近年来中国一直为全球出境旅游大国。2019年中国公民出境旅游规模高达 1.55亿人次，出境旅游总消费贡献世界排名第一。借由 “一带一路”的春风，目前中国已成为泰国、新加坡、马来西亚、越南、 柬埔寨、俄罗斯等“一带一路”沿线国家入境旅游的最大客源国。
世界旅游联盟联手浩华管理顾问公司，对中国赴柬埔寨旅游市场进行了系列调研，联合发布了《中国赴柬埔寨旅游市场发展现状与未来思考》。
一、综合分析
“旅游业是柬埔寨支柱产业， 中国为最大客源国。”
根据柬埔寨旅游部统计，旅游业2019年收入估计为49.19亿美元，对GDP贡献率为12.5%，直接创造63万个就业岗位。
近十年来，中国到访柬埔寨人次持续保持两位数增长，并在2017年一举成为柬埔寨最大客源国。
值得注意的是， 2019年持商务签证访问柬埔寨的游客总量达到104.6万人次，较2018大幅提升138.7%，而持旅游签证访问柬埔寨的游客总量为129.9万人次，较2018年下滑17.6%。这从侧面反映出中柬在经济领域的合作进一步加强。
滨海旅游快速发展。”
伟大璀璨的高棉文明与经济落后的现状形成的强烈反差，构建了柬埔寨旅游的独特魅力。位于北部暹粒省的世界七大奇观之一的吴哥窟和吴哥王朝遗址群，以其丰富耀眼的古迹遗址和细致仿真的雕刻艺术成为中国游客赴柬旅游必“打卡”的景点。
首都 金边的 大皇宫、 塔仔山、 巴地湖、和 “小吴哥”等古迹使其成为受中国游客欢迎的第二大目的地。
近年来，西南部的 西哈努克港，拥有银白的沙滩和碧蓝的大海，以其热带自然风光和天然良港著称，也逐渐成为颇受欢迎的休闲胜地。
“航线增加与航班密集度 提升助力中柬互通。”
中国入柬的主要方式为航空。由于柬埔寨政府执行航空开放政策，近年来，开通柬埔寨航线的航空公司数量稳步增长。
中国赴柬游客数量的快速增长也充分得益于两国航线数量与航班密集度的提升。目前，柬埔寨已和中国数十座城市开通直航航班。通航城市包括北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、无锡、南通、杭州、福州、合肥、南宁等。2019年往返于中柬之间的航班每周达到约500架次。
“自由行和定制游兴起， 旅行团价格竞争激烈。”
目前中国游客前往柬埔寨旅游主要分为两种类型，一是大型旅游团队，另一种则是自由行散客。近几年定制旅行开始兴起，旅行社根据游客的个性需求提供专业化的定制旅行服务，选择此模式的客户通常具有较高支付力。
近年来，国内游客对于旅游品质的需求不断提升，选择自由行和定制旅游的游客比例日趋增长；而传统的旅游团则遭遇困境，参团人数有所下滑。旅行团数量的下滑也与2019年7月柬埔寨取缔“零团费”模式有关。
二、主要机遇
“中柬友好关系为其旅游发展提供良好基础。”
中柬两国之间牢固的关系以及柬埔寨人民对中国游客礼貌友好的态度将有助于吸引更多中国游客前往柬埔寨。此外，中国—东盟自由贸易区成立之后，中国和柬埔寨先后在文化、旅游、农业、经贸等各领域达成合作。2019中国—柬埔寨文化旅游年的举办有望为进一步促进两国之间人员往来，打下良好基础。
“以吸引中国游客为导向的旅游发展政策。”
为抓住中国这一主力客源国，柬埔寨政府也在积极出台各项政策引导旅游业发展以迎合中国游客的需求，其中包括安装中文标识、培养中文流利的旅游业从业者数量，以及加快签证发放速度等。在这些政策实施之后，配合更多适宜中国游客的旅游路线和旅游服务项目，柬埔寨拓展中国客源市场存在庞大机遇。
“旅游资源独具稀缺性。”
对于旅游主力军 - 千禧一代而言，柬埔寨特有的旅游资源无疑具备较强的吸引力。随着国内旅游“打卡世界文化遗产”的趋势日益显现，柬埔寨神秘而壮观的高棉文化有望吸引更多中国游客。
在旅游业的强势带动下，柬埔寨的经济发展一直呈上升趋势，已成为东盟地区GDP增长最快的国家之一。经济的高速发展也利于促进柬埔寨旅游设施配套及产品的进一步完善。
整体而言，逐步完善的旅游设施配套和丰富的旅游产品落地后预期将提升柬埔寨对游客的吸引力。
三、主要挑战
而1998年的内战后柬埔寨国内滋生了经济问题和较为严重的国内政治问题，教育落后、基础设施不全、进口依赖性强，是亚洲最穷困的国家之一。而其较差的交通基础设施、医疗配套以及其他旅游配套设施也成为游客主要诟病的问题。
“产品及服务单一。”
近年来，随着中国游客出行偏好的转变，购物和走马观花式的打卡游对于大部分游客的吸引力减弱。而柬埔寨目前仍以单一的历史古迹为主要吸引物，尚未开发出丰富有趣的定制产品和服务吸引游客，中国游客在柬的停留时间以及消费在东南亚旅游市场均处于较低水平。
“文化遗产保护力不足。”
柬埔寨当地对于历史文化古迹的保护投入不足，可能无法承载快速增长的游客量，未来当地的历史文化遗产可能会受到一定程度的破坏。
部分旅行社以远低于成本的团费甚至“零团费”吸引游客，通过诱导游客购买高价商品抽取回扣的方式获利。“零团费”模式不仅造成旅行社之间恶性竞争，并且严重损害了柬埔寨旅游业的形象和声誉。柬埔寨政府于2019年7月宣布取缔“零团费”旅行团，从长远来看，这一举措有助旅游业的健康持续发展。
虽然柬埔寨国内疫情并不严重，但中国施行了较为严格的出境管制条例，致使柬埔寨旅游业遭遇困境。柬埔寨旅游部2020年8月4日发布报告显示，2020上半年柬埔寨接待来自中国的游客为29.6万人次，同比下降近八成，在国际游客中的占比降至25.1%。在疫情重创全球旅游业的大环境下，柬埔寨全国已有约3,000家旅游服务公司倒闭。
随着中国加深与“一带一路”沿线国家的经贸往来和民间交流，中柬关系不断向前发展。柬埔寨独具魅力的旅游资源、两国直航航线的增加、签证手续的更趋便捷、及旅游配套设施的持续改善均有助于推动中国赴柬埔寨经商和旅游人数的快速增长。
待国际间旅游恢复常态后，中国的个人及企业旅游不论从交通里程上还是从国际关系上，均可能更倾向选择东南亚国家，这有利于柬埔寨旅游业的快速回暖。中国到访柬埔寨游客量有望重回增长快轨！
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