关于8月24日大象外卖骑手汇集反馈意见申明

8月24日有很多骑手聚集在大象APP 总部一楼，并找大象外卖的管理反馈了以下问题：

1、工资收入和计算不匹配；

2、骑手每单最高收入为0.3-0.35 ，远距离订单只有0.5$；

3、有大象外卖的管理对骑手说能做就做，不能做就走；

大象外卖公司非常重视这些所反馈的问题，马上组织了骑手代表，共同倾听的问题以及建议。

根据以上问题，大象外卖 配送部门负责人Mr.Max为所有骑手做出了解答。

问题一、 工资收入和计算不匹配，是由于8月23日骑手系统更新存在一个bug，导致有24名骑手的薪资算错，这个问题我们在8月24日早上7:20分发现，并重新进行了计算，为骑手补发薪资；

问题二、骑手每单最高收入为0.3-0.35 ，远距离订单只有0.5$ 。这个是谣言，不存在以上情况。根据最新方案大象外卖骑手薪资一单最高可以获得 $9.50，并展示了当前规则多个订单收入的截图也远高于0.5$。





问题三、有大象外卖管理对骑手说能做就做，不能做就走。 这是翻译上的误会，因为大象外卖管理在传达服务意见时 ，所使用的是英文 。原话是：“If you can't serve customers well you can't delivery  food to users fast. You can't be a WOWNOW rider” （如果你不能服务好大象外卖用户，不能把食物快速送到客户手上，那就不能成为大象外卖骑手）

以上问题在8月24日16：30 大象APP公司和骑手达成了谅解，消除了误会。大象APP公司认为这是一个积极的事件：这说明大象外卖骑手可以及时关注自身权益，并把问题及时反馈，与公司一起提升更好的服务和保障。

作为一家优秀的柬埔寨互联网公司，大象外卖正是因为非常注重用户的服务体验以及致力于保障骑手权益，所以在短时间内迅速的成为了柬埔寨外卖领域的重要领导者。

我们将保持着给用户最好的服务，为柬埔寨的用户创造便捷的生活服务的初心。积极为每一位大象APP成员 提供充足的权益保障。

大象APP公司感谢所有人对我们的关注，同时也提醒了我们在快速的增长中，需要去多方面的关注用户、骑手、商家的所有权益。我们将时刻提醒自身，并积极承担相应的社会责任。

自己说自己优秀？？来自: Android客户端

大象的管理确实够乱的，原外卖商家路过。来自: iPhone客户端

处理高效，态度客观，不愧为柬埔寨优秀的企业代表来自: iPhone客户端

8美金一单，哇塞！我辞职过来！来自: Android客户端

如果我没记错 foodpanda也闹过是吧是不是同一批棋手来自: iPhone客户端

大象也该倒闭了吧，壮大我简单点来自: iPhone客户端

骑手说过比上班工厂赚钱，自身还比较自由来自: iPhone客户端

我是商家，支持大象外卖，我们在外面做小买卖，抽佣15%的大象外卖很良心，希望我的客户都用大象点外卖，我可以多存点钱寄回家来自: iPhone客户端

大象外卖把骑手培训的不错，很久没用大象了，今天用了才发现15分钟就送到了,改变很大，支持大象. 语言差异要慢慢磨合，达成谅解了就好来自: iPhone客户端

本以为是骑着大象送外卖遭路人观看呢…原来竞是劳务纠纷真不好意思哈来自: Android客户端

大互联网公司都不容易呀
感觉在中国发生的 在柬埔寨都会发生一遍来自: iPhone客户端

事实告诉我们“英文要学好”不然容易产生误解来自: iPhone客户端

有担当，很有效率不愧是我一直用的大象外卖，尤其喜欢那句：不能服务好客户，不能送快点就不能当大象骑手来自: iPhone客户端

别耽误给我送餐就行优惠券也不能减来自: iPhone客户端

能及时处理并且处理满意，本身也体现了大象的重视了，而且能这么快达成谅解本身这件事可能也存在一个误会来自: Android客户端

快也要注意安全来自: iPhone客户端