“请帮帮我！我的钱还能找回来吗？！”
昨天晚上，一通带着急促语气和焦急情绪的来电，接通了WOWNOW大象 APP的客服热线。电话那头，一位用户的声音因紧张而有些颤抖——他在使用WOWNOW大象打车后，本应支付41,500瑞尔（约合10.29美金），但在通过ABA银行转账时，一时疏忽，竟错付成了41,500美金！
一笔高达四万多美金的巨款，就这样因一个失误而转出。
而在当他联系客服的同时，司机师傅（OEU SEYEUT）也发现了这笔远超车费的巨额款项，在短时间的错愕后，他第一时间做出的选择，不是将其视为“天降横财”，而是立刻主动上报平台。
（司机师傅 OEU SEYEUT）
接到用户求助的客服团队，也迅速按下了紧急处理的“启动键”。
多条紧急专线在同一时间以不同的方式共同启动。
秒级响应： 客服专员在安抚用户情绪的同时，迅速核实用户身份与订单信息，确认了误支付事实。
多方联动： 内部风控、运营团队立即介入，与外方银行紧密沟通，以最高优先级确认资金路径与到账状态。
全程护航： 我们为这位用户开启了一条专属的“绿色通道”，每一个环节都在争分夺秒，目标只有一个：用最快的速度，让用户的资金安全回家。
一小时奇迹：“您的资金已原路退回”
从用户发现问题惊慌求助，到司机师傅拾金不昧主动上报，再到平台各部门高效协同处理——全程仅用时一小时，这笔高达41,500美金的款项，便完整无缺地安全退回到了用户的账户中。
“我真的不敢相信这么快！太感谢你们了！”——用户收到退款后，心中的巨石终于落地，由衷地发出了感谢。
对于WOWNOW 大象而言，用户的每一分信任
都比任何巨额资金都更为珍贵
出行首选 WOWNOW大象APP。安心在，更快达!
温馨提示：
WOWNOW大象APP不仅可以打车
还可以点外卖哦！
9.9$三菜一汤吃到饱，1.58$早餐自助任你挑！
粤公网安备 44010602009068号
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