昨晚看到评论有些吃惊，随即和厨房核实情形，继而拨打客户电话以求证，用两个电话间隔拨打六遍，对方都一直未能接通，随后在后台回应如下:
【杨铭宇黄焖鸡米饭】小店成立至今，秉承健康与美味的原则，店家尽量力所能及处服务到在柬同胞，但也有很多疏漏与不足特以致歉，感谢顾客们一直的理解、认可体谅与支持。
1.品质方面:
杨铭宇黄焖鸡米饭以“鸡肉新鲜、汤汁浓郁、营养丰富”为特点深受大众喜爱。
正宗传承，厨师兢兢业业，带出的徒弟至今还有在国内经营门店。
原料:在柬相比国内，原材料肉制品相对新鲜，目前有关配料等条件有限，还没能还原出最地道的本味，一直在摸索填补(待后期情形好转，愿再费周折，满足资深老粉的口腹)。
包装:容器的美观度、舒适感及密封度都在改进，目前还没订印logo.(待后期情形再升级)
2.服务方面:
大多时候都能保质保量甚至超水平出餐，客户备注好的需求(辣度、配菜选择及软硬度、数量多少)尽可能满足，老客户或订单量稍大的满减外会加送不同的小礼物。
有些时候也有很多疏漏，如菜品准备不充分时会征求客户意见进行调换,米饭不够会外借本地商户以应急，也有时柬单点平台打码根本联系不到客户，也有受时间限制商家自主调换加标签(鸡肉不够加送排骨，排骨还比鸡肉还要贵)及相应补偿(有一厢情愿之嫌，没得到客户的体谅，甚至误解)，也有遗落餐品或撒漏(商家、容器、外卖小哥不周等不同原因)等凡此种种，不一而足……无比充实的餐饮时光里蒙圈多次，再次多谢顾客的理解，感谢体谅，店家在努力！
售后回访不多，店家接受大家提建议，采纳后加送礼品，后台评论后的再次点单基本都有补偿。顾客用餐体验感好时也会因忙碌或没养成习惯等不评论，有些也可能是店家有疏漏，顾客对我们的包容没评论，只是不太能理解有些人但凡有一点不满，就能恶语相加。若以解决问题为中心，店家自会有补偿客户以自警。试着去理解这些不满，彼此不添堵，更不要在异国丢中国人的素养。
3.价格方面
定位相对亲民，如招牌黄焖鸡米饭，采买的是市场上新鲜鸡腿肉，配料部分国内寄来和独法腌制，用小米智能饭煲煲出的米饭，免费配送紫菜蛋花汤或冬瓜海带汤或西红柿鸡蛋汤(目前汤盒不大)，小份5.大份6。其他套餐、风味卤系、家常菜等价格也适中，供应的有团餐，接受定制。即便前阵子蔬菜等价格猛涨，店家也没上调价格的意向。当然若是自有厨房，又擅长美食，自己烹饪更合口与节约。
另外，现有的柬单点平台调整到20%～22%之高，再加部分限流，推广有限，商家的汗水与苦水都不是滋味，目前勉励为之。
在柬不久，入行不深，餐饮业还有很多优秀的商家xx等等值得我们学习借鉴。异国不易，在柬的我们都多加油，能随喜别人的成绩，接纳自家的不足，多做加油添柴火的事，力量有限就少添堵，尊重每一个打拼的你我，母亲节里愿天下母亲及母亲的儿女们都能平安快乐 心想事成！
最后，送点小福利，
感恩母亲节 ，致念母亲恩！
【杨铭宇黄焖鸡米饭】限时三天特送：
今日生日的为人母者点餐免单
为人母者点餐一律八八折
黄焖千叶豆腐煲（小）+（任选一配菜）+米饭+卤蛋+能量cool饮（中杯500ml）=5.10，原价6.5的套餐近三日只要5.10
以上活动不叠加，详情请致电客服，愿天下母亲和母亲的儿女们都能平安快乐 心想事成！
(因黄焖千叶豆腐煲起以此为终，感谢大家的支持与理解，也再次致歉那些因我方疏漏和不当给顾客带来的不适，感谢包容与体谅，共同加油)
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