该报案中国男子称,该名家长收到的威胁信息是一则时长8秒的视频,视频中其女儿被蒙眼、绑手、绑脚囚禁,但由于其女儿在日本留学,接到威胁信息后家长立即向日本警方及大使馆求助,从工作人员处获悉,其女儿已于7月28日下午15:00左右离开日本并入境泰国。素万那普机场警局工作人员在接到报案后着手调查,通过查询监控录像获悉,上述21岁中国女学生于7月28日下午15:04左右乘坐从日本而来的航班抵达素万那普机场,通关之后她先前往航站大楼2楼处寄存行李,当天下午16:03,又在航站楼一楼乘坐出租车离开了机场。经过调查,警方从泰国出租车司机处获悉,该名中国女学生上车之后给司机看了其手机上的定位,目的地位于泰国国家体育场附近曼谷群侨商业中心的Kasem San 2巷,司机遂按照其要求将她送到吉姆·汤普森博物馆的巷尾处。
7月28日下午18:10,该中国女学生参观了吉姆·汤普森博物馆,结束后买了帽子及围巾,并换装后在Kasem San 3巷上了一辆嘟嘟车前往曼谷乍都乍周末市场。7月30日晚19:00,警方追踪调查得知,该女学生居住在曼谷素坤逸81巷某公寓内,遂前往查看,竟发现该名中国女学生安然无恙地待在酒店房间内,且房间内无任何打斗痕迹,女学生也未受伤,警方遂将其带至警局向其家人报平安。