DUDU“偷单”争议不断，他该如何做到口碑和市场双赢？

去年8月之前，“西港创业”造就了诸多梦境般的故事，“沙县小吃年入百万”、“4000美金1个月的公寓”“2年地价翻几十倍”......但只要是梦境，就会有破灭的一天，禁赌令颁布接近1年后，“没有梦想，何必西港”更多成了大家拿来自嘲或者调侃的口号，“西港创业”留下来的似乎也只剩一地鸡毛。

当然，不可否认的是，有未来国际金融港、旅游港城市等头衔加持，再加上近期大规模的基建修路，金-西高速、国际机场即将建成，大力整治治安的情况下，西港仍在争议中不断谋求更好的发展。

而本期主人公，DUDU外卖的合伙人麦威，也属于自带争议的人物，骂他的人很多，他对此有自知之明，连自己都忍不住自嘲：“是我没钱又太高调了。”

自带争议，谋求出路踏入西港

麦威原本在国内做一家棋牌软件开发公司，包括直销型软件、微商软件和一些区块链软件，也落地过一些项目，赚了不少钱。但后来因新三板投资失败，亏了很多钱，还欠下一屁股债，在家里呆了半年左右，啥事都没干，心想一定想个出路来。

后来，麦威听一个朋友说，柬埔寨的棋牌类开发公司和网投公司对软件需求很大，因此决定到柬埔寨西港考察市场。麦威发现，虽是有一定的市场，但看了太多的负面新闻后，觉得以那种方式赚钱会于心不安。

同时，麦威还看到西港一片欣欣向荣，认为是个新兴市场，是个淘金之地。刚好接触到中柬互联网商会，充满正能量，便毅然放弃了做网络棋牌游戏的计划，改为做流通型产品，加入中柬互联网商会。

连收8家餐厅经营惨淡，打造DUDU外卖平台自救

不久，他遇上“818禁赌令”，大批餐厅开始撤退，麦威在这场危机中看到了商机，“我给柬埔寨算了一笔账，中国人大概有30万人，而每个人大概要3万美金才能活下去，只算工资和吃喝拉撒住行，那30万中国人都走了，就是90亿的产值。2018年柬埔寨GDP才254亿，也就是说，中国人一走，柬埔寨就丢掉了1/3的GDP。”

麦威判断柬埔寨经济应该扛不住，决定收购西港的餐厅。10月收到的第1家叫贝克汉堡，运用网络推广加上地面推广，很快回收了利润。这一下子鼓舞了他，不顾其他人的反对，他一连收下了6家店。

“收速”太快结果刹不住车，到11月底、12月初时，7家餐厅经营惨淡，麦威完全没办法扛住了，只剩下一帮兄弟、公众号粉丝、订单以及调味料，投资损失比较大，想退掉8家店。

当时他被DUDU的宣传单吸引到，便去找了DUDU的创始人老王。老王正在做外卖平台，还开了一家餐厅，但平台客户很少。用麦威的话来说，DUDU当时的整个体系比较仓促，虽然此前没想到过要做外卖，但他依然觉得很有前景，便把自己的7家店全部并过去，把微信订单全给过去，成为DUDU的股东。麦威说，“DUDU是8家店自救的产品，做外卖有几个思路，要有强大的推广能力、跟酒店合作和围绕DUDU这个品牌做。”

这些思路后来贯穿了DUDU的整体发展过程，而麦威开发软件的工作经验也有了用武之地，他开始对DUDU进行标准化运营，上线APP，与DUDU股东层合力打造全新的外卖平台。

困难低潮不断，不留余力推广平台

此后，DUDU的道路可谓是走得坎坷，各种低潮不断，挺冬天、熬春节、扛西港杀人放火等各种负面消息，全部过去了，又遇上了疫情。

对于DUDU来说，最困难的其实不是疫情，而是春节，因为那时人流量特别少。

更困难的还在后头，是恐慌。曾经DUDU从晚上十点到凌晨三点去送餐，在很长一段时间内，都是两个人去配送，因为晚上西港非常不安全，这大大增加了整体运营费用，后来DUDU股东层加入“平安西港”组织。

员工方面也不断出问题，有员工骑走摩托，卷走外卖款；曾有多个员工得了登革热；还曾有员工出车祸。

转机在今年2到3月，柬埔寨短暂“回温”，那时，DUDU股东层动了开放外卖的念头，接收所有愿意加入DUDU平台的外卖平台，准备在金边推广品牌。

DUDU股东层将DUDU定义为外卖平台，区别于其他的外卖平台不一样的点，就在于DUDU与所有的合作方合作，如果合作方分享或转发DUDU，DUDU会给佣金，佣金的标准根据合作方性质有所差别。比如，酒店合作方返点10%，个人合作方返点5%，所谓佣金实质是推广费，直到现在，这种推广手段一直有保留。

而且，餐厅的理念是服务于整个平台，在西港，DUDU做了许多公益活动，如送口罩、送0.1美金的外卖订餐、以及配合省长做公益，以及让没有工作的中国籍员工过来帮送餐，提供吃住等。

故意“偷单”自砸招牌？平台竞争关系引非议

DUDU有一点引发不少非议，即DUDU本身有自己的餐厅，这不同于国内的美团和饿了么之类的外卖平台，后者只做服务于商家与客人的平台，平台下的商家不存在竞争关系。而DUDU自己的餐厅与平台的其他商家店铺存在竞争关系。

如果有一个订单，而平台有多个餐厅可以提供，DUDU该怎么分配订单？也正如此，网络上存在针对DUDU“偷单”的质疑声音。

对此，麦威只认为这很“搞笑”，他表示，自己的餐厅跟其他的餐厅是平衡竞争的关系，顾客在哪一家店点餐，订单就是谁的，平台考核的标准是餐品质量、送餐速度、口碑和顾客的自主选择。

