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专访|Nham24创始人:外卖平台竞争激烈,“烧钱模式”难持续 [复制链接]

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柬单网官方 发表于 2023-3-14 14:19:59 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
Nham24在2015年成立,创始人Borima Chann是柬埔寨人。8年以来,Nham24在柬埔寨的市场份额不断扩大,在本地客户中有口皆碑。

在Nham24网站上,消费者可以轻松浏览餐厅、点餐、付款并进行配送。此外,基于外卖平台,Nham24不断推出新的业务,打车、购物、物流等一应俱全,正发展为一款超级应用。所有的服务都是经过仔细策划的,确保消费者的满意度。在新冠疫情之后,Nham24应用了亚马逊云计算、人工智能等新技术,提高服务质量和效率,让用户获得更好的使用体验。

在外卖市场日益激烈的今天,Nham24凭借不断创新和努力超越自己的精神,成为了柬埔寨外卖行业的领导者。那么,Nham24是凭借怎样的优势,迅速成长起来?对此,柬单网记者对Nham24创始人Borima Chann进行了专访。

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Nham24创始人 Borima Chann

1、市场竞争激烈,如何抢占市场份额?

柬单网:与创业初期相比,外卖平台的发展环境有什么变化?Nham24所面临的挑战是什么?
Borima Chann:这几年,柬埔寨外卖配送行业的发展很快,变化很大,越来越多新的参与者的加入。在新冠疫情期间,外卖平台业务激增的契机,人们的网上订购需求增多,外卖应用的用户、订单量得到了很快的增长,这也乘机扩大了外卖应用的竞争版图。

在开始的时候,我们的主要挑战是:提高客户对服务的认识和吸引用户使用我们的服务。在业务成长的过程中,新的主要挑战是运营和技术提升。在2023年,全球经济不景气的情况下,我们预计,该行业竞争更加激烈,面临的处境更加艰难。


柬单网:在过去的几年里,Nham24是如何投资于员工、技术和资金的?
Borima Chann:Nham24在2015年成立,在2018年,我们收到了来自smart公司的投资,他们提供了资金和技术,帮助Nham24适应柬埔寨的市场扩张。目前,我们已经成功地筹集了第二和第三轮预融资,以促进新一轮的增长和扩张。

在员工方面,我们不断地扩大服务的团队,合作伙伴和技术团队。我们的团队伙伴从交付伙伴到运营团队,到内部的本地技术团队都在扩展,以更好地迎接业务增长。


柬单网:你认为Nham24区别于其他外卖平台的最大特点是什么?
Borima Chann:提供最佳的客户体验是我们业务的核心。另外,作为最具创新性和最值得信赖的本地科技创业公司,我们也获得了巨大的市场支持。


柬单网:扩大市场份额的困难在哪里?Nham24需要解决哪些问题?
Borima Chann:我们重点转移到提高客户的留存率上,让客户愿意持续使用我们的服务。

我们尽了很大的努力,让产品的类型多样化,并着眼于不同的细分市场。现在,我们有打车、快递、食品、商店、杂货、二手买卖、电子票、手机充值。这些板块提供的产品和服务,广泛地囊括人们生活、出行的各个方面和多种需求。下一步,我们继续用多元的服务,吸引更多的客户,提升客户对我们业务的好感度,并寻求可持续增长。


2、为什么外卖平台的“烧钱模式”难以持续?

柬单网:你认为,柬埔寨的外卖配送/超级应用程序行业现在达到了什么阶段?
Borima Chann:处于供大于求的阶段。供应方处于高位,但需求方还有增长空间,但这需要时间和耐心。


柬单网:一些早期的外卖应用程序平台退出了市场,你认为原因是什么?
Borima Chann:这是因为他们以大量的促销活动进入市场,以获取新客户。这种策略使他们能够抓住被促销吸引的人群,在一段时间内获得关注和支持。

但是这样的方式很难留住客户,客户对平台的认识还没有建立起来,他们不停地在不同的应用程序之间切换,只是为了寻找更加低价的优惠。当促销活动结束,但平台没有通过秒杀、促销吸引到固定的客户,对于后续的发展是不利的。


柬单网:一些中资的外卖应用程序对投资和补贴有较大依赖,以低价格订单来吸引用户,您对这种模式怎么看,Nham24的模式是什么?
Borima Chann:这种模式是不可持续的。我们的模式是保留客户,并以可持续的方式,让他们对我们平台产生信任。


柬单网:公司的主要利润来源是什么?从Nham24买东西会不会比线下更贵?
Borima Chann:从我们平台产生的销售佣金,是主要的收入来源。Nham24政策禁止商家在平台上以高于商店的价格销售,我们将保持这种做法。

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3、关注年增长率,普及人工智能应用
柬单网:Nham24使用了哪些新技术和方法,来提高应用程序的可用性?
Borima Chann:我们已经完全转移到AWS,【注:Amazon Web Services (AWS)是全球最全面、应用最广泛的云平台,从全球数据中心提供超过200项功能齐全的服务。】例如,在新冠疫情大流行期间,外卖的订单量激增, Nham24把服务系统迁移到 AWS水平系统和弹性容器服务,技术团队可以更有效地响应资源需求和优化成本。

另外,我们引入新的服务,如打车、网上购物,不久之后,我们就上线全国性的客运和物流。这些功能促使我们加强对人工智能和用户个性化的应用。


柬单网: Nham24是否有设立市场份额的目标?
Borima Chann:我们没有设立很明确的市场份额目标。但是,我们专注于年增长率,并不断地研发新产品,旨在向客户提供新的服务。


柬单网:您对超级应用业务的期望是什么?Nham24在2023年的新计划是什么?
Borima Chann:希望最好的结果,接受最坏的结果。现在,我们已经提前推出了打车服务。全国范围内的运输和物流是2023年的主要重点。


记者:莫止霞

精彩评论25

不骗人别骗我 发表于 2023-3-14 15:35:57 来自手机 | 显示全部楼层
24这个应用,可得不少钱来自: iPhone客户端
laopiao8888 发表于 2023-3-14 22:37:53 来自手机 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
不骗人别骗我 发表于 2023-3-14 15:36:21 来自手机 | 显示全部楼层
三轮融资,挺牛来自: iPhone客户端
jeff18 发表于 2023-3-14 15:47:04 来自手机 | 显示全部楼层
没人用了来自: Android客户端
蜻蜓队长 发表于 2023-3-14 15:48:27 | 显示全部楼层
人家不烧钱 还能依然坚挺 确实牛b
你是哪块小饼干 发表于 2023-3-14 15:48:39 | 显示全部楼层
很多本地人用 本地相对中高端的 客单价也不低哦
金边小姑凉 发表于 2023-3-14 15:48:59 | 显示全部楼层
烧钱 还是要中国互联网
要有多坚强,才能念念不忘
邀请函工作证明 发表于 2023-3-14 17:45:29 来自手机 | 显示全部楼层
胜者为王,败者为寇来自: Android客户端
2500百货超市 发表于 2023-3-14 22:14:27 来自手机 | 显示全部楼层
气球是用吹的来自: Android客户端
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