【柬单网综合报道】据 PROFITENCE 公司发布的调研数据显示，Smart Axiata 以 55.54% 的市场份额，稳居柬埔寨最受欢迎的电信服务商，远超竞争对手 Metfone（27.31%）和 Cellcard（17.16%）。该调查还揭示了用户的网络使用习惯、消费模式以及对电信服务的满意度，为行业发展提供了重要参考。
报告显示，89% 的用户主要依靠移动数据上网，而非 Wi-Fi，表明移动网络仍是柬埔寨最重要的互联网接入方式。大多数用户（64.8%）每月在移动数据上的支出为 4-6 美元，另有 25.35% 的用户花费 1-3 美元，仅 2.13% 的用户每月在数据流量上投入超过 10 美元。
在充值方式方面，52.95% 的用户使用银行APP为手机账户充值，成为最主要的支付方式，而传统充值卡仍占 40.43%，电信公司自有应用的使用率相对较低，仅为 6.62%。这反映出柬埔寨金融科技的快速发展，越来越多用户转向电子支付和移动银行。
影响用户选择电信服务的关键因素中，网络速度（32.8%）是最重要的考量，其次是网络覆盖及信号质量（21.17%），通话质量（20.76%）排在第三位。此外，14.96% 的用户表示合理的价格也是决定因素，而仅 8.75% 的用户关注客户服务质量。
用户对当前电信服务的满意度较高，16% 的用户表示“非常满意”，60% 的用户表示“满意”，仅 1% 的用户表示不满意。然而，网络连接问题仍然存在，40% 的用户偶尔遇到网络不稳定问题，34% 的用户表示连接问题较频繁，显示运营商在改善网络稳定性方面仍有提升空间。
随着柬埔寨政府加快数字基础设施建设，5G 网络即将在不久的将来推出，将进一步改善网络质量、提高数据传输速度，并促进经济增长。随着更多消费者依赖移动数据，运营商在网络覆盖、价格优化和用户体验提升方面仍有较大的发展空间。
随着 5G 时代的到来，柬埔寨电信行业的竞争将更加激烈，用户体验和技术创新将成为各大运营商的核心竞争力。
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