账户余额不翼而飞、存钱被吞，是机器故障还是安全隐患？

记者：时宜

编辑：Miles

12月1日，有网友在柬单网app发布爆料称，11月30日下午，他在ABA存取款机存了2350美元，并查看了余额到账信息，顺手拿了小票。但在12月1日的晚上10点，发现ABA账户上的余额少了。



随后他拨打ABA热线却无人接听。他无奈地表示，本以为ABA是最安全的，没想到还会遇到这样的事。



不仅如此，今年4月，一位名叫Mey Christy的网友曾在脸书发帖称，她在ABA银行存储机存款6400美元，但却有4400美元未入账，且相应的账户也没有看到存款金额，向银行求助了3天没有得到任何回应。


许多网友深有同感，表示也遇过同样的情况。这些网友中，有被机器“吞掉”4700美元、2200美元的。而ABA银行方面却未回应相关投诉。

看了相关案例的网友留言表示：“吓得不敢去存手里的100美金了”、“最近怎么都是他们出事，暂时不用他家了”、“去ABA填一个表，2天就到账了，我才处理完。”



还有人表示，“我遇到过这种情况，是属于机器故障。因为ABA人多，他们需要盘点求证。出现此事时，必须立即去柜台处理，拍照，填单。银行要大概1-3天处理。我当时一天就解决了，没有任何手续费。”


据记者搜集相关资料显示，今年4月以来，多名网友前往ABA自助存取款机存钱“被吞”，“被吞”金额在2000美元至5000美元不等。


除了机器“吞钱”的情况，还有网友ABA账户的钱不翼而飞，最高金额达10万美元（约70万人民币）。


据报道，今年5月柬埔寨一女子去泰国游玩时不慎遗失手机，回柬后重新注册了该手机号，但几天后号码却突然注销，无法使用。经Metfone公司查询得知，该手机号正在被另一个人使用。


随后，该女子立即联系ABA银行，询问自己的银行账户是否安全。结果，银行通知账户已被人转走10万美元。



也有网友Oun Pink在脸书上表示，自己的钱被人无故转走，向ABA银行询问时，银行说是手机号的问题。于是，她重新开了一个新账户，但还是发生同样的问题。


她表示，银行账户2次无故被转走1650美元。因为担心便到银行花了100美元重新开了一个新账号，以方便生意往来。


不料，新账户刚开通不满4天，刚存的400美元，再次被转走385美元。Oun Pink要求ABA银行出面处理，并给一个合理的解释。截至目前，ABA银行尚未作出回应。


记者特地询问了相关人员，对方表示，这种资金无缘无故被“盗”的情况，大概是自己在外不慎暴露了支付密码，让人钻了空子。



此前，柬单网记者还曾采访过ABA账户余额被盗的网友。


今年10月3日，罗先生想在网上购买一些药物，便联系了买家。对方让他登录一个链接，填写自己的相关信息，包括需要购买什么药物等等。支付时，罗先生选择了ABA。


但操作进行到一半时，罗先生的手机却突然卡屏，动弹不得。关机后却发现手机无法打开，像是中了病毒一样，鼓捣了好久才重新开机后手机像全新的一样，所有软件都需重新下载。


弄好之后，罗先生赶紧登录了ABA银行，却愕然发现自己的5000多美金已经被盗刷。ABA账户只留下了1美金。


无法接受的罗先生为了弄清事情真相，赶忙来到该银行线下柜台，查询一番后被告知，“这里只能查到转账收款的账户”，其他信息无法提供。

他自始至终都想不明白，自己在没有暴露银行密码的情况下，为何存款会被盗刷？一下子没了5000多美金，对于一个柬埔寨普通家庭而言，是非常致命的打击。


ABA银行曾回复罗先生，由于是他自己转给对方的，银行没有办法。


针对ABA银行ATM吞钱及账户余额不翼而飞等现象，柬单网记者向ABA工作人员询问相关问题。对方并未正面回应。


值得一提的是，今年8月，ABA 银行获得 PCI DSS 认证，强化在线交易安全承诺。

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