2万多元机票被告知只退100元，谁的责任？

近日，一名同胞赵先生（化名）发帖爆料，称在第三方平台飞猪买了2张机票共29122元，申请退票时却被告知将只退100元左右。

据赵先生表示，他在柬埔寨生活6年多，打算回国，在飞猪平台上购买了9月30日金边飞广州的机票，结果出了2张票，先从金边飞厦门，再从厦门飞广州，合计29122元。

他以为中途顺利可以转机，就没想太多，但等他下飞机后，被通知要立即隔离14天，不允许当天转机到广州再隔离。这样一来，他的那张厦门飞广州的机票等于白纸。

他无法理解，为何平台在用户购买转机票的同时，没有提醒用户转机可能遭遇的情况。所以在10月1日，他申请退掉厦门飞广州的机票。

或许是出于对平台的不满，他提交退票申请时，填写了“非自愿”选项。

然而，平台表示，必须申请“自愿”退票，才会同意退票申请，“我自愿什么，平台卖转机票又没有通知。”赵先生始终不能原谅平台的做法。

此外，他通过查询官网了解到，金边飞厦门票价为10264元，而他在飞猪花了12544元，差价为2280元，但飞猪告知只会退100元左右。

他认为平台是在赤裸裸地坑人，便试图联系航司，想了解航司到底退多少钱。他表示，航司说是直接退票费。

目前，经过多次联系第三方平台，他收到了180元的退款。

不过，他对此并不满意，感到很委屈，打算继续讨说法。

最后，他建议那些准备回家的同胞们，在外面赚钱都不容易，不要再走他的后路，最好在官网买票，“现在花最少的钱，安全地回到家，是每个人所盼望的。”

小编向飞猪平台客服咨询“金边飞厦门”是否属于中转票，客服表示，如果“航班详情”没有显示中转，则不属于中转票。小编按提示打开“航班详情”，上面并没有带有“中转”字眼。

此外，当小编询问购买同一天“金边飞厦门”和“厦门飞广州”的机票是否有问题时，客服首先回复称“都可以。”

而当小编进一步确认“金边飞厦门”是否算是中转时，客服提醒隔离政策，建议下单前最好咨询航司。

至于退改情况，客服表示，在航班正常起飞的情况，申请退票时需要选择“自愿原则”；在航班取消的情况下，申请退票时，可以选择“非自愿原则”。在退款金额方面，无论小编怎么问，客服只重复一个答案：以航司核实为准。

值得注意的是，此前就吴哥航空同一天取消多趟航班的问题，小编从航司了解到，航司是原路返还金额，退全款，怎么来怎么去，但是退给第三方，经第三方退给用户，而不是直接退给用户。具体退什么，需要看第三方的安排。

针对赵先生的情况，有网友并不买他的账，指出是赵先生事先不查清楚入境就地隔离的政策，乱买机票，不应该把所有责任推给平台。

赵先生马上回怼了这名网友，称平台不可能不知道国内隔离政策，但一直在出售转机票，问题就出在平台上，怪买票的人根本不合理，且在退票时平台没有标注会退多少钱。

但另有网友反驳，平台应该标注有“退改签说明”，否则过不了相关部门的那关。比如，携程10月15日同一天同班不同价格所显示的，明确写明退改签手续费。

赵先生和网友之所以会吵翻天，一方面是因为自己被坑，感到太过委屈，另一方面，确实有不少同胞在买机票上都吃过亏。

前段时间，吴哥航空一天内取消多趟回国航班，耽误了一些同胞的行程，也不知道什么时候才能退款。

虽然吴哥航空事件与第三方平台无关，但不管怎样，去航司官网购买显然更加保险稳妥，不仅票价比较便宜，而且有任何变动，可以第一时间与航司沟通。

值得注意的是，航司退款是原路返回，是先退给第三方，再经第三方退给用户，而不是直接退给用户。具体退什么，退多少，需要看第三方的安排。如果在官网购买，不存在第三方平台所带来的时间差和金额差。

对于购买机票的风险，8月29日，驻柬使馆也曾提醒在柬中国公民，尽量不要通过网络“票代”等非官方渠道购票，不要相信任何非官方的所谓“包机”信息，以免遭遇机票诈骗，造成经济及其他合法权益受损。


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事主的责任
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一百国际机票。原来是只要取消退一百啊，名字可以。
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关平台什么事？平台条条款款明明白白，规则范围外的说白了要就是代理商坑钱，要不就是购买人自己没有注意看
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赵先生，既然事情发生，应该冷静思考如何正确应对。
比如先按计划回到广州，隔离后再补张到厦门的机票，损失是否比退票重新购直达航班会更合算？
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飞猪就是一个坑，我5月份的航班非自愿取消，至今机票款还未退还，致电客服至今无果
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今天飞猪的退票钱到账美滋滋买的时候13000退了11500
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这种事还少吗？为什么不去官网买？可长点心吧！
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不可退改几个字隐藏太深了，前面写了退改费用，看到这里一般人都不会接着看了，以为就是按他写的退改费用退票，谁知道他用小字隐藏写着不可退改。强烈要求，凡是不可退改的机票，必须在醒目的位置特别提醒不可退改，用户必须输入“同意该机票不可退改”才可以确认订单。
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代理商吃人不吐骨头 平台监管有问题 投诉无门 就算用户没有仔细看就可以一棍子把人撸死吗？ 那这个操逼蛋的社会容错率也太低了吧 错一步就是死？ 尼玛逼
都学着点吧 在平台看好机票去官网买 操蛋的社会
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现在的平台乱来，国家应该把平台领导人抓来判个无期都不为过
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。。。
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原来是多段行程如果航班飞走了，能退多少？
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平台这么不靠谱？
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真坑  还是航空公司买合适
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騙錢的航空公司
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