【柬单网综合报道】新冠疫情爆发至今，已有近半年的时间。疫情的爆发侵蚀了传统贸易的空间，却给跨境电商打开了一扇窗。
据Hootsuite 以及 we are social 的联合发布的《数字化 2020，柬埔寨》显示，2020年度柬埔寨的互联网渗透率达到了58%，在后疫情时代的风口下，跨境电商的参与者们正踏上飞速发展的黄金赛道，中国电商风云人物的郑东也是其中之一。
深耕电商领域18年
俗话说十年磨一剑，这次柬单网APP采访的这位电商达人郑东，早在18年前，便与电商结缘。
大学计算机专业毕业的郑东在步入社会2年后就在深圳创办了自己的第一家互联网公司，“那时候互联网在中国刚刚兴起，什么是域名空间网站，为什么要做网站，为什么要做网络推广，你都需要给客户用线下实际的例子来解释。”
伴随着中国互联网的红利的高速发展，郑东的公司在高峰时期一年可有几百万元的销售额。但是随着2008年金融危机的到来，大量客户公司倒闭，郑东的公司也走到了尽头。
经过第一次互联网创业后，郑东意开始思考如何在顺境与逆境中都能存活下来并不断发展壮大？根据自己的创业经验，郑东认为答案是可以复制的商业模式，行业资源经验积累，充足的资金以及优秀的团队和领导者的眼界都是重要的因素之一。
焦点科技20周年和CEO许剑峰合影
为了变得更加强大，郑东关掉了创业公司，先后加入了中国排名前三的跨境B2B上市公司焦点科技（中国制造网）和中国跨境排名第一的B2C上市公司环球易购，担任海外总监一职，并成功帮助众多中国企业和品牌在东南亚落地深耕，这一干就是12年。
代表焦点科技领取中国跨境百强企业牌子
放弃高薪开启柬埔寨创业路
作为一名资深的东南亚电商负责人，许多公司都曾向郑东抛来橄榄枝，其中不乏阿里巴巴等电商巨头，但是最终郑东还是选择了在柬埔寨开始他的第二次创业。
“这些年的东南亚工作经历，让我感受到东南亚老百姓对中国制造还是有不少负面的印象，希望可以通过自己的努力，给东南亚人民带来性价比高的商品，为改变中国制造负面的印象做些努力。”郑东告诉记者。
从2009到现在，柬埔寨正处于黄金发展期，每年基本上都能保持7%GDP的增速。这一机遇，不仅吸引了大量的外国投资者，同时也鼓励了更多柬埔寨本土的年轻人加入创业者们的行列。
“这里有很多普通人都有创业的想法，但是他们没有采购渠道，没有资金，没有经验。”作为二次创业者，郑东深刻地理解创业者们的心路历程。“我希望，可以帮助更多人实现零元创业的梦想。”
2020年，带着这份初心，ToysFace诞生了。郑东坦言，“最初柬埔寨并不是我创业的第一选择。但最终放弃加入阿里巴巴的机会，开始在柬埔寨创业，是因为投资人包总的情怀和理念与我高度一致。”
在追逐理想的道路上，我们总是很难得遇到志同道合的人。既然遇到了，那还有什么可好犹豫的呢？
以母婴玩具品类为切入点
中国是全球最主要的玩具生产国，也是世界第一大玩具出口国。据Euromonitor统计，2019年我国玩具零售规模约837亿元，同比增加5.93%。出口总额高速增长18.27%，超过同期全国外贸出口增速4.9%。
ToysFace为会员提供的礼品包装服务
基于各项数据调查，郑东决定以母婴玩具品类作为突破口，布局东南亚玩具电商市场。在创业初期，ToysFace在柬埔寨，越南和中国都建立了本土化团队。“柬埔寨和越南团队90%以上员工由当地人组成，负责当地国家的落地工作，而中国团队主要负责供应链和技术工作。”
面对柬埔寨当地玩具市场激烈的竞争，ToysFace一手抓产品，一手抓客户，通过强大的供应链体系和完善的客户服务层级进行市场破冰。
