类似的中国游客出境游差评舆论，被国际媒体报道不是一次两次，来自欧亚、美澳，台湾地区、香港地区的相关报道，几乎几个月必有一次。

9月初，中国游客大闹泰国曼谷机场的风波还未被遗忘，10月19日的暹粒，又报出对中国游客的负面舆论消息，而本次在柬埔寨本地的华媒，几乎没有为中国人留下颜面，迅速并严苛的将该事件上升到了整个“中国”的范畴，无一不是责问“中国人”素质。

但是中国人的境外游之差评，真的像当地的华媒所报的那么不堪，甚至每次都可以拔升至：“丢中国人的脸”， “中国人素质差”，“有辱国家尊严”，“不爱国”之类的高论调吗？

作为媒体，不应该仅单向的报道某事件，尤其对于一个可能会影响整个族群，甚至影响大众利益的事件，除了在考虑从多视角进行舆论宣导外，甚至该根据具体情况，将舆论放置在某个高度进行全局的分析。

《品味高棉》搜集到的另外一些信息，也许可以让大家从另一个角度，理性的看待关于中国游客境外游引发的一些报道。

2012年美国购物门户网站“社交生活”，举办有关世界上最糟糕游客的问卷，对美国、英国、加拿大、澳大利亚、爱尔兰5个国家的5600多人进行访谈（受访者中约4000人 是美国公民），截至2013年2月的调查结果显示，排名第1是美国人，中国人居第2位。

2013年8月，深受网友信任的美国著名在线旅游网站“翠婆娑”，对全球62个国家，700多名游客进行了   “你认为哪国游客最糟糕”的访谈，让他们讲述自己在旅行中的不当行为，以及他们所见的游客不当举动。根据调查结果，游客名声最坏的10个国家是：美国、英国、俄罗斯、中国、澳大利亚、德国、印度、法国、意大利和巴西。中国位列第4。

2014年，新华社记者走访新西兰旅游热门地区。多名业内人士表示，对中国游客的“差评”并非普遍现象。在新西兰南岛旅游热点福克斯冰川，经营汽车旅馆１０年的彼得被问到中国游客有无不文明行为时，彼得耸耸肩说，中国游客与其他国家游客没太大差别，倒是有不少优点，例如不喝酒、不闹事。但中国游客语言交流比较困难，有时做饭油烟较大。

在上述2012、2013、2014年的一些外媒调查中，不难看出，很多外国人对中国游客的评价并非一味的否认或厌恶。而从位序上看，中国出境游客在境外的整体表现，非但没有越来越差，反而呈现上升趋势。

从2012年美国“社交生活”发起的调查，到2013年8月，美国在线旅游著名网站“翠婆娑”网的调查，不仅在位序排列上看出中国游客的进步，“翠婆娑”还针对中国游客的差评做出了分析，而这些分析和2014年新华社记者走访新西兰，调查中国游客的境外印象中，与新西兰的旅游界对华认知不谋而合。

“翠婆娑”网分析表示：“近年来，中国游客频频遭到批评，除了某些中国游客的行为确实需要改进之外，也有外国人特别是欧美人，对于大量中国人涌入的不习惯所致。记者的一位日本外交官朋友说，在20世纪六七十年代，欧美人也对成群结队、到处拍照的日本游客感到不习惯。……今天，欧美人已经习惯了日本人，开始称赞日本人有礼貌，但他们还没习惯过去被认为是穷人的中国、印度等发展中国家的游客。”对于这一点，说的直接点便是欧美人还没有习惯中国人有钱。

无独有偶2014年，新华社记者走访新西兰时，“在北岛汤加里罗国家公园附近的小镇奥哈库尼，经营火山徒步游和酒店的克里斯•格里芬告诉记者，中国游客与３０年前的日本游客类似，有时会高声喧哗、疯狂抢购。格里芬认为，经过一段时间，中国游客也会像日本游客群体变化一样，成为钟情个性化旅游产品的“高质量”游客。”

事实上，所有的文化素养都需要时间沉淀，而这种由时间就可以慢慢解决的问题，在当今抢时间，抢流量，抢鲜点击的媒体环境下，让众多媒体根本来不及仔细思索报道方向，以及所持立场和舆论引导的职责，便以负面新闻做出大量井喷式报道，其后果往往激起强烈的民族主义情绪，并容易在肾上腺素的冲击下，升级事件的位置高度，将其提升至“国格”“国家主义”的层面。

与中国境内“大动作”的舆论相反，欧美人对中国游客的这些行为，似乎更加宽容，在他们看来，任何个人和群体的发展和前进都是需要时间的，你不能指望什么事都一蹴而就，好与坏的质变，都是需要量的积累。

