据介绍，24日至25日，中国驻柬埔寨使馆驻暹粒领事办公室连续接到中国旅客求助，称当地一家廉价航空公司飞往国内的航班因故延误数小时甚至10多小时，绝大多数旅客情绪稳定，理性维权，也有个别游客情绪激动。 中国驻柬埔寨使馆驻暹粒领事办公室称，经多方了解情况并协调旅行社与航空公司加强沟通，安抚游客情绪，乘客最终顺利回国。 该办公室称，近期有中国游客乘坐旅游包机来柬，因航班延误与柬有关机场和航空公司发生入境纠纷。而旅游包机通常由旅行社和航空公司达成协议，在始发地和目的地之间开辟特殊航线，如遇航班延误等情况，有可能因航线不同于常规民航航班而影响入出境等安排。 该办公室表示，部分旅游包机及低成本航空公司运营航班，在购票合同中约定不提供免费住宿、餐饮、托运行李、改签等服务，旅客购票即视为同意。 中国驻柬使馆提醒拟赴柬中国旅客，在选择旅游包机或低成本航空公司出行前，仔细阅读合同条款，全面了解所能享受服务的权利和限制，如遇航班延误等情形，依据合同约定理性维权，避免陷入不必要的法律纠纷。 柬埔寨外国人求助热线：0312012345；中国驻柬埔寨使馆24小时领事保护和协助电话：012901923；中国驻柬埔寨使馆暹粒领事办公室领事保护与协助电话：078946178；中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-。 |
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