2021年5月5日,一名网友在柬单网APP上发布了一篇名为《某文旅黑心坑人》的文章,主要针对百川文旅(以下简称:百川)护送第六批中国人回国所存在的问题。根据文章描述,途中出现“队长逃跑”,“转让代理”等等一系列问题。针对以上问题,柬单网记者联系百川申某、发帖人、文章所说的“逃跑队长”胡先生,以及其他批次的回国同胞。
队长逃跑? 到底谁说的是真的?
据百川申某介绍,目前他们已经护送回国中国人第十批次,预计人数达2000多人。前三批次是免费的,从第四批次就开始收费。针对第六批所存在的问题,百川申某和发帖人都承认第六批存在一个中国同胞确诊。
记者联系到了第六批回国的同胞。4月10号,我们第六批从西港到金边,出发时百川的工作人员告诉我们,胡某是随队出发的队长,一路上都还不错,也没有什么大事发生。本以为百川的安排非常得靠谱,但是没想到出现这些问题。
龙先生(化名)还说:“但是到金边我们被安排做核酸检测的时候,我们这一行人当中有人确诊为阳性。就在此时,我们的随行队长突然消失了,不知所踪。顿时间我们所有人开始慌了。”
事发到现在,队长胡某或者百川没有做出任何的解释。当记者问第六批队长是如何产生的?队长是百川的工作人员还是随行人员时,龙先生的回答:我也不太清楚。
同样的,记者联系到了事发时说的队长胡某,他说:“ 我是百川商会第六批一号车的队长,首先我要说的是事发时我没有逃跑,这不是事实。”
2021年4月13日下午四点左右,我接到电话要去卫生院给大家取核酸检测报告,同时也把我自己的行李带上了,因为我的行李里面有美金和贵重物,觉得贵重的行李放在酒店不安全。在取报告的这段时间里,大家误以为我逃跑了。因为回去太晚了酒店不方便进出,于是就没有再回酒店,而是选择去机场。以上为胡队长对记者的回答。
胡队长还说,承担队长这样一件事情,一开始是自愿参加百川文旅义务劳动,一路上的所做的事情都是为大家服务,从西港到金边也算是完成了我的任务,再没有义务为大家付出。只是没想到做了好事落得个如此下场。
就双方提到“队长逃跑”这一事,记者也联系到了百川的申某:“谁去当队长都是大家自愿的,并不是我们指定的”。
申某说:“这个队长,他是负责联络的人员,负责去联络大家做核酸,以及路上实时向我们回报路上的事情,然后,还有就是负责酒店的安排。当时这个队长逃跑了,我们不知道发生了什么,事后我们与队长也取得了联系,他告诉了我们当时的情况,并不是像外面传的那样队长逃跑”。
转让代理? 到底是合作伙伴还是黄牛?
百川护送第六批回国人员抵达金边,但对接人不是百川的工作人员而是另有其人。
据龙先生回忆,到达金边的时候,本以为对接他们这批回国的人员应该也是百川的工作人员,但事后经了解到竟然不是百川的工作人员,而是转手给了金边的黄牛代理。
这样的事情让我们难以接受,不是说好的要全程负责,顺利地将我们安全的送回国的吗?为什么到了金边就发生了这样的变化,这不是欺骗行为吗?
转让代理,又出现疑似感染病例,导致我们没有赶上飞机,核酸检测报告也作废了。龙先生说。
当时我们联系百川的工作人员,工作人员说他们只负责到金边。随后我们再给他们打电话、求助,他们说也无能为力,让我们去找大使馆,或者自己想办法找卫生局。这难道不是欺骗行为吗,这难道不是不负责任的行为吗?”
转让黄牛代理?针对这一问题,记者采访了百川申某。他们所说的黄牛代理其实是百川一直以来合作伙伴,我们负责从西港集合出发,因为疫情的关系是没有办法去金边的,而在金边负责对接他们的正是公司的合作伙伴,这些都是公开有在群公告提到的事情,况且如果是黄牛的话他们是不是还要再另付费用的呢?金边的并不是黄牛而是我们的合作伙伴。这样的事情也不算是欺骗行为,也不是不负责任。
当记者问到有没有与合作伙伴签订有相关合同,百川申某说:“没有”。
不仅如此,记者还采访百川护送回国的第二批次胡女生,第九批次姜先生。他们都表示对百川的行为表示感谢。在第六批回国途中,似乎有部分人对百川行为表示不满。记者经过梳理发现,其实双方都是公说公有理,婆说婆有理,都没有相关的法律合同文件约束对方,导致“真相”无法浮出水面。
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