在柬埔寨金边市中信酒店附近,有个名为钱潮的台湾餐厅,老板小杨正忙进忙出,招呼客人,一道道台湾菜从厨房端出,阵阵香味令人食指大动。不单单是台湾旅客或常驻台商,就连当地人也都是钱潮餐厅的常客。因缘际会之下,我们决定采访老板小杨,听听他奋斗的故事。 为什么要来柬埔寨?就是看上这边的机会!小杨说着。在已发展国家和发展中国家的市场之间,小杨选择了后者,原因是发展中国家需求尚未被满足,竞争者也较少,如果能找到对的风向,就能创造自己的一片天。 大学毕业后,小杨想要自己创业,因此选择先在台湾开鸡排店练兵,在过程中了解进货、开店、展店和待客之道等知识和技巧,同时开放加盟,将鸡排店领土快速扩大。当鸡排店销售到达稳定阶段后,小杨决定前往中国寻找下个机会。在中国,小杨选择餐饮为主攻,开始便当店生意,并将在台湾所学到的知识尽数发挥,慢慢打入市场。 在中国的生意慢慢稳定,开始在想创业生涯是不是这样结束之时,正好许多人往东南亚开拓,因此决定来这边看看。小杨说道。 在新南向政策推出前,许多台商就已开始将眼光放在这潜力无限的市场,而经多次考察后,小杨发现柬埔寨的中文招牌虽多,台式餐厅却不多,经多方考虑后,决定选择柬埔寨为进军东南亚第一步,于2014年10月开始经营起台式餐厅,名为钱潮餐厅。 在不同国家遇到同样的问题,会因国情不同而有不同解法,没有一个标准答案可以追寻,只能自己找。小杨虽然在台湾和中国都有历练,但是在柬埔寨,还是会遇到无前例可循的状况。 在餐厅就定位,进行员工训练时,小杨就发现柬埔寨员工就像一张白纸,完全没有任何餐饮或服务业概念,需耐心地从头教起,慢慢建立起餐饮观念。举例来说,员工在清洁桌子时,会把桌上残渣都拨到地上,桌上是干净了,但地上却变脏了。或是交待员工点菜时,若刚好外面有其他客人要结帐,员工去结完帐后,就忘记刚等着要点菜的客人。 在钱潮餐厅里的工作人员,有厨师、服务生、翻译、外送等约20多人,小杨需照顾到所有人,平时跟员工有说有笑,就像个大家长一样,一旦员工有问题,小杨也会认真倾听员工心声。同时,小杨还认真地学习当地语言,不单生活上较为方便,也能与当地员工直接沟通,减少误解和磨擦,加强向心力。 我会要资深领班扮黑脸,我自己扮白脸。如果资深领班要求太严格,员工会来跟我说诉苦,我也能有机会发挥白脸角色,慰留他们。在这边,只有带到心才能带人。小杨语重心长地说着。 柬埔寨人心地都很善良,没有城府。只要你真诚以待,他们就会认同你,相信你。 如今,钱潮餐厅月营业额平均可达60万新台币。同时也成台商资讯交流中心,不时可看到各路商贩到这边吃饭聊天,人潮络绎不绝。 台式餐厅虽不时会有同乡人相挺,但主要收入还是要以本地客为主,因此如何抓住本地人目光,让他们愿意走进餐厅,也是一门学问。看着餐厅座无虚席,小杨说到。而在考察过程听到许多案例后,小杨认为本地客源才是支撑一家餐厅的主力。 来到异地做生意要自己判断,不要听到什么要做就想做什么。说到给后进的建议,小杨抢先说到,尤其决定要创业,切记不可跟风,需专注在自己擅长的事上。另外考察时间需拉长,至少3个礼拜到1个月,才能有完整观察;创业前也可多与他人讨论,参考不同意见,但千万别忘记自己的初衷,毕竟自己才是最后决定的人,要对自己决定负责。 同时小杨也补充,人在异乡打拼,乡愁难免,但酒、赌、声色场所」这三项恶习千万要避免。再看到许多人深陷其中而无法自拔例子后,小杨感叹地说到。 说到下一步,小杨振奋地说着。 如果这边的餐厅稳定了,我会继续找下个市场。小杨的创业魂,在这边展露无遗。在柬埔寨餐厅稳定并能自主管理后,小杨将继续自己探索的步伐,前往下个未知领域,带着在前几个国家历练出来的Know How,继续自己的旅程。机会,除了是留给准备好的人外,也是留给有心去获取的人。 |
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