友沟通过程中，提及风控问题。据了解，近期国内银行针对东南亚风控趋严，10月10日，国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议部署在全国范围内开展“断卡”行动，严厉打击整治非法开办贩卖电话卡、银行卡违法犯罪，导致很多个人账号被冻结。
不只是Fincy，很多汇兑机构（钱庄）都出现汇兑难，国内银行账号被封等。即便在柬埔寨从事正当职业，只是给国内家人汇日常生活开支，也难以幸免。
因此，柬单网建议在Fincy有资金往来的同胞，与线上客服保持沟通留意业务恢复时间，或到线下门店咨询。
(文中涉及人物均为化名）
(此内容为【柬单网 APP】客户端原创作品，转载请联系客服小茜授权， 未经允许转载，将被视为抄袭侵权)
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