外卖吃出烟头 商家：再吃能吃出一包黄鹤楼

用手机APP就可以点外卖，十分方便。如果送到手的外卖凉了那倒没什么，很可能和外卖员送慢了或者天气冷有关。但是如果在外卖食物里面吃到异物，那这个和店家则有直接关系。电视新闻报道过不少类似事件，外卖里吃出啥都有，让人看了倒胃口。近日一男子点外卖吃出烟头，向外卖平台投诉，商家回怼：再吃能吃出一包黄鹤楼。

事件发生在武汉洪山，刘先生在2108年12月21号叫了份外卖作为午餐。没多久，外卖就送来了，饿得不行的刘先生立马吃了起来。可是一吃到嘴里，刘先生就觉得这菜有点奇怪，里面好像有什么东西。结果仔细一看，里面竟有一个烟头，这让刘先生觉得恶心不已，愤怒的他在该外卖平台对店家进行了投诉。点评内容是这样写的：“我以后再也不吃这家店的东西了，今天的外卖吃出了烟头。烟头上面有我的牙齿印，真是脏。”商家在一天后进行了回复，回复内容让刘先生看了更加气愤。

商家到底回了什么，让刘先生气不打一处来。商家在刘先生的点评下回复道：”如果你再吃下去估计可以吃出一包黄鹤楼，真是不好意思了。“说是不好意思，但是没有一点歉意，还直接正面反怼刘先生，回复十分嚣张。完全看不出商家意识到自身的错误。刘先生于是借助微博和外卖平台反映了这件事，当然也包括了食品药品监督管理部门。希望可以就此事进行处理。记者得知此事后，进行了一番了解。刘先生当天是在铁匠炉火锅牛肉馆叫的外卖，记者来到了这家店，位于珞狮南路，店面看起来不大，但是生意还算可以。

记者联系了店家老板，对方声称当天刘先生点的其实是一份优惠价不到十元的鸭肉。他们店里一直非常注意环境卫生和菜品的卫生，因此当天刘先生进行投诉。他们对鸭肉里吃出烟头表示了怀疑，觉得是有人捣鬼。一时冲动，就那样回复了刘先生，现在想起来，当时那样回复确实不对，态度也不好，这样处理是不对的。

店家老板意识到当初处理方式存在问题。那么最后这事是怎么解决的？店家退了当天刘先生的外卖钱，还多赔了十几元作为补偿。目前，该外卖平台还未就此事做出回应，有最新消息，小编会及时进行报道。有顾客投诉，店家应该正面回应问题，找出不足之处。而不是意气用事，那样只会让麻烦变大。我们应该保证店内环境卫生足够整洁，不论是送外卖的还是店内吃的食物，都必须注意卫生。这样才会让顾客满意，生意自然会红火起来。


文章来源：百家号

我要吐了
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武汉人脾气挺暴躁的，他们互相间的“尊称”是：个biao子，说起来也好几年没去武汉了
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国家有关食品监管部门应该出台相应政策管管这些外卖了
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这些外卖真够飘的啊，下次都可以吃出一包烟了！
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