和越南MUMUSO的合作签约仪式
目前，ToysFace已经完成了国内6000多家母婴玩具工厂与品牌商的资源整合。海量的供应链体系，保证了产品的低价策略。“我们会找到几个市场作为对标对象，每款我们采购的母婴玩具都会有对标对象的价格和款式分析，同款和类似款式我们要做到柬埔寨价格最低。”
和泰国前总理一起晚宴
在经过了短短三个月的发展，ToysFace已形成两大合作伙伴体系，一类是柬埔寨当地的个人经销商，主要以宝妈，学生，创业者，兼职副业等人群为主。另一类是本土电商平台。“我们只用了不到一个月的时间，就和和柬埔寨排名前列的十几家线上电商平台成为合作伙伴。”
一站式商业服务
在获得了不菲的天使投资后，ToysFace从柬埔寨市场调研、选品、采购、物流、售后等方面提供了一站式的服务。
“多年东南亚国家的工作经历，让我发现海外的中小买家和创业探索者，都面临着无成熟供应链渠道，囤货资金有限，无售后服务等痛点。我们希望帮助他们解决问题，让更多的人分享电商红利。”郑东告诉记者。
为合作伙伴提供产品图片视频资料、每周营销活动策划案、开展经销商沙龙、分享线上营销法则、无囤货订单、一件代发等服务，ToysFace用一个个人性化的服务完善着经销商的经营体系，特别是在售后服务方向。
目前，ToysFace在柬埔寨的现货母婴玩具品类已达到百余款。即便产品数量在不断增加，ToysFace依然坚持对每一个产品都会进行人工检测，以确保玩具的品质。
“这几个月的销售期间，我们只收到了一个产品的换新，经过检查还是由于对方电池充电不足而误以为是产品的质量问题。”在玩具交付客户前，ToysFace都会为每个电动玩具安装好全新电池，使用过程中如果出现质量问题免费换新并承担往返快递费，为消费者提供无忧的售后服务。
在泰国论坛和第一代互联网创业者万网创始人张向东同台分享
“我们的服务多做一点，合作伙伴们就可以少做一点，这样才能形成一个良性的循环。合作伙伴赚到钱，我们就会获得更大的销量，大家才可以长久走下去共赢。”郑东说。
激情满满的创业团队
从创业以来，郑东几乎每天都是凌晨2点后入睡。而他的团队，和他一样。甚至连加入团队中的柬埔寨本地人也是如此。
中国人的“勤劳”，全球有目共睹，而柬埔寨本地人的散漫，当地投资的华人也深有体会。“我从来没有要求过他们加班，都是他们自己主动在加班。”
7-11越南第一家店开张邀请郑东为嘉宾与7-11全球CEO交流合影
之前一位柬埔寨员工给郑东留下了深刻的印象。本来由于身体不适，被郑东要求第二天在家休息，而休息了半天的员工却在当天下午又返回了工作岗位，“她说因为在家也休息不好，客户老是发信息打电话给她，既然这样还不如回来公司上班。”
在员工管理经营中，郑东倡导以绩效为手段，以自身为榜样，以氛围为熏陶的模式。在在工作上，他始终身先士卒。在生活中，他用奶茶零食营造良好的氛围。而在员工遇到工作瓶颈时，他更是帮助员工共同完成绩效任务。三管齐下，从而形成了一支温情且具有狼性的团队。
正是在这样一支创业团队下，ToysFace才创造出了高速增长的优异成绩。面对下一步的工作布局，郑东表示已经在中国建立了技术团队，将于10月前推出ToysFace分销电商平台，并在不久的未来开拓不同品类，希望在五年内把业务扩张遍布东南亚，并有机会成功上市。
“夫唯不争，故天下莫能与之争。”是郑东一向推崇的商业理念，当周围所有人都与你是友好的合作伙伴，是可以并肩前行的朋友时，成功的春天还会远吗？
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