IT售后技术支持

职位描述：

承接销售移交的客户，做好沟通和维系工作。

为所负责的客户提供及时的报障处理和咨询服务。有效协调相关部门及时完成客户要求或投诉，并负责与客户的沟通工作。

对客户提供有效的客户关怀，维系公司名誉，和服务质素。

分析研究所负责客户的产品诉求和消费习惯，保证客户在网时间，加强客户粘性。

根据工作中对客户的观察及客户反馈，对公司网络和产品提出建设性意见，不断提升服务质量。

跟进督促客户按期付费，完成公司制定的KPI业绩指标，并不断提升业绩水平。

岗位要求：

有责任心，上进行及团队协作能力。

抗压性强，有耐心，能够有效处理紧急状况。

注意自身形象，有良好的与客户沟通的能力，擅长处理客户关系。

有电信和媒体大客户经理从业经验者优先。

拥有电信和媒体相关专业技术资格证书者优先。

流利中英或中柬双语水平者优先。