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安徽的李女士夫妻俩，在金华浦江收废品，李女士说，上周六，她一早跟丈夫出门收废品，手机忘了拿，11岁的女儿用她的手机玩快手，夫妻俩辛苦挣来的钱就这么没了。
李女士夫妻租住在金华浦江金星四村，记者赶到时，她正在打11岁的女儿，记者赶紧劝开了。
李女士：“小孩子玩快手，半个小时把几千块钱搞光（多少钱？）三千八百二十一（这个钱你要挣多久？）我跟我老公一个半月，我一毛一毛攒回来，叫她几天给我搞光。” 充值记录显示，上周六早上7点左右开始，一直到9点多，读小学五年级的女儿在家里，用妈妈的手机不停地通过微信充值兑换快币。 李女士的女儿：“当时金币只要几块几块的，我就充了送给他了（是送了一个呢，还是送了几个主播？）送了几个（为什么要送他们呢？）当时他们就骗我说，如果你送我，我就让你当我妹妹。”
李女士的女儿当时关注了几位快手主播，对方在线直播玩“迷你世界”，不停地要求观看者刷各种游戏道具，比如皇冠、啤酒、瓜等，这些游戏道具需要用快币购买。 李女士的女儿：“（那个快手是原本你妈妈手机里就有，还是你自己下载的？）自己下载的（你怎么知道，会下载这个东西？）因为看别人玩，我也想玩（同学？）嗯（那你不知道你妈妈的钱，你按了支付密码，钱就给他了呀，你不懂这个？）不懂（你知不知道你爸爸妈妈挣钱很辛苦的？）嗯。” 李女士估计，自己以前在按支付密码时，被女儿看到了，三千八对她来说，是一毛钱一毛钱赚来的辛苦钱，她把情况反映给了快手客服，希望能把钱退回来。 快手客服：“女士这边查看，已经给您提供的快手账号，发送私信了，需要您按照私信给我们发邮件的，您这边有收到快手官方给您发送的私信吗？”
李女士：“你让我发邮件，这个我搞不来的。”
记者接过李女士的手机，跟对方聊了聊。 快手客服：“（像这种未成年人支付的，她不知情，她不懂，你们快手一般怎么处理？）只要能证实是无行为能力人，或限制行为能力人在没有大人监管的情况下，私自消费的，快手会为你尽快办理退款事宜的。”
快手发来的私信中，要求李女士提供快手账号、问题描述、身份信息、户口本照片、打赏截图等等，可李女士不会操作，于是记者协助她提交了资料，又联系了快手公关部，对方表示会尽快核实处理。
来源：今日头条【新闻晨报】
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