对于柬埔寨中通快递的不负责任，我忍不住了

您好，我是柬埔寨中通快递客服，您反馈的未收到疑似丢件和调换包裹的两个问题，真的很抱歉给您带来了不便；根据您的反馈，我们核实的情况是这样的：第一问题疑似丢件(楼主由于手机被偷没法提供单号，我司用楼主您的个人信息并没有入库登记过)，我们的处理方案是：建议您联系寄件网点天天快递查找您的单号反馈回来给我，我会再次协助您处理您的疑问

第二问题调换包裹，我们核实情况是这样的：此件是陆运包裹，陆运包裹是直接过安检机中转出来的从不拆客户任何一个包裹，原包装发出，楼主目前也是称8月份签收时不在家，回来之后包装自己丢掉了无法提供，也无法证实了
此事并非我司所为，如楼主可以提供，我司也很乐意帮助您处理，再次感谢我们的相遇，也感谢这里的大家对中通的支持和信任
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奇异果王子 发表于 2020-9-14 16:12
希望顺利解决

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找中柬快递
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黄玲 发表于 2020-9-15 06:50
找中柬快递

不敢了，还是在家放着安全，几十几百的没必要寄，几千块的寄过来又丢又换的，心里有阴影
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吴跃寒 发表于 2020-9-15 10:09
不敢了，还是在家放着安全，几十几百的没必要寄，几千块的寄过来又丢又换的，心里有阴影
...

解决好了吗？
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时间太久了，第一个找不到记录，提供不来证据，没法赔偿，第二个也没有办法解决，不懂哪个环节出现的问题，第二个八号从海南发出，十号就到了广州货仓，到29号才到的金边，三十号我才收到，所以也查不到，也没证据，不了了之
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吴跃寒 发表于 2020-9-13 10:08
说不清楚？他们公司觉得我家人给我换掉？我家里人寄出来的什么样子，难道还不如他们公司清楚嘛？他们始终 ...

你说的这个问题应该是存在的，你提供国内快递单号就能查的到，如果真丢了提供价值证明也能处理。如果你说的是真的我建议你把这些信息提供给他们，肯定能帮你处理的。

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听风听雨 发表于 2020-9-15 20:50
你说的这个问题应该是存在的，你提供国内快递单号就能查的到，如果真丢了提供价值证明也能处理。如果你说 ...

谢谢你，我联系了客服，后来我又联系了他们领导，都没说过让我做估值证明，只是告诉我丢件没查到，换件解决不了
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黄玲 发表于 2020-9-15 06:50
找中柬快递

他今天也没给到有效建议，只会给我要单号，没单号查不了，我偏偏提供不出来，快递到了广州后，没更新动态，后来手机被抢了，更不知道怎么查快递了
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没单号就没办法了，我的问题他还是给处理了。
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