中国出境团今起首发，柬埔寨迎来期盼已久的客人

    今天（2月6日）上午，国内某旅行社组织的团队游客抵达金边。游客们在机场出口拉起横幅，集体合影，开心荡漾在每个人的脸上。

    当天，暂停3年的中国出境团队游重启。根据中国文化和旅游部的通知，2月6日起恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务，包括柬埔寨、泰国、菲律宾等20个国家在试点目的地名单上。

    “我们整整盼了3年！”携程团队游CEO江文说，出境团队游试点恢复的消息传出后，携程平台上出境跟团产品搜索量瞬时大涨5倍。中青旅遨游网出境团队游和“机票+酒店”的咨询量也明显上升，增长300%以上。

    自2020年1月24日中国文旅部发文叫停出境团队游，至今已3年有余。同程研究院首席研究员程超功表示，随着出境团队旅游业务政策的调整，出国签证的咨询量持续增多，可见中国游客出境游的意愿和信心都在恢复中。

    “解禁以后，我出国旅游的首选方式依然是团队游。”家住山东威海的65岁的吴淑萍告诉记者，选团队游主要是因为自己年纪大了，处理签证、机票这些事情力不从心，而且自己只会说中文，害怕到国外人生地不熟走丢了。同时，团队游价格便宜，好几个人一起报名还有折扣。

    中青旅遨游科技董事长韩杰表示，消费者出境游订单以短线国家为主，东南亚国家、海岛的订制游订单较为集中，如泰国、印尼巴厘岛、新加坡、马尔代夫等。

    1月20日起，大量出境团队游产品集中在中国各大在线旅游平台上线。同程旅行上线出境跟团游和“机+酒”产品线路数百条，覆盖已开放出境游的全部国家，目前跟团游咨询量最大的出境游目的地国家为泰国、柬埔寨和印度尼西亚。
    业内人士指出，就目前来看，与泰国相比，柬埔寨优势并不明显。2月6日的中国的出境旅游团，到柬埔寨的只有一个，到泰国的有多个。

    尽管出境团队游产品销售火热，但中断3年后，出境团队游目前还处在谨慎放开的阶段，国际资源、供应链、人力资源的重新整合仍需要一定的时间。

    “旅行社首先面临的挑战是航空航班运力尚未完全恢复，”李梦然坦言，目前很多出境游团队需要的进出点航班还没有完全恢复，无法匹配日后大规模团队的回归。携程研究院战略研究中心高级研究员方泽茜也表示，由于当前跨境航班的恢复不到疫前一两成，航司团票机制不明朗，当前推出的出境团队游产品中，有些需要游客自行预订交通。

    受到航空运力制约，放开初期，众信旅游等上线的出境团队游产品主要以小包团、私家团为主，并且由于航班少，团队机票和散客机票价格差异不大。

    同时，旅游行业人员的调整也将成为前期工作面临的挑战。方泽茜分析称，不论是在线旅企还是境外地接社，人员召回及招人等都需要时间，也需要根据当前出境游的消费需求匹配自己能承受的人员规模。

    虽然出境游的恢复需要一定时间过渡，但旅游业从业人员很快重拾信心。有旅游业内人士告诉记者，很多已经转行做化妆品代购的旅行社，现在也纷纷“重操旧业”，打开朋友圈，全是招聘导游、地接人员的广告，“太缺人手了”。

    众信旅游、中青旅遨游科技等平台的旅游从业者预计，随着航班运力陆续恢复、签证业务有序开展，出境游市场有望在2023年五一假期或暑期前后实现突破，迎来更大的复苏。
    柬埔寨

    （综合《环球时报》、《联合早报》等）

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