在柬埔寨干电商，还缺点什么？

记者：人鱼
编辑：Miles

最近几年，很多中国人提起柬埔寨，可能印象主要集中在“网投”、“灰产”、“园区”等负面词汇上。但随着柬埔寨与中国之间的合作越来越紧密，很多此前备受诟病的“特殊行业”开始受到了各种打击。而在这之外的很多正当行业，也逐渐迎来了风口。作为近年来火热的电商产业，在柬埔寨的发展也可圈可点。

2023年10月，国内知名的私人研究机构晓生研究院发了一份名为《东南亚跨境电商物流研究报告》的文件。该文件对东南亚地区中的6个国家，就跨境物流和电商产业进行了详细的分析。

这份报告显示：东南亚地区的电商总产值在2022年的时候已经突破了1310亿美元，未来的复合增长率达26%，预计到2025年，电商总产值将达到2340亿美元。

在东南亚地区的11个国家中，新加坡、马来西亚、泰国、印尼、菲律宾和越南 6 国电商市场较为发达，主宰了东南亚地区电商市场的大半壁江山。除了这些国家在经济方面的体量较大之外，更重要的是它们的人口基数和基础设施，也给电商产业提供了良好发育的土壤。

然而同样作为东南亚国家的柬埔寨，却在这份报告中没有上榜。之前有分析人士表示柬埔寨的电商市场前景非常广阔，那是什么制约了柬埔寨的电商市场在东南亚地区占比较低？在柬埔寨干电商，与中国比还缺点啥？

痛点之一：

货物怎么进去？

相较于领过越南和泰国来说，柬埔寨目前的人口只有1600多万，但是青年人口占比达56%。如此庞大的青年人口基数，在东南亚地区极为罕见，甚至在世界范围内也榜上有名。

柬埔寨邮电部长谢万达曾表示：

柬埔寨的数字经济虽然还处于起步阶段，但是柬埔寨的青年人口数量给这个领域带来了巨大的人口红利，足以在后续推动柬埔寨数字经济的发展。作为与科技挂钩的电商，自然与数字经济的发展密不可分。

得益于青年人口基数和消费的加持，柬埔寨电商协会曾发布过一项数据：截止到2021年，柬埔寨的电商市场规模已经达到了8亿美元，经过这几年的发展，2025年有望达到30亿美元。跨国企业和本地企业在柬埔寨的电商市场也平分秋色，智能手机的普及再加上庞大的网民数量以及移动支付的加持，也让柬埔寨的电商市场发展迅速，本地年轻人在电商方面的消费也功不可没。

只不过由于柬埔寨本地在工业发展方面有所欠缺，因此很多本地的电商产品都要从国外进口，中国也是最大的商品来源国。这也让跨境电商成为了柬埔寨电商市场的主流——但是大家却不得不面对1个痛点：货物要怎么进来？

一位业内人士告诉记者，电商企业首先要面对的是物流问题。

这位业内表示，在运输方面，很多在柬埔寨从事跨境电商的企业虽然可以通过国际物流的方式，将货物从中国发到柬埔寨，但是由于目前中国到柬埔寨的物流大部分都要通过越南走陆路进口，时间至少需要一周；若遇上海关抽检则会更久；但如果走航空发货，再加上部分承运货物的航空公司还会控制仓位，运输费用会直线暴涨。

因此很多时候，明明在中国国内非常便宜的产品，到了柬埔寨价格直接翻倍：

其中很大的一个原因，就是电商企业将物流运输成本分摊到了每一件商品中，有时候光运费的价格就要比商品本身贵出很多。

痛点之二：

如何把控商品质量和做好售后？

除了运费之外，与电商相关的另外两个关键因素就是质量和售后。与柬埔寨相比，中国在质量和售后方面确实做的很好：像国内的电商巨头京东和淘宝，他们在质量和售后方面，分别有“正品保障”和“7天无理由退换”等各类措施，来充分保障消费者的权益。

本地一家知名电商企业负责人告诉记者，在这方面柬埔寨还非常欠缺，因为柬埔寨目前还没有一套完整的风控体系，来对买卖双方进行有效的约束和管控，虽然现在柬埔寨的移动支付普及率已经不低，但是在保障买卖双方权益方面还不完善。

从买家方面来说，如果买到了质量不好的产品想要找买家退货有时候需要赌运气：

如果卖家讲究口碑还好，但很多时候都是“买定离手”，有些卖家甚至还表示后续出现问题买方自行负责；而站在卖家角度来谈，柬埔寨缺少一个发展成熟的支付担保平台，很多时候买家的钱都是直接打给卖家的个人账户，如果买家拿了货不服气，卖家也很难合法地维护自己的权益。

此外很多电商平台甚至还会直接说明：买卖双方出现的任何纠纷与本平台无关。直白了说：你们的问题自己解决，平台不会插手。

痛点之三：

政府能不能给点支持？

电商之所以在国内发展迅速，在于配套物流的发达、相关机制的完善，还有地方政府的大力支持。特别是在直播带货块，中国很多地方都建有电商直播产业园：除了杭州、上海等一线城市之外，直播电商产业园还下沉到了区县一级。

除了在政策上大幅度支持以外，很多地方政府还会出台一系列政策来帮助入驻的电商企业：在免租、免税外，只要为了企业能良好发展，带动地方经济，政府甚至还会给予非常大的奖励——比如赣州市南昌区政府曾经以红头文件的形式，对于本地的优秀电商企业给予100万人民币的奖励。

另外一位本地电商企业负责人告诉记者，国内对于电商企业的政策扶持和奖励机制在柬埔寨还处于缺失状态，这也是为什么柬埔寨的电商很难做到国内那样的产业集群模式，很多人几乎都是“各自为战”。

这位负责人表示，柬埔寨目前虽然没有国内那样配套完善的电商产业园，提供的扶持力度也没有国内那么大。

除此之外，很多本地人都会通过脸书直播卖货，但是却又绕回了之前存在的问题：

产品质量和售后服务如何保证？买卖双方的合法权益如何维护？如果利用脸书直播卖货涉及违禁品又该怎么处理？出现纠纷能否有行之有效的解决方式？

因此，对于柬埔寨来说，电商产业虽然潜力不小，但是想要在东南亚地区“华丽逆袭”短期之内也很难实现。受访的几位业内人士均坦言：在柬埔寨做电商是一个很好的选择，但是柬埔寨的电商产业想要做大，健全的监管机制、物流的畅通完善、政府的大力支持、权益的有效保障，这4个条件缺一不可。

出品人：Miles
记者团队：人鱼、Miles、时宜

有的中国人喜欢缺“德”，拿别人的货卖了以后首先是做他自己的事情，而不是想着先把货款安排还上。借鸡生蛋，到最后还要把鸡连毛吃下去！来自: iPhone客户端

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有购买能力的人数不足1000万，中国河南人口一个亿，武汉市1300万，柬埔寨发展电商，你怎么想的，柬埔寨除了，按摩店，其他都不看好来自: Android客户端

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随便发一个省外快递，费用都10000R以上。谁特么网购。如果老板包邮亏死。来自: Android客户端

柬埔寨发展电商金边那些街头巷尾的排屋小门脸商店基本上百分之五十以上的倒闭，大量人口失业，估计五十万以上，能有办法解决？电商商品还大部分不是柬埔寨生产的。
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运费太高，政府不会提供直接支持，产品需求年太窄，本地消费人群更倾向日韩泰来自: Android客户端

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运费  主打就是运费如何解决

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。。。。来自: Android客户端

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