据现场目击者说
当时，小女孩的家长出去了一下
说等一会儿就回来
结果小女孩调皮
便自己翻过了窗户栏杆
双手扒在窗外大约半小时
楼下的一户邻居为小哥打开门窗
并让他从窗户爬了上去
很快，消防车也赶到事发现场
此时小哥刚刚将小女孩救回屋内
事后，现场有人问起小哥的姓名
但他不太愿意透露
说自己还有其他的事情要去忙
一位目击者称
救人后小伙子骑着一辆两轮摩托车离开了现场
有群众说小伙子是从事空调安装工作的
所以在高空攀爬时不胆怯、速度快
女童母亲：再也不让女儿一个人在家
5月21日中午，记者来到事发现场，获救女童母亲欧女士心绪未定，有工作人员在家里测量长宽，准备安装防护栏。欧女士说，5月21日早上出门取快递，顺便买点东西回家。本想带着5岁的大女儿小肖一起前往，但她不想去，想留在家里照看妹妹。欧女士没有强迫，锁门离开了。她说，以往，偶尔留女儿在家，都提醒她不准翻窗户，她也答应并遵守了。
大约半小时后，欧女士步行回家，快到小区时听到警笛声，“心里有点发慌，我赶紧朝家跑。”到了楼下，看到很多人，一打听，真是家里出事了，她又迅速朝楼上跑。
欧女士称，回到家，女儿已经被救下来了，是几个好心人借助5楼邻居的窗户将小伙子推上去，小伙子通过攀爬救下了女儿。“我使劲跟他说‘谢谢’，他一边摆手说‘不谢’，一边跑下楼走了。”
欧女士称，事后问女儿为何翻到窗外，女儿回答“妈妈走了，很久都没回来，以为妈妈不要她了。门打不开，所以翻到窗外呼喊”，希望有人帮她开门。问女儿怕不怕，“她竟不晓得害怕。”“以后再也不让女儿一个人在家。”
救人小伙：救人时不怕，事后有点紧张后怕
记者多方联系找到了视频中的救人小伙，他名叫胡云川，今年30岁，是四川省自贡市富顺县海尔公司一位空调服务工程师。
胡云川回忆，5月21日上午，他驾车前往用户家服务，途经事发现场时见一名小女孩在楼顶窗户外侧，情况危急，遂赶紧靠边停车朝楼上跑去。
“我也不晓得是几楼，敲了5楼的门，有人在家。到楼上敲门，没有人，门也打不开。”胡云川说，和他一起上来的还有另外几个好心人。最初，大家准备破门进屋救人，但防盗门很紧，破不了。当即，胡云川折返到5楼，准备通过窗户攀爬上去救人，“平时安装空调，比较熟悉高空作业，不过有安全措施。”当时情况紧急，没有多想也不感觉害怕。
在几个好心人协助下，胡云川从5楼窗户翻出，顺着雨棚攀爬到6楼，把女孩抱进了屋内。很快，防盗门也打开了，女孩母亲回到了家。胡云川坦言，救下女孩后就有些紧张了，有点后怕。
在救下女孩后，胡云川离开了现场，继续做自己当天的工作。
救人小哥所在公司：奖励一套房！
5月22日，“海尔”官方微博发布消息：
为弘扬其见义勇为精神、传递正能量，公司做出嘉奖决定：授予胡云川“人单合一见义勇为奖”，奖励胡云川价值60万元的房产一套。
