1月17日上午，《新 金边》记者接到一份“求助”，但交流过程中却被求助者拉黑。 这位求助者在中国国内，称需要记者帮助。根据这位求助者的说法，其弟弟被困在 西港一家私人医院，对方向其索要巨额医疗费。
求助者的弟弟名为曹某，上海崇明人。
求助者向记者发来了曹某住院的照片，曹某目前脑出血正在医院救治。
这名求助者表示，医院让缴纳一万美元押金，还要签一个委托人处理医疗事务的委托书。这名求助者认为对方是诈骗，她弟弟是被困住了。 但求助者同时表示，自己联系了中国驻 西港领事馆，领事馆已经向其确认了这件事情的真实性。
记者随后发现，求助者发来委托人的信息是热心人士，于是对求助者表示，这件事应该不是诈骗，热心人士曾多次救人，记者还转发了《新 金边》此前报道的关于热心人士救治精神病患者的文章。
但没想到，收到这几条消息后，求助者突然将记者微信拉黑。
记者随后联系热心人士，并联系西港省人民医院院长余姐，了解事情的经过。
据余姐介绍，患者曹某于15日晚脑出血被朋友送到该医院治疗，由于需要手术，所以通过其本人微信联系到其在国内的姐姐（即求助者）。
16日曹某意识清楚时，曾与其姐姐视频通话。
曹某与姐姐曾有过通话 视频由余姐提供
但其姐姐却并不相信，联系了西港领事馆，领事馆为其联系了西港移民局警察到医院核实。
但移民局到医院核实情况后，曹某姐姐仍不配合治疗，一直要求医院联系中国驻 柬埔寨使馆。
余姐表示，曹某患有脑出血，手术费用在 柬埔寨一般需要几万美金，确实很昂贵，但该医院相关手术药品是从国内进口，空运冷链运输过来，脑部手术也非寻常感冒可比，确实需要比较高的治疗费。
余姐表示，先不说治疗费用，手术需要签字才可进行，由于家属人在国内无法签字，考虑到热心人士长比较有公信力，所以找到热心人士希望由其做担保，让家属委托热心人士签字。
热心人士同意帮忙，但其家属却一直未办理委托。
余姐表示，如果家属不配合，医院也无法治疗，只能转交到本地的西港省立医院。但没有家属签字也没有医疗费，西港省立医院未必收治病人。
所幸在1月16日，曹某的朋友发起募捐，帮曹某筹集了大约8000美金的医疗费。
曹某朋友发起募捐（熊猫为曹某外号）
医疗费有了一部分，但由于患者家属一直没有签字委托，医院迟迟不能做手术。
余姐称，最后只能做保守治疗，所幸目前经过保守治疗，曹某血压逐渐降低，目前暂无生命危险。但一旦出血加重，只有做手术才能挽救其性命。 余姐称医院昨晚对曹某进行CT扫描，发现出血量未加重，目前正在进行密切观察。
1月17日，有同胞在微信群看到曹某病重的募捐消息后，主动做义工来医院照顾曹某。
义工1月17日在医院看护患者
医院也安排为曹某剔头，做好一旦病情严重做手术的准备。
“她现在就是没在要解决问题，都是在怀疑我们，根本就没有说过治疗的事情。”余姐对其家属所为表示非常不理解，“一般国内家属知道生病了以后，都是急得要命，没有这么冷漠的。现在全西港都在为他募捐，他们家属却不管不顾。”
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