
高路宝是金边规模最大、管理最正规的出租车企业。 随着经济的发展,柬埔寨的公共交通也在日新月异的变化和成长,特别是首都金边,在外来游客和本地居民的出行中越来越多要用出租车。而怎样提供优质高效的服务,谁将是逐鹿群雄的英雄,谁在人们心目中是服务质量最好的公司呢? 高路宝是金边规模最大、管理最正规的出租车企业。 
高路宝公司(Global Taxi)柬埔寨总经理胡志雄接受本报特约作者采访。
高路宝公司(Global Taxi)柬埔寨总经理胡志雄向本报表示,目前金边出租车行业业务范畴不断扩大,不再只局限于针对性的单一打车市场,出租车公司需要增加新的服务。
他披露,目前该公司新呼叫平台正在研发调适的最后阶段,新平台添加了摩的功能和面包车功能,其中面包车的主要运载本地人回乡。
“我们始终坚持一个原则,做最好的服务提供给最广大的民众,让所有的老百姓都用花的起的货币,享受到最安全最佳服务的出租车。”
胡氏介绍,目前公司客户70%是本地人,30%是外地人,打车系统可以识别到所有的语言,除了自有车辆100多台外,外加合作车辆近200台,利用规范制度要求司机在接载客户时,必须使用公开透明接受总部监督的打表制度。
“我们已在媒体上公布监督原则,若是司机不打表,乘客有权不予付款。”
对交通网络公司优步(Uber)即将正式在柬埔寨推出服务,可能对传统出租车行业造成冲击,胡氏不以为然,“优步也好、滴滴(中国)也罢,若不烧钱,影响力将逐步减弱,烧钱的话不知道哪天是尽头。”
他认为,网络公司在柬埔寨市场“烧钱”,可以引起更多人关注,而烧的钱可能最后是由盲目的投资者“买单”,在资本力量和市场规律的较量中,传统出租车行业还是能站稳住脚。
出租车“黄埔军校”
从当初来到金边创业团队仅三个人,发展到现在是目前金边规模最大、管理最正规的出租车企业,胡志雄强调用信任来规范管理本地员工。
目前,高路保后台管理人员30人,调度30人。当初在创业的过程中,该公司是唯一有城市公交运营资格的私人企业,后来发现在公共交通普及程度不够的过程中退出,专注做出租车服务平台取得了当下的成功,同时该企业处于快速扩张和迅猛发展的阶段,预料未来公司占有的市场份额将会快速扩大。
作为中国人掌控的公司,如何和柬籍工作人员沟通呢?胡总详细的讲解了合约和控制,特别是在培养和培训员工上形成了一整套完善的体制,目前金边有很多同业公司的管理层都是从该公司出去的,可见把高路宝公司称呼为金边出租车公司的“黄埔军校”也不为过。
充分的沟通和尊重本地员工的工作习惯,用信任来规范管理,不断引入好的思想和工作方式,严格的对于安全和规范操作进行培训,逐渐留住优秀的人才,淘汰掉不够优秀的司机,保持公司的持久活力,作为一家正规的出租车公司,不断有很多的司机想要加入这么优秀的团队。
广东顺德输出人才
胡志华是来自中国广东省顺德市,于2005年便获香港大老板委派到柬埔寨开辟市场,至今在金边已有超过10年。
谈起广东顺德,胡氏很是骄傲,因为众所周知,广东顺德又称凤城,那里人杰地灵,是广东人才向全球输出的一个重要名城。
作为中国的高端职业经理人,胡总常驻金边已经超过十年,对金边充满了诗人的情怀和感情,我们问他,远离祖国一个人在金边长待就是超过十年。
询及最吸引他的金边色彩是什么,胡氏非常睿智的说,“其实金边的蓝天白云和人文色彩很浓,这里的人们还有一些法国人给我留下了深刻的印象,因为他们永远会把工作和生活都进行合理的安排,不会像咱们在内地永远都在打拼,我们在金边留下,更好的学习到了当地人对生活享受的感悟,真正让自己沉淀下来,重新思考,和梳理好工作,事业和生活的关系,让人在事业的路上走的更远,同时要造福于社会,回馈于百姓,真正的体现一个企业的社会责任感。 |
最新评论