不过麦威说，自己的餐厅存在一定的优势，“我们的优势可能就是出餐速度比其它商家高一点，然后因为是集中采购，大量出货，所以整体的订单价格会相对比较低廉，属于平民式的消费。”

麦威称，DUDU还在发力，最需要口碑，DUDU不会做“偷单”这类事来自砸招牌，而且比起做推广砸的钱，就算是“偷单”，简直是小巫见大巫，“我偷的单，赚到的钱根本就不足以支撑我的整体支出，那我有必要再做这种事情吗？”

麦威还算了一笔账，一个月里，员工支出、市场元、台卡和广告宣传贴等，DUDU就投3-4万美金，烧钱做口碑。如果急于求成，倒不如以盈利为目的，直接收割，不做推广，每个月剩下的钱都比偷的单还多。“我们和其它商家的合作关系很融洽，只有不懂的人才会说闲话”。

他甚至表示，争议一出，他就故意引导话题，“要推广一定会有争议，才有广告效应，这种争议会给平台带来流量，差的口碑也是口碑，没人骂的平台，不是一个好平台。”

妥协与发展并存，口碑和市场覆盖率达标

平台在成长，其中有妥协，也有发展。

在DUDU创立时，“半小时送达不到半价”这个口号最先被提出来，一直延续到春节。那段时间，由于在修路，路太堵，实在没办法完全做到，“半小时送达”最终被迫终止。

DUDU原来没有加盟店时，不收配送费，15%的提成里，其中10%给了酒店，平台有5%的毛利润，而这些根本无法覆盖所有工人的支出。因此，有了加盟店之后，做了一小部分的调价，即加了1美金的配送费。麦威说，“其它的一些外卖平台，收的配送费和提成比我们高，但服务时效比我们长。”

其它外卖平台采取外包机制，所有送餐员按单计费，但DUDU的送餐员全是直属员工，有底薪，有绩效和提成，工资相对同行业会比较高，并包吃住。此外平台有成形的体制培养员工，让他们能应对各种应急情况。在防疫期间，教员工注重个人卫生，佩戴口罩以及无菌式不接触配送，把所有的服务品质做到最好。

送餐时间在延长，从早上9点营业到凌晨3点，现在转为实行24小时制。

目前为止，平台不盈利，倒也不亏损，属于良性发展，覆盖了整个西港，口碑和市场覆盖率已经达到预期目标。在未来，主要工作就是打造好整个西港的“护城河”。

麦威比较崇拜网络创业成功的那些人，认可那些人的一些理念。麦威相信，孙正义的投资理念运用在比较弱小的国家做网络技术，会带来一个新的富人阶层。

“目前柬埔寨还没有出现靠互联网而成为富人的人，这是一波非常好的机会，我想用这样的网络创业方式来重新来崛起。”麦威说。

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如果有一个订单，而平台有多个餐厅可以提供，DUDU该怎么分配订单？也正如此，网络上存在针对DUDU“偷单”的质疑声音。
这不是歪曲事实吗？客户点餐选东北名厨家的菜，DUDU平台不通知店家，他的厨房直接做好送到客户那里，东北名厨不知道自己有订单，客户一吃这东北菜不对呀，给东北名厨差评。钱DUDU平台赚了，差评是东北名厨的。这就是DUDU
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还不承认偷单？人证物证俱在，死不承认？柬单网官方也是个臭不要脸的货，麦威是你家的御用写手大忽悠，现在还帮他洗地，同流合污
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柬单网只认钱的，给钱就能上分分钟给你洗白白
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人之初性本善，麦威出现性本恶。不是有多少钱的事，本质跟钱有联系吗？难怪在西港这么成功，原来是干软件的。私人媒体就歇歇吧，怎么又把他弄出来了，不丢人那？麦威给你赞助了吧？他怎么回事你知多少？他的人品你又晓得多少？暗自里截单这是什么行为？你们私人媒体鼓励他是吧？给他洗冤是吧？这往小了说是小偷，强盗，劫匪，打劫…往大了说是扼喉索命。人在做，天在看。卖大盗你小心点就是了。
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让事实说话吧，逼逼叨叨没用
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dddswd 发表于 2020-6-13 20:46
人之初性本善，麦威出现性本恶。不是有多少钱的事，本质跟钱有联系吗？难怪在西港这么成功，原来是干软件的 ...

柬埔寨有官媒吗
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看明白了，麦威把8个店铺整个到了嘟嘟平台再加上原来创始人有一个餐厅一共九个餐厅，然后大家加盟嘟嘟外卖，买家在平台点餐全部单子流量自动分配给了麦威和创始人的那家餐厅，大家看到自己店铺有人下了单却没有要自己餐厅出餐就是这个意思。加盟平台的店铺都变成了免费的广告平台，免费帮嘟嘟做了宣传引了流。既然目前大家都没什么意见，这样下去一点问题都没有，那就是成功了。
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做事先做人，做人先立德，职业道德的底线都没有了，不管是一单生意，还是一个团队，一间公司一个系统.......结果都注定是逃拜而终
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鯱鲸 发表于 2020-6-14 06:45
麦威原本在国内做一家棋牌软件开发公司，包括直销型软件、微商软件和一些区块链软件。
后来，麦威听一个朋 ...

区块链？好JB高大上，明明就是资金盘吧，我被坑了好几个，麦威一个黑了心的垃圾东西
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柬单网写这种文章，真是招黑
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呵呵


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难
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0768211111 发表于 2020-6-13 20:30
呵呵

这是现场打脸吗
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