据Geng某透露，他于1月2日带领家人来芭提雅旅游以庆祝新年，且购买了价值23,000泰铢的一日游套餐，即乘坐游艇前去潜水、做活动和前往各个岛屿欣赏自然美景。
而旅游套餐广告是发布在微信平台上，购买后约定于1月3日在Ocean Marina码头乘船。
到了约定当天，由于是包船套餐且属于全家私人游，每一位家庭成员都十分高兴。
但在某个站点停下休息时却发生了意想不到的事情，在海水涌入后游艇开始慢慢沉入海中，船员见情况难以控制便通知他们穿救生衣并跳船逃生，但财物和行李等却是跟随游艇一同沉没。
幸运的是，漂浮在海面期间有路过船只前来搭救，并安全将他们带回岸边，尽管只是受了轻伤，但家人们都处于受惊吓状态。而在其向旅游套餐销售公司询问负责事宜时，得到的回复却是“帮助每个人死里逃生已经算好的了，此事就到此为止”，这样的回复也令他们感到十分痛心。
此外，Geng某补充到，一开始家人均没有其他想法，但听到上述言论，加之后续得知出海当天本地工作人员有插红色警示旗提醒勿下水或出海（天气原因导致有强浪），但该公司却无视警示带他们去冒生命危险。
事件发生后，他们一家已前去Na Chom Thian警局报案，希望能对涉事公司做出处置和获取赔偿，也希望相关部门介入调查上述公司是否合法。
因为若事故造成人员死亡，不确定谁能够对此负责，且会影响游客信心。
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