移动支付：柬埔寨不“掉队”

2020年，一场疫情让柬埔寨实体行业纷纷走了下坡路。百家角逐中，移动支付却成为了一大“黑马”，在两年的时间里逆流而上。

正在飞速普及的移动支付，能否取代现金在柬埔寨的菜市场、街边小摊、普通小店中站稳？这场技术变革，又将带来什么样的改变？

记者：潘美琪 谢善龙

一场技术变革

在柬埔寨的支付市场悄悄发生

2022年，在柬埔寨金边一家商家的收银台，摆放着扫码付款的二维码。

在过去五年，柬埔寨的移动支付市场经历了一场重大的技术变革。

（图片由受访者提供）

早在2016年左右，就有电子移动支付平台入驻柬埔寨，随后，数十家移动支付平台相继入驻，本土平台与海外平台竞争激烈。

2020年，柬埔寨更是推出了自己的央行数字货币Bakong。

“在东南亚的移动支付市场中，柬埔寨的发展时间相对领先于其他国家。”优付的CEO许豪杰说道。

柬埔寨的移动支付市场存在极大的吸引力，与同期的泰国、缅甸、越南等国家对比，柬埔寨还存在很多可被挖掘的空间。

2020年，柬埔寨的移动支付市场迎来了爆发期。

2021年，在柬埔寨的移动支付系统数据中显示，柬埔寨一年完成了将近7亿笔交易量，约合2000亿美元的交易额。

在疫情的影响下，移动支付成为了常态。在东南亚市场中，现金交易的数量，从新冠前的48%下降到了37%，现金正在开始失去吸引力。

而移动支付之所以能逐渐成为趋势，离不开这四大原因。

在疫情期间，出于防控与安全的需求，民众对使用钞票有所顾忌，无接触式的移动支付便成为了必备手段。

在无接触购物的倡导之下，越来越多的人选择在线上购物，或在线下使用移动支付，从而降低新冠感染的风险。

疫情让实体行业“关闭”，手机却不会停歇。

手机的普及率，成为了移动支付的“根基”之一。2020年，柬埔寨有近1500万移动互联网用户，近1070万部能连接到互联网的智能手机。

柬埔寨是世界上移动互联网普及率最高的国家之一，为移动支付奠定了基础。

此外，目前柬埔寨的人口约为1600万，56%的柬埔寨人年龄介于15至35岁。

超过80%的柬埔寨成年人都拥有一个移动货币用户，与2015年相比，2018年至少增长20倍以上。

这个最愿意尝试和接受新鲜事物的群体，促进了移动支付的发展。

而移动支付本身的优越性，也被更多的柬埔寨人所接受。移动支付方便快捷，能减少错误找零的情况，减少使用假钞的情况，减少疾病传播感染，还能做到足不出户满足生活之需。

柬埔寨央行总干事谢塞雷说：“在疫情期间，人们适应新系统的速度比预想中快。”

移动支付“因祸得福”，在几乎全线凋零的行业中突出重围。

后疫情时代：

柬埔寨移动支付市场尚未饱和

4月26日，洪森宣布正式取消口罩禁令。在柬埔寨，两年来的防控、解封、封城、取消，与疫情共存是未来的发展趋势，但是进入“后疫情时代”也是事实。

在后疫情时代，民众的生活慢慢地回到过去的轨道，现金支付与移动支付的竞争，也会存在一定的上下波动。

在脱离了无接触式的防控需求后，现金支付会像过去一样，在柬埔寨的支付市场重新占据主导地位吗？

所以，如何在后疫情时代保持用户粘度，继续让用户使用移动支付，成为了移动支付平台需要思考的问题。

拥有公信力，是所有移动支付平台梦寐以求的愿景。当一个人愿意把钱存入平台，利用平台进行电子消费，需要非常强烈的信任度。

相较于现金支付，移动支付中任意一环节出现纰漏，都将导致消费者的信任感下降，安全感消失。

（图源于网络）

今年1月正式上线的优付对此有着深刻的理解，优付的CEO许豪杰对记者说：“对于使用电子钱包的人，首先要保障的就是用户的钱财安全。所以优付的系统、服务器，甚至包括审核、会计、财务全部对标银行最高标准。”

不仅如此，优付还保证24小时在线服务采用终端机24小时服务模式，在用户进行存款、充值等服务时，不会受到时间的限制，也能及时地反馈问题，解决问题。

“他们有什么问题，都可以随时给我们打电话，我们都会解决问题。”这是优付默认的一个事实。

在正式进驻柬埔寨之前，优付平台花费了两年多的时间筹备。

走访商户、调查消费者、考察行情，在六百多天厚积薄发的准备之后，上线四个多月，优付便取得了近3000家商户的信任，入驻其中，在金边的各个角落提供服务。

此外，优付平台还在西港、暹粒、马德望省等地慢慢地扩张市场。

除了优付平台，Pi Pay平台、ABA平台 、Smart平台、wing平台、pay&go平台也在柬埔寨的移动支付市场上角逐。

2021年，柬埔寨一共有69家金融机构提供移动支付服务，市场竞争十分激烈。

然而就目前而言，柬埔寨移动支付的市场远远未达到饱和状态。

“只有日本超市、中国超市、大商城等地方，才能使用移动支付。”在柬埔寨生活多年的李先生说道。

移动支付在柬埔寨还在加速发展阶段，在菜市场、街边小摊、普通小店，还尚未完全普及，现金支付，仍然是本地市场中的主流支付手段。

随着“一带一路”进入柬埔寨，大量的中国人涌入柬埔寨，带来了投资需求与交易需求，这样的需求也促使柬埔寨商家、金融系统做出相应的改变。复刻中国电子移动支付的发展路径，成为了目前不可逆转的趋势。

“让自己的产品走进柬埔寨的大街小巷，成为大家的“日常”，成为生活中“空气和水”一般不可或缺的存在。”这是许豪杰对优付的期待。

未来，移动支付在柬埔寨要走的路还很长。

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