在这一点上，作为发展中国家的华人群体，却无法给出中国同胞应有的发展空间和时间，尤其在舆论媒体这一块，着实让人感到遗憾，并且应当引起媒体人的警觉。

文字的力量是强大的，频繁和激烈的使用这种刺激人们肾上腺素的无声语言，是否真的对华人自身发展乃至对外发展是件好事，实在值得深思。

华人媒体素来习惯用抢鲜吸引公众眼球，往往忽略了客观报道的价值，尽管华人需要面对自身的许多问题，但并非每一件需要背下的罪名都该架于华人身上。

放眼全球媒体，如果不是做出大量的问卷，不是有实地走访的调查，很多资深媒体，绝对不会随意引用对他国人民的品格排序，也不会无端升级此类事件的高度。

2013年11月3日，美国著名智库“战略与国际研究所”（CSIS）和国际关系类期刊《外交政策》网站，刊登了一篇题为《英国和法国争夺“最糟游客”桂冠》的文章。文章称，全球最大的在线旅游公司“Expedia”公司对4500名宾馆从业人员进行调查，调查结果显示，在欧洲之内旅行时，英国游客表现最糟。在全世界旅行时，法国游客表现最差。而上述两国的媒体在报道这一调查结果时，都表现出很强的自我批评精神。

国际旅游实质上是一种文化碰撞，不同国度，不同语言，不同受教育程度的人群相遇，引发各种个体或群体纠纷，是非常正常的现象。欧洲杯赛时，支持不同球队的同一国家的人，都能发生武力冲突，更何况境外游是要去不同的国家，和不同的文化进行的交流，在境外游如此蓬勃发展的现在，竟然没有爆发第三次世界大战，已经很大程度上展现了人类文明的进步，小小的冲突难道还不能包容吗？媒体一定要将一件小冲突提升至国家高度，才能解决问题吗？

由此看来，在柬的各家华人媒体，似乎可以先冷静思考自己的立场，是否非要以打击同胞，拉升事件高度，才能体现自己的媒体价值和舆论职责？难道一味贬低中国人的素质，就是在显示自己的客观公正？

我们不能否认自身存在的问题，类似“翠婆娑”官网的调查就指出：“不知道是中国人缺乏教养，还是更高比例的缺乏教养的中国人出国旅行，很多受访者把中国游客列为表现最差之列。”

而新华社记者正好在新西兰的走访报道中给出了一些答案，“把中国游客在新西兰的负面新闻梳理后分成两类：第一类涉及聚众喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾等现象，中国游客确需自省；第二类多与交通与入境有关，多数情有可原。面对差评也不应一刀切，新华社记者指出：一些“差评”主要针对大型旅游团。中国游客在增加的同时，差异化也越来越大，根据年龄、旅游方式等可细分为不同层次，不能一概而论。”

事实上，“新西兰旅游局数据显示，中国游客“自由行”已占一半。这类游客语言沟通能力强，境外游经验丰富，多数选择酒庄之旅、农庄体验、教堂婚礼等个性化项目，而非传统跟团走马观花，个性化服务也减少了因服务不到位导致的不文明行为。”

在配合中国游客自身改进的同时，作为被中国游客青睐的新西兰，则更加积极的改善自己的旅游服务，例如：“针对中国游客在交通和入境方面的问题，新西兰旅游部门也在不断努力，提供各种便利，如提供中文服务、引入银联卡交易系统、提示自驾安全等等。中国游客满意度也在不断提高，不文明行为也在不断减少。”

旅游时产生问题，多不是单方导致，在解决问题时，应多方面考虑，能够共同协调，才能达到高效率共赢的局面。

2013年10月1日，中国的第一部《旅游法》全面实施，《旅游法》明确规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。

世界旅游组织也正在推进“全球旅游业道德准则”，希望让旅游业对社会经济的好处最大化，坏处最小化，让其有利于实现联合国千年发展目标。

我们应当相信，随着中国游客国际旅游经验的增多和中国社会本身的进步，以及其他国家人们对中国人的逐步适应，中国游客的形象和声誉会逐步改善。

而作为华人媒体的我们，既然希望同胞在国外的待遇和生活品质能够进步和得到改善，就应当担负其自己的舆论导向职责，正面引导中国人境外出游应该做好的准备，以及注意事项。

我们期待中国游客境外旅游时，能够越来越礼貌文明，同时作为舆论媒体，应给予中国游客足够的包容，鼓励和改进的时间，让中国人能自发的意识到问题在哪，并自我调整及改善，这样才能为中国人的境外处境，提供一个真正公平公正的舆论环境。