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6万机票钱迟迟不退,在官网买票难道也有暗箱操作?   [复制链接]

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柬单网官方 发表于 2021-11-22 13:05:15 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 | 来自广东

疫情真是个放大镜,让无数细微不公的人间百态无处遁形。

这半年多以来,由“回国难”牵扯出来的故事和话题层出不穷,时至今日,它仍然是不少同胞胸口上的一根刺。

前几个月,回国航班不仅稀少,还总是临时取消,这导致不少人在航班被取消时,碰到了退款难的问题。其中,不少同胞由于没有通过航司官网买票,在退款时遭遇诸多艰难坎坷。

但你以为那些在航司官网上买票的同胞,最后都是万事无忧的吗?其实不然。

拖了近四个月

6万机票仍未追而无果


今年7月李欣(化名)在某航司官网上购买了三张9月的回国机票,然而刚买机票不到一周,该航班就被取消了。本以为在航司官网上买的机票在退款时应该不会太困难,但李欣万万没想到,自航班被取消的那天起,自己竟然开始了为期四个月与航司的拉锯战...

今年中旬李欣一家三口决定回国,7月30日李欣便在某航司官网为自己、丈夫和女儿买了9月9日飞往广州的机票,总共花费来9442美金。

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(三人的购票凭据)

然而,8月4日李欣便在该航司公众号上看到了9月9日飞往广州的机票被取消。

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(该航司取消航班通知)

得知机票被取消后,李欣便立即在网上申请退款,于此同时,李欣也开始想办法再买一次九月的回国机票。

该航司官网上称,退款到账大概14个工作日,但李欣等了快一个月了,也没有收到航司的退款。

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后来,李欣在旅行社那里购买了柬埔寨航空9月8日飞往成都的机票。在回国前,李欣希望能尽快拿到上次机票的$9442退款,于是便前往了某航司在柬埔寨的公司总部。

然而,在该航司的公司总部得到的回复是,航司这边在系统里已经操作了“同意退款”,但由于退款还要经过银行,因此还需要花费一段时间。

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但直到李欣一家9月8日离开柬埔寨,她仍未收到一分钱。

回国一段时间后的李欣发现退款仍杳无音讯,便向该航司发送邮件,询问退票事宜,但得到的回复只是说会尽快处理。

而后,李欣多次邮件航司,但都没有实质性的帮助,只是给自己徒增烦恼罢了。

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(李欣发送的询问邮件)
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(航司回复的邮件)

发送邮件无果,李欣想到了该航司在广州设置有办事处,便直接打电话给了该航司在广州的办事处帮忙查询,办事处的工作人员在查询后告知李欣,系统显示的是“已退款”。


得到这个答案的李欣既困惑又愤怒,自己没有收到一分钱,为什么系统中会显示“已退款”。


后来李欣又多次联系航司讨要说法,但都是不了了之。

旅行社指出的一条讨钱”明“路


李欣对此实在束手无策,便把此事告知了卖给自己飞成都机票的旅行社,并向其询问了应该怎么追回机票钱。

而旅行社这边给到的回复让李欣倍感诧异,也让她感觉到这件事似乎“没那么简单”。

旅行社十分自信地建议李欣:放弃正常流程退票,然后让航司把钱换成机票给她,旅行社这边可以帮她把机票卖掉,卖掉后的钱会按一定比例给到李欣。

李欣听了旅行社的建议,再想了想这近四个月来航司的做法,李欣感觉这里面仿佛存在了某些不为人知猫腻,但自己不在柬埔寨,而且毫无证据,只能这样无限期地等待...

但最后李欣无奈且不甘心地说:“要是这家航司真的这么无赖的话,那我也会通过各种途径在柬埔寨曝光他们,让所有人知道这家航司的恶劣行径.....”

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疫情爆发之后,航空业不仅亏损严重,还面临着大量停飞造成的现金流急速萎缩,在种种资金压力下,航司的确也是焦头烂额。

但是任何以“因为航空公司没有钱”作为拒绝或延迟退票的挡箭牌都是不应该的,如果航司自身原因取消航班,那航司就有义务予以退款。
但愿李欣机票退款尚未到位的原因只是“暂时的不得已”,而不是因为某些故意而为的暗箱操作。


在此,也希望该航司能够尽快退还李欣的9442美元。


(此内容为“柬单网 APP”客户端原创作品,转载请联系客服小茜授权, 未经允许转载,将被视为抄袭侵权)
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精彩评论68

汽车电瓶专卖 发表于 2021-11-22 14:54:29 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自柬埔寨
柬航吃相太难看
来自: Android客户端
许二 发表于 2021-11-22 13:32:30 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自柬埔寨
找东达拉的
来自: Android客户端
麦克阿瑟u 发表于 2021-11-22 14:10:08 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自柬埔寨
没钱买不起票,买了航班可能取消,航班取消可能退不了钱
来自: Android客户端
peng11 发表于 2021-11-22 13:31:07 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自柬埔寨
我也这家航空公司 也是7月份买的机票,到现在也没有退钱,
来自: Android客户端
瘋子 发表于 2021-11-22 23:47:57 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自柬埔寨
查尔斯李 发表于 2021-11-22 23:15
K6是Angkor Air 吴哥航空

3克油
来自: Android客户端
会痛的石头 发表于 2021-11-22 18:31:31 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自柬埔寨
晚安
来自: iPhone客户端
本报特邀评论员 发表于 2021-11-22 18:43:14 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自柬埔寨
艹TM的,无耻!
来自: Android客户端
虾虾米儿 发表于 2021-11-22 15:10:54 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自柬埔寨
旅行社的明路是恶性循环…
来自: iPhone客户端
官方小编号 发表于 2021-11-22 14:11:16 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自柬埔寨
把乘客的票钱压在银行,放的越久,赚的越多
来自: Android客户端
小曾代办结婚证 发表于 2021-11-22 14:48:10 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自湖北
航空公司现在也缺钱
来自: iPhone客户端
zbz沉默是金 发表于 2021-11-22 15:47:32 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自缅甸
路太难
来自: Android客户端
Wilson_King 发表于 2021-11-22 16:32:04 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自柬埔寨
bingo

来自: iPhone客户端
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